Au-delà des détections d’erreurs de facturation : il est nécessaire de tester afin de tout vérifier et d’être conforme !

Chacun sait que la mission principale des professionnels du revenue assurance est de protéger les flux de revenus des opérateurs.
Vos objectifs sont clairs : mettre sous contrôle la chaîne de facturation et éviter les pertes de revenus. Mais un autre défi à relever est de prouver à un tiers que la chaîne de facturation est bel et bien sous contrôle… 
Tout bien considéré, vous devez faire face à d’autres contraintes provenant d’entités différentes : il peut s’agir de régulation financière (Sarbanes Oxley par exemple), d’autorité de régulation des télécoms, d’association de défense des droits des consommateurs…
Sachant cela, êtes-vous en mesure de démontrer que les contrôles que vous avez mis en place sont efficaces et que votre monitoring couvre bien tout, sans rien oublier ?  Il est possible que votre propre équipe d’audit vous demande également une preuve de conformité !
Araxxe vient de publier un nouveau livre blanc qui vous apporte des éléments de réponse afin de comprendre comment les services d’Araxxe peuvent vous aider à montrer que vous êtes bien conforme, et ceci en fournissant des rapports standardisés et sur mesure.

Vous souhaitez en savoir plus ?
Téléchargez notre livre blanc ici et n’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions, sur celui-ci ou sur nos services de détection de fraude et de revenue assurance. Nous serons heureux de pouvoir vous aider !

Araxxe vous adresse ses pensées les plus chaleureuses et vous souhaite de passer de joyeuses fêtes de fin d’année !
Que cette nouvelle année soit riche en succès et prospérité !

Araxxe a le plaisir de sponsoriser et de participer au prochain évènement du Risk & Assurance Group (RAG) au Barheïn, les 23 et 24 janvier 2019.
Adrien Pernet, notre Commercial International, sera sur place les deux jours. N'hésitez pas à le contacter pour fixer un rendez-vous avant l'évènement par email : adrien.pernet@araxxe.com
Retrouvez plus d'informations à propos de cet évènement sur le site du RAG.

Araxxe participera au prochain évènement GSMA Fraud & Security Group #13 (FASG) à Muscat, Oman, du 29 au 31 janvier 2019.
Vous pourrez rencontrer notre Directeur Commercial, Frederick Van de Weghe, qui sera sur place les 3 jours et programmer un rendez-vous avec lui : frederick.van.de.weghe@araxxe.com
Plus d'information à propose de l'évènement sur le site GSMA.

Araxxe a de nouveau été élu "meilleur vendeur de service de détection de SIM Box" par l'institut de recherche ROCCO & 103 opérateurs mobiles du monde entier.

Pour 80% des tests, Araxxe obtient la 1ère position et est même l’unique vendeur à atteindre le score maximum (5/5) sur plusieurs indicateurs de performance.

N°1 en fiabilité, expertise technique, compréhension de l’interconnexion, qualité de service, transparence, flexibilité, efficacité des outils, support client, retour sur investissement et bien d'autres !

Un grand merci à nos clients qui méritent cette qualité de service et cette expertise. Le combat contre la fraude est un challenge quotidien pour toute l'industrie !

Pour acquérir le rapport complet, voici le lien à suivre.

En tant que membre de la GSM Association, nous allons participer à l'évènement GSMA Mobile 360 & SEGF à Buenos Aires, Argentine, du 4 au 6 décembre 2018.

Fidel Aponte, notre responsable commercial pour la région Amérique Latine, sera sur place pour discuter des dernières tendances de détection de fraude dans le monde des télécommunications.

N'hésitez pas à le contacter à l'adresse fidel.aponte@araxxe.com pour organiser un rendez-vous à l'avance !

Plus d'information sur l'évènement sur le site de la GSMA ici.

En tant que membre du CFCA (Communications Fraud Control Association), nous allons sponsoriser et participer au CFCA Fall Educational Event à la Nouvelle-Orléans, USA, du 9 au 11 octobre 2018.
Frederick Van de Weghe (Directeur Commercial) et Fidel Aponte (Responsable Commercial LATAM), seront présents à l'évènement pour échanger sur les dernières tendances du monde de la détection de fraude dans le secteur des télécommunications.
N'hésitez pas à les contacter par email à frederick.van.de.weghe@araxxe.com ou fidel.aponte@araxxe.com pour programmer un rendez-vous.

Plus d'informations sur cet évènement sur le site du CFCA ici.

En temps que membre de la GSMA, nous allons participer à leur prochain évènement "Fraud & Security Group" (FASG #12) à Porto, Portugal, du 25 au 27 Septembre 2018.
Lisa Taillandier et Adrien Pernet, nos responsables des ventes à l'international, seront sur place pour discuter des dernières tendances dans le monde de la détection de fraude telecom.
N'hésitez pas à les contacter aux adresses lisa.taillandier@araxxe.com ou adrien.pernet@araxxe.com pour prévoir une réunion à l'avance.

Plus d'informations sur l'évènement sur le site internet de la GSMA ici.

Araxxe a le plaisir de sponsoriser et de participer au prochain évènement du Risk & Assurance Group (RAG) à Nairobi, Kenya, les 11 et 12 septembre 2018.
Adrien Pernet, notre responsable commercial pour l’Afrique, sera sur place les deux jours. Prenez rendez-vous pour le rencontrer en lui écrivant à adrien.pernet@araxxe.com.

Trouvez plus d’information au sujet de cet évènement sur le site internet du RAG.

Fidel Aponte, notre responsable des ventes pour la région Amérique Latine, va participer au prochain évènement “Revenue Assurance, Fraud & Big Data Analytics Latin America”.
Cet évènement est plannifié pour les 28 et 29 août 2018 à Rio de Janeiro, Brésil.
Vous souhaitez contacter Fidel avant l'évènement ? Voici son adresse email : Fidel.Aponte@araxxe.com.

Dans l’éternelle lutte contre la fraude, une seule arme ne suffit pas à gagner la guerre !

Pour combattre les fraudeurs qui attaquent votre réseau, Araxxe dispose de plusieurs solutions permettant d’augmenter votre trafic entrant international.

Notre service à 360° est comme un couteau suisse : si une lame ne fonctionne pas, nous en utilisons une autre, ou alors nous la combinons à l’utilisation d’un autre outil…

Génération d’appels de tests: SIM Box et Anti-White List

Nous menons certes des campagnes classiques visant à déconnecter les SIM Box, mais vous pouvez également utiliser nos services Anti White List :

• Appels Anti White List par transfert d’appels
• Appels Anti White List décrochés (abonnés réels)

Des campagnes d’appels optimisées

Nous savons à quel point il est crucial de défier les fraudeurs : ils sont très actifs et réactifs… mais nous le sommes aussi !  Nous savons comment optimiser nos campagnes d’appels pour obtenir les meilleurs résultats.

• Nous renouvelons constamment nos numéros cibles pour éviter d’être mis sur liste noire.
• À votre demande, nous pouvons inclure des routes spécifiques dans nos campagnes d’appels.
• Nous développons activement des solutions d’Intelligence Artificielle pour optimiser de manière dynamique nos campagnes d’appels .
• Dites-nous à quelles heures de la journée exactement vos abonnés appellent le plus, afin que nous puissions organiser des campagnes de ‘bombardement’ d’appels pendant les heures de pointe, afin de déconnecter un maximum de fraudeurs en une seule opération !

Profilage et analyse spécifique

• Nous disposons d’un outil qui nous permet d’analyser les corrélations existantes entre le nombre de détections et le nombre de minutes de trafic international.

• À votre demande, nous pouvons fournir une analyse du cycle de vie des cartes SIM frauduleuses.
• Nous proposons également des services de co-détection grâce à nos systèmes de profilage, par affinement des profils.

Outils de formation et de conseil

En observant et en apprenant à connaître votre ennemi, vous pouvez mieux anticiper ses motivations et ses actions. Araxxe peut vous aider :

• En surveillant pour vous le marché de gros des terminaisons d’appels et en vous envoyant des rapports mensuels concernant votre réseau.
• Nous pouvons également former vos employés afin qu’ils deviennent des « Experts Fraude », grâce à nos séminaires « Know Your Enemy ».

En tant que membre du CFCA (Communications Fraud Control Association), nous sponsorisons et participons au CFCA Annual Meeting & Summer Educational Event prévu du 26 au 28 juin 2018 à Chicago, Etats-Unis.

Si vous souhaitez échanger sur les sujets relatifs à la Détection de Fraude sur le marché des télécoms, vous pourrez recontrer sur place Frederick Van de Wegue (Directeur Commercial) et Fidel Aponte (Responsable Commercial LATAM).
N'hésitez pas à prendre rendez-vous par mail à frederick.van.de.weghe@araxxe.com ou fidel.aponte@araxxe.com.

Pour plus d'information à propos de cet évènement du CFCA, connectez-vous sur leur site !

Le prochain évènement GSMA SEGF se tiendra dans la ville de Panama les 10 et 11 mai 2018. Notre commercial "Amérique Latine", Fidel Aponte, participera à l'évènement et sera ravi de vous expliquer comment Araxxe peut vous aider à éliminer la fraude à l'interconnexion et améliorer la correction des erreurs de facturation.

N'hésitez pas à le contacter à l'adresse fidel.aponte@araxxe.com si vous voulez organiser une réunion à l'avance.

Araxxe sera l’un des sponsors de l’évènement GSMA Fraud & Security Group (FASG #11) à Tokyo, Japon du 15 au 17 mai 2018.
Frederick Van de Weghe, notre CCO et Lisa Taillandier, notre responsable commercial pour la region APAC seront sur place pour présenter nos solutions de Revenue Assurance et de Detection de Fraude.
Si vous souhaitez plannifier une reunion à l’avance, vous pouvez d’ors et déjà les contacter par email (frederick.van.de.weghe@araxxe.com et/ou lisa.taillandier@araxxe.com).

Pour plus d’information sur l’évènement de la GSMA, vous pouvez visiter leur site web en suivant ce lien.

Combien d’erreurs de facturation avez-vous découvert ces douze derniers mois? Que nous parlions de transactions manquantes, d’un volume de data mal mesuré ou qu’il s’agisse d’un cas de sous-facturation, ces erreurs ont finalement les mêmes conséquences : vous perdez de l’argent.
Ces pertes de revenus signifient une baisse de la marge pour les opérateurs car les coûts sont bien là mais les rentrées d’argent prévues ne se font pas !
 

Mieux mesurer afin de mieux gérer !

En estimant l’impact commercial d’une erreur de facturation, vos bénéfices sont multiples : 

• Avec ces estimations, vous apportez des chiffres précis basés sur une méthodologie. Elles vous permettent d’améliorer la communication interne et le processus décisionnel au sein de votre organisation. C’est aussi un outil qui peut encourager les autres équipes à corriger les erreurs (les équipes IT Facturation, équipe réseau par exemple…).
• Grâce à ces calculs précis de pertes de revenus, vous gagnez en visibilité auprès de votre management, vous démontrez que le retour sur investissement est positif et sécurisez le budget à venir !
• En cas de sur-facturation, vous évitez les plaintes des clients et le risque qu’ils changent d’opérateur, mais aussi cela vous évite des remboursements coûteux et de possibles  procédures judiciaires. En résumé vous évitez que votre image de marque ne se déteriore. 

Dernier point, mais non des moindres, estimer, détecter et corriger les erreurs de facturation vous permettent d’empêcher des pertes de revenus et donc de protéger et d’augmenter vos revenus !
 

Comment Araxxe peut vous aider ? 

Araxxe a développé une approche cohérente et systématique ainsi que diverses méthodologies pour calculer l’impact financier des erreurs de facturation : 

• Nous estimons l’impact commercial pour des cas spécifiques et ceci pour chaque campagne d’appels.
• Nous utilisons des banques de données reconnues (comme les données de market intelligence de la GSMA),des rapports  des instituts réglementaires, des données de trafic des transitaires internationaux ainsi que certaines études de marché spécifiques.
• Nous tirons profit de nos 10 ans d’expérience : ces données sont répertoriées dans l’ Araxxe Usage Reference Guide’.
• Nous travaillons en collaboration avec vous afin de délivrer les meilleures estimations : nous vous soumettons une analyse et utilisons vos commentaires qui nous aideront à affiner celle-ci. 

                                                
Étude de cas

En roaming dans la Zone 'Pays de l’Est' , les transactions Voix effectuées par les abonnés Business vers la zone 'Reste du monde' sont facturées 0,67 Euro/appel + 8,47 Euro/min (60 seconds : 60 seconds) TVA incluse au lieu de 0,67 Euro/appel + 9,75 Euro/min (60 seconds : 60 seconds) TVA incluse.   
 Pour ce cas, nous avons utilisé notre outil d’estimation d’impact commercial. Nous avons calculé une perte de revenus mensuelle d’un montant de 31,850 Euros. Par la suite, en se basant sur l’hypothèse d’une Durée de l'Erreur de Facturation Evitée* de 12 mois, nous avons calculé que la perte financière évitée s’estime à 382.000 Euros. 
 

*La Durée de l'Erreur de Facturation Evitée est la durée supplémentaire au cours de laquelle l'erreur aurait abouti à des pertes de revenus, si l'erreur de facturation n'a pas été détectée par Araxxe et résolue par le client. 
 

Les services managés de Revenue Assurance d’Araxxe

Nous nous chargeons d’améliorer votre activité principale. En choisissant un service externalisé, vous pouvez vous concentrer sur les pertes de revenus et non pas sur des problèmes techniques de génération d‘appels de tests, nous nous en chargeons! L’approche ‘service managé’ permet à vos équipes du Revenue Assurance et de la Fraude de se concentrer sur l’analyse des risques, sur la correction des erreurs menant aux pertes de revenus. Ainsi vous ne perdez pas de temps à régler des problèmes techniques liés à vos systèmes de monitoring interne.  

En choisissant des services managés de Revenue Assurance, vous faites ainsi des économies importantes pour les seuls coûts en capital.  Et surtout, les coûts restent prévisibles pour l’opérateur…

Le prochain Risk & Assurance Group Meeting (RAG) aura lieu à Londres, au Royaume-Uni, du 24 au 25 avril. Notre Directeur Commercial Frederick Van de Weghe qui sera sur place sera ravi de vous expliquer comment les solutions d’Araxxe peuvent vous aider à éliminer les fraudes à l’interconnexion ainsi qu’à améliorer la justesse de facturation.

N’hésitez pas à le contacter par email (frederick.van.de.weghe@araxxe.com) si vous souhaitez programmer une réunion. 
Vous pouvez cliquer ici pour avoir de plus amples détails à propos de l’événement du RAG.