Au-delà de la détection des erreurs de facturation : il est nécessaire de tester afin de tout vérifier et d’être conforme !

Chacun sait que la mission principale des professionnels du revenue assurance est de protéger les flux de revenus des opérateurs.

Vos objectifs sont clairs : mettre sous contrôle la chaîne de facturation et éviter les pertes de revenus. Mais un autre défi à relever est de prouver à un tiers que la chaîne de facturation est bel et bien sous contrôle… Mais comment démontrez-vous à votre équipe d’audit ou à un tiers que votre chaîne de facturation est conforme ?

Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon d’utiliser les services d’Araxxe pour démontrer que vous êtes conformes (ISAE 3402, SOX…), ceci en fournissant des rapports standardisés et sur mesure, téléchargez notre livre blanc !  

Investir ou non dans un service géré par TCG pour la vérification de la facturation ? Telle est la question...

Grâce à son expérience de partenariat avec 240 opérateurs dans le monde, Araxxe a mis au point une méthodologie éprouvée et standardisée pour estimer le retour sur investissement en fonction des problèmes identifiés et corrigés à la suite d'une campagne de vérification de la facturation.

Nos estimations prennent en compte de nombreux indicateurs dont :

• Types de revenus contrôlés
• Nombre et valeur des plans contrôlés
• Fréquence des contrôles
• Couverture géographique

Souhaitez-vous que nous élaborions un retour sur investissement pour vous aider à déterminer si un service géré peut vous être utile ? N'hésitez pas à nous contacter !

La semaine dernière, nous avons partagé notre dernier Observatoire A2P, pour vous informer des niveaux de fraude et de perte de revenus potentiels dans votre région. En consultant cet observatoire, vous aurez une meilleure compréhension des risques dans votre région.

Si vous voulez savoir comment nous détectons le bypass A2P, rejoignez-nous lors de notre webinaire !

Nous espérons ainsi que vous serez nombreux à participer à cette rencontre qui promet d'être enrichissante !

Vous ne pouvez pas vous joindre à nous ? n’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de pouvoir vous aider !

Les tests effectués au cours du dernier trimestre ont montré des niveaux élevés de fraude, même pour des marques réputées utilisant des SMS A2P pour communiquer avec leurs clients.

Vous souhaitez savoir si de la fraude SMS A2P se produit sur votre réseau ? Araxxe monitore le trafic des SMS A2P vers plus de 300 opérateurs dans plus de 100 pays sur les cinq continents. Lorsqu’une fraude se produit, elle est sur notre radar !

Vous souhaitez découvrir les taux de fraude SMS A2P dans d'autres régions ? Cliquez ici !​

Afin d'en savoir plus sur nos programmes flexibles de détection de la fraude A2P SMS entrante et sortante, n'hésitez pas à contacter frederick.van.de.weghe@araxxe.com

#4 – Quels segments clients sont impactés ? 

Les services postpayés sont le segment le plus touché (40 %), suivi par le segment business (27 %). En augmentation ces dernières années en raison de la « tarification personnalisée , ce segment est désormais critique en raison de l'essor du M2M et de l'Internet des objets. Le prépayé représente 25 % des erreurs trouvées.

Vous souhaitez en savoir plus sur les risques associés aux erreurs de facturation sur votre réseau et comment Araxxe peut vous aider à résoudre ces problèmes ? CONTACTEZ-NOUS !

#3 – Statistiques sur les erreurs de facturation par emplacement (Réseau local ou roaming)

Plus d'erreurs de facturation se produisent en roaming (55 %), contre 45 % sur les réseaux domestiques. Cela est dû à la complexité de la facturation du roaming et à l'incapacité des opérateurs à vérifier de manière indépendante les nouveaux plans et promotions. Il n'y a pas d'effet positif de la tendance « roam like at home » : le roaming est plus facile pour les consommateurs, pas pour les opérateurs.

Vous souhaitez en savoir plus sur les risques associés aux erreurs de facturation sur votre réseau et comment Araxxe peut vous aider à résoudre ces problèmes ? CONTACTEZ-NOUS !

#2 – Statistiques sur les erreurs de facturation par type de service

La voix (59%) reste le service le plus impacté par les erreurs de facturation. Le nombre d'erreurs associé aux services data (25 %) continue d'augmenter. Enfin, les SMS représentent 16% de toutes les erreurs de facturation identifiées lors de nos campagnes.

Vous souhaitez en savoir plus sur les risques associés aux erreurs de facturation sur votre réseau et comment Araxxe peut vous aider à résoudre ces problèmes ? CONTACTEZ-NOUS !

Araxxe est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de services de fraude et d'assurance des revenus. Depuis 2005, nous utilisons un réseau mondial de robots (Test Call Generators) afin de vérifier l'exactitude de la facturation pour les opérateurs du monde entier. Nous avons ainsi réalisé que de nombreux opérateurs rencontrent des problèmes similaires.

Au cours des 4 prochaines semaines, nous aimerions partager certaines des informations que nous avons acquises au fil des ans à travers une série de statistiques:

• #1 – Quelles erreurs de facturation trouvons nous continuellement? 
• #2 – Statistiques sur les erreurs de facturation par type de service
• #3 – Statistiques sur les erreurs de facturation par emplacement (Réseau local ou roaming)
• #4 – Quels segments clients sont impactés ?  

Quelles erreurs de facturation trouvons nous continuellement?

Alors que les erreurs de sous-facturation (72 %) sont le problème le plus courant identifié par Araxxe lors des tests, les erreurs de surfacturation (23 %) sont également très courantes. Ces problèmes sont souvent négligés par les opérateurs, ce qui entraîne des plaintes de clients, une mauvaise publicité et, dans de nombreux cas, des sanctions financières imposées par les régulateurs.
Les problèmes d'expérience client (5 %), ont un impact négatif sur les clients, entraînant frustration et plaintes : il peut s’agir de messages retardés, obsolètes ou trompeurs sur l’utilisation des forfaits ou sur la limitation de la vitesse de la data par exemple.

Vous souhaitez en savoir plus sur les risques associés aux erreurs de facturation sur votre réseau et comment Araxxe peut vous aider à résoudre ces problèmes ? CONTACTEZ-NOUS !

Araxxe a le plaisir de sponsoriser et de participer au prochain évènement RAG London, organisé par le Risk & Assurance Group (RAG). Cet évènement se déroulera à Londres, du 29 au 30 septembre. 
Lisa Taillandier, Responsable commerciale à l'international, participera à une table ronde enrichissante sur la fraude SMS.

Pour plus d’informations à ce sujet, consultez notre Observatoire de fraude A2P SMS ici.
Avez-vous des questions ? N’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider ! 

Pour plus d’informations sur l’évènement RAG London, visitez le site web du RAG.

Alors que de plus en plus d’opérateurs aux États-Unis et dans le monde entier planifient de faire disparaitre leurs réseaux 2G/3G traditionnels, les managers roaming doivent planifier la mise en œuvre d’accords roaming en VoLTE pour maintenir les services voix avec les partenaires en roaming.

Avec l’arrivée de la nouvelle technologie, de plateformes et les contrats de roaming complexes, il est important que les opérateurs vérifient à la fois les coûts et les recettes.
Grâce à notre réseau mondial de robots, Araxxe peut aider les opérateurs de différentes façons :

Avec un audit exhaustif :
L’audit assurera la génération, le métrage, le traitement et l’évaluation précis des Cras, et notamment par : 

• La vérification de l’exactitude des coûts (au moyen des fichiers TAP entrants) associés aux nouveaux accords 
• La vérification de l’exactitude de la facture finale

Avec une surveillance récurrente :
La surveillance en mode récurrent est essentielle à mesure que les réseaux évoluent et que de nouveaux services sont mis en place, notamment par

• La vérification de l’exactitude des coûts (via les fichiers TAP entrants) associés aux accords existants
• La vérification de l’exactitude de la facture finale

Si vous envisagez la mise en œuvre d’accords en VoLTE roaming, n’hésitez pas à nous contacter afin de discuter de la façon dont nous pouvons vous aider à atteindre cet objectif.

Araxxe est fier de vous informer de sa contribution à la dernière version de la Newsletter “ The Communicator”, avec un article informatif sur les erreurs de facturation dans le secteur des télécommunications.
L'article fournit des informations et des statistiques intéressantes sur les erreurs de facturation courantes. Il explique également pourquoi l'intégration de programmes d'appels de test dans les contrôles de l'assurance des revenus aide les opérateurs à identifier des problèmes qui pourraient autrement passer inaperçus.

Prêt à en savoir plus ? Connectez-vous au "portail des membres de la CFCA" et téléchargez la Newsletter "The Communicator !"

Le saviez-vous… ? Araxxe utilise l’Intelligence Artificielle pour combattre les fraudeurs, détecter et lutter contre la fraude !

Les entreprises de télécommunication utilisent la puissance de l’IA pour analyser d’énormes amas de données afin d’en extraire des éléments clés nécessaires à l’amélioration de l’expérience client, leurs modes opérationnels et ainsi augmenter leurs revenus.

Araxxe a également saisi la balle au bond ! Nous analysons d'énormes volumes de données générés par nos campagnes mondiales et nos observatoires, ce qui nous permet d’identifier les dernières tendances en matière de fraude, adapter nos campagnes d’appels, évitant ainsi les contre-détections, utilisant de façon intelligente les informations clés et améliorant de ce fait les résultats. 

Avez-vous envie de discuter ? Prenons un café virtuel et discutons de la différence qu’un service managé pourrait représenter pour vous.

La semaine dernière, nous avons partagé notre dernier Observatoire A2P, pour vous informer des niveaux de fraude et de perte de revenus potentiels dans votre région.
En consultant cet observatoire, vous aurez une meilleure compréhension des risques dans votre région.

Si vous voulez savoir comment nous détectons le bypass A2P, rejoignez-nous lors de notre webinaire ! 
Nous espérons ainsi que vous serez nombreux à participer à cette rencontre qui promet d'être enrichissante !

Vous ne pouvez pas vous joindre à nous ? n’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de pouvoir vous aider !

Les responsables du Revenu Assurance sont chargés de découvrir l'invisible et même l'inconnu, mais les contrôles internes existants ne leur permettent souvent pas d’approfondir afin de découvrir toutes les erreurs de facturation.
Eric Priezkalns a illustré cela avec précision dans son article pour Commsrisk en utilisant la puissante métaphore d'un iceberg.
 
Grâce à notre couverture mondiale, à notre technologie de multiplexage SIM et à notre centre d’expertise, nous sommes le partenaire idéal pour aider à démêler même les inconnus inconnus, en garantissant la protection des revenus et des abonnés heureux. Tester, c'est savoir !

Prêts à en connaître un peu plus ? Contactez-nous et découvrez comment nous procédons !

L'été approche et les gens ont envie de voyager de nouveau. À mesure que les voyages augmenteront, les revenus de roaming se mettront aussi à progresser. Vos systèmes sont-ils prêts à profiter de cette opportunité ? Pourquoi ne pas faire un bilan de santé ? Araxxe peut vous aider à maximiser vos revenus et votre expérience client pendant cette période importante.

Cliquez ici pour en savoir plus sur le check up de l’été !

Afin de sécuriser vos revenus de roaming, Araxxe a développé une campagne spécifique afin d’identifier les risques majeurs et y remédier :

• Le check up Roaming de l’été : il s‘agit d’une campagne d’appels courte, d’une semaine, ciblée pour identifier les risques associés à vos destinations de roaming les plus importantes. Araxxe vous alerte dès qu’un problème est identifié. À la fin de la campagne, vous recevrez un rapport vous fournissant les résultats de tous les tests effectués.

Suite au check up, Araxxe peut vous apporter un service de vérification de la facturation en continu. Ce service permet l’identification d’autres problèmes de configuration du système de facturation, en couvrant un panel de plans tarifaires et de scénarios de facturation plus élargis, permettant ainsi de minimiser les pertes de revenus sur l’année.

Cliquez ici pour en savoir plus sur le check up de l’été !

Araxxe est le leader du marché de la vérification de la facturation, avec plus de 15 ans d'expérience au service de certains des plus grands opérateurs de télécommunications au monde. En utilisant notre réseau mondial de robots, nous pouvons valider efficacement tous les scénarios de roaming pour garantir que vos clients soient facturés correctement.

Prêt à en savoir plus sur nous ? Contactez-nous et nous serons ravis de vous aider !

Certains fournisseurs d'applications offrent à leurs abonnés la possibilité de gagner facilement de l'argent en autorisant l'utilisation de leur quota pour terminer des messages A2P.

Comment cela fonctionne-t-il ?

• L'abonné installe l'application sur son smartphone, 
• L'abonné laisse l'application envoyer des sms à partir de son quota de sms inutilisé 
• L'abonné reçoit le paiement par paypal, crypto-monnaie, etc.

Qu’est-ce que cela signifie ?
Techniquement, l'application a simplement transformé un smartphone en Simbox en utilisant les SMS des abonnés pour contourner le flux A2P légitime et éviter les tarifs de terminaison A2P. L'opérateur perd des revenus de terminaison, les fraudeurs font de la marge et pendant ce temps, un revenu gratuit est généré pour les abonnés...



Comment Araxxe peut vous aider ?

En s'appuyant sur notre portefeuille étendu d'origines de SMS A2P, Araxxe détecte le bypass SMS A2P. Notre méthode de détection repère les messages frauduleux terminés par des Simbox et d’ applications de revente et ne se laisse pas troubler par le mélange de profils d'abonnés et de profils de machines. Un seul SMS suffit à prouver qu'il y a fraude.
De plus, la surveillance des applications de revente de SMS fournit des informations clés sur le trafic SMS envoyé par ces applications afin de soutenir les contre-mesures des opérateurs.

Vous souhaitez en savoir plus ? N’hésitez pas à nous contacter !

La plupart du temps, les opérateurs privilégient l’utilisation de leurs propres outils de traitement du trafic afin de contrôler leurs revenus et leurs coûts, mais n’avez-vous jamais pensé à utiliser un générateur d’appels de tests ?

Ce livre blanc vous aidera à prendre la décision entre acheter du matériel et d’exécuter les contrôles vous-même ou externaliser la gestion de l’assurance des revenus à un tiers.
Téléchargez le livre blanc « Les raisons pour lesquelles vous devriez envisager cette approche » ici et si vous avez des questions à ce sujet ou à propos de nos services d’assurance de revenus ou de détection de la fraude, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous aider !

Migrations de nouveaux systèmes de médiation, de nouvelles versions de réseau intelligent, mises à niveau VoLTE ou VoWifi et ainsi de suite...  
Les délais de commercialisation de plus en plus courts entraînent un risque élevé d’erreur de facturation : effectuez-vous des tests pour vérifier si la facturation de ces nouvelles offres ou des migrations a été correctement réalisée ? 

Agilité et rapidité sont des conditions essentielles afin d’assurer une transition en douceur.
Voilà exactement ce qu’Araxxe vous propose sous forme d’une approche par phases.
Vous voulez en savoir plus ? Cliquez ici, ou contactez-nous ! 

Aux États-Unis, un appel automatisé (appelé aussi robocall) pour vous vendre quelque chose est illégal, à moins que l’entreprise ait votre permission écrite pour vous appeler. Pourtant, chaque année et partout dans le pays, des milliards de ces appels sont passés à des clients sans méfiance. Au cours du premier trimestre de 2021, la FCC a imposé une amende de 255 millions de dollars à l’une des entreprises de télémarketing à l’origine de ces appels et ceci pour avoir fait plus d’un milliard d’appels. Cliquez ici pour lire l’article. 

Araxxe peut vous aider à démontrer la conformité grâce à des programmes d’atténuation des appels automatisés, pour ainsi respecter attentes réglementaires, comme celles de la FCC. Vous souhaitez en savoir plus ? Contactez-nous !

Le choix d’un service managé pour la détection de la fraude et/ou la vérification de la facturation comporte plusieurs valeurs ajoutées :

• L’intégration est facile : simple et non intrusive dans votre système.
• Le déploiement est rapide et flexible : nous commençons les tests dans les 5 semaines
• Les dépenses sont prévisibles et moins élevées : vous économisez sur les coûts d’immobilisations et d’exploitation
• Vous obtenez un service, pas un outil : pas de mises à niveau, pas d’efforts de configuration, pas de maintenance. Nous nous occupons de tout.

De plus, avec Araxxe, vous obtenez :

• Un portail en direct avec des rapports en temps réel et exploitables
• Un lien direct avec une équipe compétente d’assurance des revenus et de lutte contre la fraude

Avez-vous envie de discuter ? Prenons un café virtuel et discutons de la différence qu’un service managé pourrait représenter pour vous !

Rejoignez nous pour nos Master Class virtuelles au cours desquelles des experts d'Araxxe et des leaders de l'industrie des télécommunications présenteront les dernières nouveautés en matière de Revenue Assurance et de détection des fraudes.
Les sujets abordés seront les suivants :

• Vérification de la facturation de bout en bout pour une garantie de revenus de niveau mondial
• Dans quelle mesure vos systèmes d'atténuation des robocalls fonctionnent-ils vraiment ?
• Obtenez-vous les services pour lesquels vous payez vos partenaires de transit internationaux ?
• Monétisez-vous pleinement vos revenus de terminaison de SMS A2P ou commerciaux ?

Nous avons planifié ces quatre sessions de 90 minutes à partir de 13h00, (ET | UTC -4), du mardi 20 au vendredi 23 avril.

Réservez votre place et n'hésitez pas à partager cette invitation.
Voici des liens vers les détails du programme et les biographies des intervenants.
Nous serions ravis si vous pouviez vous joindre à nous pour l'une de ces sessions ! 


Vous ne pouvez pas vous joindre à nous, mais vous avez des questions sur l'assurance des revenus et/ou la détection des
fraudes?
Contactez-nous sur marketing@araxxe.com. L'un de nos experts vous contactera dès que possible !

Nous sommes ravis d’annoncer notre participation au prochain épisode du RAG TV, organisé par le Risk and Assurance Group (RAG).
Emmy Léger, notre Chargée d'Affaires et Produits, expliquera comment Araxxe utilise des tests SMS pour identifier et mesurer la fraude SMS A2P dans le monde entier.

Rejoignez-nous le mercredi 31 mars | 13h00, heure de Londres | 14h00, heure CET | 07h00, heure EST (UTC -5).

• Pour ajouter cet événément à votre calendrier, cliquez ici.
• Pour regarder la présentation, cliquez ici.

Pour découvrir des chiffres intéressants sur la fraude SMS A2P dans le monde, cliquez ici ! 

Les erreurs de facturation entraînent réellement des plaintes, des dommages à la marque et une surcharge du service client comme vous pouvez le voir dans cette malheureuse histoire racontée par E. Priezkalns (https://commsrisk.com/new-phone-new-billing-confusion/). La mise en œuvre d'un processus adéquat de vérification de la facturation de bout en bout permet d'éviter les répercussions sur les revenus dues à la surfacturation. Contactez Araxxe afin de voir comment nous pouvons vous aider à satisfaire vos clients.

'Comment faire pour que mes abonnés utilisent davantage les services Data ?” “Comment puis-je améliorer la rentabilité des services Data ?” Les opérateurs Télécom ont tenté de répondre à ces questions au cours des dernières années. Ils ont lancé une large gamme d’offres de services Data : en se concentrant sur les habitudes des abonnés plutôt que sur les volumes Data, de nouvelles tarifications, de nouvelles fonctionnalités… en un mot : de l’innovation !

Téléchargez notre livre blanc en cliquant ici, et n’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions sur nos services de détection de fraude et de revenue assurance. Nous serons heureux de pouvoir vous aider !

Souhaitez-vous savoir si de la fraude SMS A2P se produit sur votre réseau ? Araxxe monitore le trafic des SMS A2P vers plus de 300 opérateurs dans plus de 100 pays sur les cinq continents. Lorsqu’une fraude se produit, elle est dans notre radar !

Très prochainement Araxxe commencera à partager de l'information régionale sur les taux d’infections des participants de l’écosystème A2P, les tendances historiques, et l'impact financier de ce type de fraude. Regardez nos réseaux sociaux ou contactez-nous si vous souhaitez obtenir ces mises à jour personnellement !