Défi

Une étude de marché prévoit une augmentation annuelle du trafic des données de plus de 50%, soit une multiplication par 10 de la consommation des données d'ici 5 ans ! Si les forfaits data deviennent la principale source de revenus des opérateurs mobiles, la facturation des services data est de plus en plus complexe. Les principaux défis qui se posent aux opérateurs sont les suivants :

• Maîtriser les revenus des services data mobiles en vérifiant la facturation des forfaits data.
• Augmenter les recettes du détail en identifiant les sous-facturations.
• Limiter le risque juridique lié aux plaintes des abonnés concernant la surfacturation.

Notre solution

Surveillance de la facturation de vos forfaits de données de manière à détecter les erreurs de comptage et de facturation qui pourraient impacter ce trafic en croissance record sur les marchés matures :

• Génération et analyse d'un échantillon du trafic mobile réel (email, navigation sur Internet, SMS, MMS et FTP), tant sur le réseau domestique qu'en itinérance en sortie.
• Comparaison systématique (a) de l'échantillon de trafic généré par les robots Araxxe avec (b) les factures montrant le détail du trafic (factures clients en ligne, comptes prépayés, par exemple).
• Contrôle de la précision du comptage, des transactions non facturées, sur/sous-facturées, de l'évaluation des forfaits, des options, de l'évaluation en pointe / hors pointe, du débit des comptes prépayés, de la gestion des bonus prépayés, du bon fonctionnement de la Politique d'usage raisonnable, des règles d'arrondissement.
• Hiérarchisation des éléments et fourniture de résultats exploitables corroborés par des rapports détaillés à partir desquels l'impact commercial est évalué.