#4 – Quels segments clients sont impactés ?
Les services postpayés sont le segment le plus touché (40 %), suivi par le segment business (27 %). En augmentation ces dernières années en raison de la « tarification personnalisée , ce segment est désormais critique en raison de l'essor du M2M et de l'Internet des objets. Le prépayé représente 25 % des erreurs trouvées.
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