Des études de marché prévoient une croissance du trafic de la data supérieure à 50% par an, qui donnera lieu à une consommation de données multipliée par 10 au cours des 5 prochaines années!

En quoi cela vous concerne?
Non seulement parce que les services de data sont ou vont devenir votre principale source de revenus, mais aussi parce que la facturation  de ces services évolue dans un environnement très complexe, en mutation permanente, difficile à comprendre lorsqu'il s'agit de facturer correctement vos clients.

• Posez-vous les bonnes questions quand il est encore temps... alors êtes-vous sûrs ?
• Etes-vous sûrs que vos clients reçoivent une notification lors de l'expiration de leur forfait data?
• Etes-vous sûrs que votre système de facturation bloque tous les services de transmission data une fois que le forfait data a expiré?
• Etes-vous sûrs que chaque transaction data est  prise en compte dans la facture en ligne de votre client?
• Etes-vous sûrs que votre nouveau système de facturation en ligne applique les mêmes règles que le précédent?
• Etes-vous sûrs que vous optimisez les revenus de vos services data ?

CE QUE NOTRE SERVICE VOUS PERMET DE CONTROLER :

Notre service vérifie principalement les règles de mesure et de facturation des Services de transmission de la data ainsi que l'expérience client, sur la base de plusieurs transactions différentes de tests de data générées par nos robots:

Différents types de données (http, ftp, mail, MMS)
Différents segments d'abonnés (prépayé, postpayé, abonnés mobiles itinérants)
Différents lieux (réseau national et en itinérance, en voyage, réseaux 2G, 3G ou 4G).
Chaque transaction de data est imputée sur le forfait data avec notification à l'abonné
Seuil de volume, politique de résiliation, politique de renouvellement, période de validité, code tarifaire ...
Nous assurons, depuis 10 ans, le contrôle de cette chaîne de revenus complexe, en pleine évolution, par des audits spécialement ciblés et par des plans de vérification régulière de la facturation de la data  pour le compte d'opérateurs émergents, de taille moyenne et de tout premier plan.

►►►Contactez-nous
Nous vous expliquerons de quelle manière nous pouvons fournir à vos équipes chargées de la protection des revenus/gestion des risques  des résultats exploitables: une vision claire des règles applicables à la mesure de services de transmission des données et à leur facturation,  de l'expérience utilisateur ainsi que l'identification des domaines dans lesquels vous pouvez optimiser vos recettes générées par les services de transfert des données.

Le saviez-vous ? Araxxe vous propose aussi le contrôle de la facturation des services de télévision interactive !

Et comme le dit notre slogan, « We help you Harvest. Everywhere » Araxxe propose de vous aider à récolter vos revenus pour tous les services qui sont susceptibles de vous intéresser.

Les règles du jeu ont changé depuis que la télévision numérique a fait son entrée dans le monde des opérateurs téléphoniques.
La télévision n'est plus considérée comme une source marginale des opérateurs télécom. Certes, votre service marketing cherche sans cesse à faire de nouvelles offres attractives à vos clients de services téléphoniques, mais depuis quelques années, il doit aussi proposer des bouquets intéressants associant téléphone mobile, fixe, internet et...la télévision ! Car maintenant, la télévision est connectée, intelligente et interactive! Il existe aujourd'hui de nouvelles façons d'utiliser la télé interactive: il est maintenant  possible de programmer, d'acheter des produits et des services, de voter ou donner son avis...

ALORS, TENEZ-VOUS PRET !

Une étude montre que les revenus des services de télévision et de la télévision sur IP sont ceux qui devraient augmenter le plus rapidement dans l'industrie des télécoms ! En effet, leur part du gâteau en termes de recettes augmente. Alors, comment pouvez-vous savoir si votre système de facturation fonctionne correctement quand votre client commande un film ou paie pour regarder un match de football ?

Êtes-vous en mesure de surveiller cette chaîne payante ? Parce qu'Araxxe peut très bien le faire à votre place !

Araxxe surveille les principales fonctions en générant une sélection d'événements tests.
Araxxe identifie les pertes de revenus et les erreurs de facturation en comparant l'échantillon de l'événement généré pendant la campagne de test à la facture détaillée de l'utilisateur.
Araxxe vérifie si l'expérience client est conforme aux attentes de l'opérateur.

Les cas, quelles conclusions ?
Les films loués en HD sont facturés au prix (inférieur) d'un film normal.L'offre de vidéo à la demande a été annulée, mais le service était toujours disponible après la date de résiliation prévue.
L'événement réservé en mode « Pay per view » (service à la carte) a été facturé alors qu'il n'a pas pu être regardé.
La série télévisée en location a été facturée avec une date postérieure à la date réelle.
Pour être sûr d'engranger tous les revenus auxquels vous avez droit, souscrivez aux services de vérification de revenus du service de télévision interactive d'Araxxe !

Êtes-vous prêt à vous attaquer aux nouvelles fraudes à l'interconnexion telles que le bypass OTT ?
Nous pouvons vous aider !

Les fournisseurs de services OTT (Over-The-Top) constituent un réel casse-tête pour les opérateurs télécom : messageries OTT en concurrence avec les SMS, pression excessive sur la bande passante en raison des transactions de données OTT.... sans compter le fait que les fournisseurs d'OTT transforment également les scénarios d'interconnexion traditionnels.
 
Ainsi, la connexion d'un appel vocal (ou d'un SMS) entraîne généralement des tarifs de terminaison d'appel, qui correspondent au prix payé par l'opérateur appelant à l'opérateur appelé pour terminer un appel sur son réseau. Avec l'accroissement des ventes de smartphones et de l'usage des services OTT, les revenus issus de la terminaison d'appels se voient de plus en plus menacés. Lorsqu'un utilisateur mobile envoie un message Whatsapp au lieu d'un SMS ou effectue un appel de type « Viber à Viber » au lieu d'un appel vocal international, AUCUN frais de terminaison n'est généré. Pire, les fournisseurs de services alternatifs concurrencent aujourd'hui les opérateurs de communications, avec un seul objectif en tête : terminer les appels vocaux sur les applications OTT et réduire ainsi encore davantage les revenus générés par l'interconnexion.

►►► Notre expérience en matière de lutte contre le bypass OTT : nos audits « OTT bypass Detection »

Nous avons réalisé des audits sur une période de plus d'un an visant spécifiquement à détecter le bypass OTT. À l'issue de ces audits, nous pouvons tirer les conclusions suivantes :
Les fraudeurs sont partout : nous avons détecté du bypass  OTT dans toutes les régions du monde.
Nous avons détecté du bypass dans TOUS nos audits.
Notre échantillon indique un taux d'infection différent d'une région à l'autre (voir le graphique).
Viber constitue le risque Numéro Un.

►►► Et vous ? Quelles mesures prenez-vous pour lutter contre le bypass OTT ?

Nous vous aidons à comprendre la nouvelle menace du bypass OTT : nous pouvons quantifier les pertes de revenu potentielles.
Nous nous appuyons sur nos vastes connaissances et sur notre expertise pour effectuer des campagnes de test spécialement conçues pour détecter les cas de bypass OTT.
Vous bénéficiez de la plateforme de test mondiale d'Araxxe, et notamment de notre vaste portefeuille de voies d'acheminement et d'abonnements télécom internationaux, parmi lesquels des opérateurs OTT.
Nous réalisons pour vous des campagnes de test flexibles et à grande échelle.
Nous travaillons en collaboration avec vous afin d'intégrer totalement toutes les solutions de détection de bypass et les utiliser pour créer de nouvelles synergies.
Vous bénéficiez de l'expertise unique d'Araxxe en matière de conception de campagnes de test et de détection de fraude à l'interconnexion.

Comment éviter de lancer des offres innovantes qui impliquent des risques de perturbation de la chaîne de facturation ?

La concurrence acharnée et les attentes de plus en plus pointues des clients incitent les opérateurs de télécommunications à se concentrer davantage sur l'amélioration de l'expérience du client. D'une part, les opérateurs cherchent à être les premiers à lancer sur le marché de nouvelles offres innovantes et à se distinguer de leurs concurrents. D'autre part, les clients sont de plus en plus exigeants : la moindre erreur de facturation a des conséquences directes sur les recettes de l'opérateur ou sur la réputation de sa société.

Des délais de commercialisation rapides impliquent un risque élevé d'erreurs de facturation. Malheureusement, les réseaux de communication, ainsi que les processus et les systèmes d'informations ne sont pas des composants de réseaux aussi infaillibles que se l'imagine la plupart des consommateurs ! Les délais réduits consacrés aux cycles de tests impliquent des risques plus élevés d'erreurs de facturation au moment du lancement des nouvelles offres et des nouveaux plans tarifaires. C'est la raison pour laquelle les opérateurs doivent conduire les tests requis de façon opportune, dynamique et ciblée. Tout simplement pour repérer les erreurs de facturation avant qu'elles n'entraînent des plaintes de clients ou des pertes de revenus.

Des tests de compatibilité utilisateur aux tests complets automatisés. Lors du lancement de nouvelles offres, il est courant que les opérateurs effectuent des tests de compatibilité utilisateur (FUT). Toutefois, les tests FUT sont des tests manuels dont la couverture fonctionnelle est limitée (par ex. les services d'itinérance ne sont généralement pas testés). Les tests automatisés permettent à la fois de gagner du temps mais également de conduire des tests complets.

Pourquoi la société Araxxe est-elle le partenaire idéal pour vous aider à sécuriser le lancement de nouvelles offres sur le marché ?

Nous proposons des services de surveillance de l'assurance de revenus afin d'aider les opérateurs de télécommunications pour l'introduction de nouvelles offres :

• Nous élaborons des campagnes de tests avancées qui ciblent vos nouvelles offres : nous concevons des plans de tests sur mesure afin de tester dans les moindres détails vos nouveaux plans tarifaires.
• Nous mettons en œuvre nos campagnes de tests de façon industrialisée : les tests sont automatisés et basés sur la génération d'appels d'essai.
• Nous vérifions que chaque transaction générée pendant la campagne de tests soit bien facturée correctement.
• Nous fournissons des résultats rapides : les nouveaux plans tarifaires sont validés avant et après le lancement.
• Nous proposons un service géré flexible qui réduit au minimum les efforts requis de la part de l'opérateur pendant le lancement du nouveau plan tarifaire.
• Vous profitez ainsi de l'expérience unique d'Araxxe en matière de conception de campagnes de tests et de vérification de la facturation.

Êtes-vous prêt à vous attaquer aux nouvelles fraudes à l'interconnexion telles que le bypass OTT ?

Les acteurs des services OTT (over-the-top) constituent un réel casse-tête pour les opérateurs de télécom : messageries OTT en concurrence avec les SMS, pression excessive sur la bande passante en raison des transactions de données OTT.... sans compter le fait que les prestataires d'OTT transforment également les scénarios d'interconnexion traditionnels.

La connexion d'un appel vocal (ou d'un SMS) entraîne généralement des tarifs de terminaison d'appel, qui correspondent au prix payé par l'opérateur appelant à l'opérateur appelé pour terminer un appel sur son réseau. Avec l'accroissement des ventes de smartphones et de l'usage des services OTT, les revenus issus de la terminaison des appels se voient de plus en plus menacés. Lorsqu'un utilisateur mobile envoie un message Whatsapp au lieu d'un SMS ou effectue un appel de type « Viber à Viber » au lieu d'un appel vocal international, AUCUN frais de terminaison n'est généré.

Plus grave, les opérateurs OTT n'entendent pas s'arrêter là. Ils comptent pénétrer le marché de gros et devenir « terminateurs d'appels internationaux ». En 2013, Viber a publié un communiqué officiel annonçant son intention d'acheminer les appels non-Viber via Viber dans les pays dans lesquels l'utilisation de l'application est largement répandue. En pratique, cela signifie que les opérateurs ayant un accord avec Viber transmettront leurs appels sortants à Viber. Viber vérifiera ensuite si le destinataire est un utilisateur de Viber (et s'il est en ligne ou non) et décidera ou non de terminer l'appel sur Viber ou sur le réseau mobile recevant l'appel.

D'autres opérateurs pourraient utiliser les services vocaux OTT de manière moins transparente. Les fraudeurs voient dans le service OTT un nouveau moyen de contourner les opérateurs et d'accroître le trafic vers leurs boîtiers SIM. Ils peuvent intercepter des appels téléphoniques (en d'autres termes détourner l'appel du réseau mobile) et décider de terminer les appels via Viber si possible ou via des voies d'acheminement douteuses. Ces deux types de fraudes entraînent des pertes de revenus pour l'opérateur récepteur.

Pourquoi choisir Araxxe pour vous aider à protéger vos revenus issus de la terminaison des appels ?

Nous développons des campagnes de test sophistiquées visant à optimiser la performance de détection des contournements tout en nous attaquant au risque de contre-détection.
Vous bénéficiez de la plateforme de test mondiale d'Araxxe, et notamment de notre vaste portefeuille de voies d'acheminement et d'abonnements télécom internationaux, parmi lesquels des opérateurs OTT.
Nous conduisons (pour vous) des campagnes de test souples à grande échelle.
Nous travaillons en collaboration avec vous afin d'intégrer totalement toutes les solutions de détection de contournement et les utiliser pour créer de nouvelles synergies.
Vous bénéficiez de l'expertise unique d'Araxxe en matière de conception de campagnes de test et de détection de fraude d'interconnexion.