Défi

Les revenus issus de l'itinérance en sortie, c'est-à-dire les revenus générés par vos abonnés lorsqu'ils se trouvent à l'étranger, représentent une part significative des revenus de détail. Par ailleurs, le taux d'erreur de facturation des transactions à l'itinérance est plus élevé que pour les autres flux de revenu en raison des différents acteurs et systèmes techniques qu'ils sollicitent (le réseau visité, le Data Clearing House et le réseau domestique). Les principaux défis qui se posent aux opérateurs sont les suivants :

• Maîtriser les revenus de l'itinérance en sortie pour tous les types d'abonnés :
  > Particuliers, professionnels, entreprises, grands comptes, machine-to-machine
  > Pré- et post payés
• Maîtriser les revenus de l'itinérance en sortie dans toutes les zones d'itinérance
• Augmenter les recettes du détail en identifiant les sous-facturations.
• Limiter le risque juridique lié aux plaintes des abonnés concernant la surfacturation.

Notre solution

Surveiller la facturation des services d'itinérance en sortie de manière à détecter les erreurs qui surviennent lorsque vos abonnés se trouvent à l'étranger :

• Génération et analyse d'un échantillon du trafic mobile réel (voix, SMS, MMS et données) en itinérance en sortie.
• Comparaison systématique (a) de l'échantillon de trafic généré par les robots Araxxe avec (b) les factures montrant le détail du trafic (factures clients en ligne, comptes prépayés, par exemple).
• Contrôle de la précision du comptage, des transactions non facturées, sur/sous-facturées, de l'évaluation des forfaits, des options, de l'évaluation en pointe / hors pointe, du débit des comptes prépayés, de la gestion des bonus prépayés, du bon fonctionnement de la Politique de prévention des "mauvaises surprises", des tarifs de plus de 2000 destinations internationales.
• Hiérarchisation des éléments et fourniture de résultats exploitables corroborés par des rapports détaillés à partir desquels l'impact commercial est évalué.