Les erreurs de facturation ont un impact sur les revenus et l'expérience client et nuisent à la réputation des opérateurs de téléphonie mobile. Alors que de nombreux opérateurs pensent être à l'abri de ce type de problème en proposant aux abonnés des forfaits et une utilisation en illimité, les tests d'Araxxe exécutés dans le monde entier ont mis en évidence de nombreux problèmes avec ces forfaits, plus spécifiquement avec des problématiques sur la data et le roaming.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les erreurs de facturation que nous avons identifiées et les meilleures pratiques pour aider à minimiser ces problèmes à l'avenir, rejoignez notre webinaire à 16h (CET) le jeudi 24 Novembre 2022.
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Nos Observatoires sur les taux d’erreur de facturation Data & Roaming affichent les taux d'erreur de facturation (BER) de transactions data effectuées sur 339 réseaux dans 116 pays et sur 5 continents. Les cartes sont conçues pour aider à visualiser où les roamers sortants génèrent le plus d’erreurs de facturation.
Nous espérons que vous serez nombreux à nous rejoindre pour ce qui promet d'être une séance instructive.
Vous ne pouvez pas participer mais vous avez des questions sur la façon de prévenir les erreurs de facturation ? N’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de pouvoir vous aider !