¿Cuántos errores de facturación ha descubierto durante los últimos 12 meses? Bien sea una transacción perdida, una medición incorrecta del volumen o un caso de sub-facturación, los errores de facturación siempre significan pérdidas de ingresos. La pérdida de ingresos provoca una reducción neta del margen del operador, ya que los costes siguen estando ahí, pero los ingresos no.

De esos errores de facturación que ha detectado, ¿para cuántos de ellos ha calculado el impacto financiero que el error en cuestión habría tenido si no se hubiera descubierto?

¿Cuántos errores de facturación ha descubierto durante los últimos 12 meses? Bien sea una transacción perdida, una medición incorrecta del volumen o un caso de sub-facturación, los errores de facturación siempre significan pérdidas de ingresos. La pérdida de ingresos provoca una reducción neta del margen del operador, ya que los costes siguen estando ahí, pero los ingresos no.

De esos errores de facturación que ha detectado, ¿para cuántos de ellos ha calculado el impacto financiero que el error en cuestión habría tenido si no se hubiera descubierto?

¡Lo que se mide se gestiona mejor!

El cálculo estimativo del impacto financiero de un error de facturación tiene múltiples beneficios:

• Con las estimaciones se dispone de cifras objetivas basadas en un razonamiento lógico, lo que ayuda a mejorar el proceso de comunicación y decisión en la empresa. Es una herramienta para hacer que el error de facturación sea corregido por otros equipos (equipo de facturación TI, equipo de redes). 
• Si usted acude a su Director de Finanzas con cálculos concienzudos de las perdidas evitadas, adquirirá una mayor visibilidad de cara a la dirección, demostrará un ROI positivo para su Director de Finanzas y asegurará la inversión del próximo presupuesto.
• En los casos de sobre-facturación, usted evita quejas de los clientes, pérdidas de clientes, reembolsos costosos y procedimientos legales. En resumen, ¡evita que la imagen de su marca resulte dañada!

Por último, aunque no por ello menos importante, la detección y la corrección de los errores de facturación le permite evitar pérdidas de ingresos, protegiéndolos y aumentándolos.

¿Cómo puede ayudarle Araxxe?

• Araxxe ha desarrollado un enfoque sistemático y diversas metodologías para calcular el impacto financiero de los errores de facturación:
• Calculamos el impacto financiero para casos seleccionados para cada campaña de llamadas.
• Utilizamos bases de datos de mercado reconocidas (como por ejemplo Inteligencia de Mercado de la GSM Association), informes reglamentarios, bases de datos de tráfico de operadores compradas e informes de estudio y análisis de mercado.
• Nos basamos en nuestros más de 10 años de experiencia recopilada en nuestra "Guía de Referencia para el Uso de Araxxe".
• Trabajamos mano a mano con usted para obtener las mejores estimaciones: le presentamos nuestro análisis y utilizamos sus comentarios e impresiones para perfeccionar los cálculos. 

                                              
Caso de Uso 

"Durante la itinerancia en la "Zona de Europa Oriental", las transacciones de voz efectuadas por abonados comerciales hacia destinos del "Resto del Mundo" se tarifican a 0,67 EUR/llamada + 8,47 EUR/min. (60 segundos : 60 segundos) IVA incluido en lugar de 0,67 EUR/llamada + 9,75 EUR/min. (60 segundos : 60 segundos) IVA incluido".  

Para este caso, utilizamos nuestra Herramienta de Cálculo del Impacto Financiero y calculamos una pérdida de ingresos de 31.850 EUR al mes. A continuación, contemplamos un Período de Evitación de Errores de Facturación (*) de 12 meses y, al efectuar el cálculo correspondiente, nos encontramos con que las pérdidas totales evitadas para el operador ascienden a 382.000 EUR. 

(*) Esta duración es el período adicional durante el que el error de facturación podría haber provocado pérdidas de ingresos si no hubiera sido detectado por Araxxe y corregido por el cliente.

 
Servicios gestionados de Aseguramiento de Ingresos de Araxxe

Nos centramos en su actividad principal. Usted se centra en las pérdidas de ingresos, no en cuestiones relacionadas con los generadores de llamadas de prueba. El enfoque de servicios gestionados permite a sus equipos de Fraude y Aseguramiento de Ingresos centrarse en el análisis de los riesgos y en la corrección de las pérdidas, en lugar de tener que dedicar tiempo a poner a punto su herramienta de supervisión interna. 

La elección de los servicios gestionados de Aseguramiento de Ingresos puede proporcionar ahorros de costes de capital y operativos significativos. Por encima de todo, permite a los operadores de telecomunicaciones tener unos costes predecibles. 

“Encontraremos el mejor móvil y la mejor tarifa para ti”. “¿Qué tipo de oferta buscas hoy?”.

Los operadores desean ser los primeros en lanzar al mercado nuevas ofertas innovadoras para diferenciarse de la competencia. Dejan a los consumidores elegir libremente los planes de tarifas y cambiarlos a cualquier momento.

Sin embargo, ¿cómo maneja usted esas nuevas ofertas en su cadena de facturación? ¿Ha considerado que pueden alterar el sistema de facturación?

Un rápido time-to-market significa un alto riesgo de incurrir en errores de facturación: ¿Prueba usted si la facturación de los nuevos planes funciona correctamente? Cualquier error de facturación afecta tanto los ingresos del operador como la reputación de la empresa.

Entonces… ¿más nuevas ofertas o más nuevos errores de facturación? ¿Y si usted pudiese probar esos planes de tarifas en un momento oportuno y de un modo proactivo y objetivo?

“Encontraremos el mejor móvil y la mejor tarifa para ti”. “¿Qué tipo de oferta buscas hoy?”.

Los operadores desean ser los primeros en lanzar al mercado nuevas ofertas innovadoras para diferenciarse de la competencia. Dejan a los consumidores elegir libremente los planes de tarifas y cambiarlos a cualquier momento.

Sin embargo, ¿cómo maneja usted esas nuevas ofertas en su cadena de facturación? ¿Ha considerado que pueden alterar el sistema de facturación?

Un rápido time-to-market significa un alto riesgo de incurrir en errores de facturación: ¿Prueba usted si la facturación de los nuevos planes funciona correctamente? Cualquier error de facturación afecta tanto los ingresos del operador como la reputación de la empresa.

Entonces… ¿más nuevas ofertas o más nuevos errores de facturación? ¿Y si usted pudiese probar esos planes de tarifas en un momento oportuno y de un modo proactivo y objetivo?

De pruebas fáciles de usar a pruebas completas automatizadas

Al lanzar nuevas ofertas, los operadores suelen efectuar pruebas prácticas y fáciles de usar (Friendly User Tests (FUT)). Sin embargo, las FUT son pruebas manuales con una cobertura funcional limitada (normalmente, por ejemplo, no se efectúan pruebas de servicios de itinerancia o llamadas internacionales).

¿Cómo Araxxe puede ayudarle?

Araxxe es el único proveedor que ha desarrollado un método sistemático con pruebas automáticas para analizar exhaustivamente los planes de tarifas en las cadenas de facturación de los operadores antes del lanzamiento de nuevas ofertas.

Se puede elegir según la necesidad los nuevos planes a probar, y nuestros casos de prueba estándares incluyen Home Network, roaming, voz, SMS, MMS y aun datos.

Con este servicio de monitoreo, ofrecemos un proceso rápido de validación en dos pasos:

• El Ciclo de Pruebas n.º 1 se hace en una semana, con el objetivo de detectar errores de facturación y corregirlos antes que las ofertar sean lanzadas.
• El Ciclo de Pruebas n.º 2 existe para verificar si los errores de facturación han sido corregidos y no vuelven a ocurrir después que el plan de tarifas haya sido lanzado en el sistema del operador.

Al usar ese sistema, Araxxe es capaz de ofrecer un análisis exhaustivo de la facturación de las transacciones generadas. Damos prioridad a resultados procesables y los entregamos con informes detallados que sirven como pruebas y con los impactos estimados en los negocios.

Ese servicio flexible y gestionado está hecho a medida para favorecer sus procesos internos, sin retrasos a los plazos de validación.

Los resultados pueden ser fácilmente utilizados para que el equipo de marketing tome la decisión de hacer el lanzamiento o no.

Usted también tendrá las ventajas de la pericia única de Araxxe en el diseño de campañas de pruebas y verificación de facturación.

Si desea saber más sobre este servicio o cualquier otra solución de Aseguramiento de Ingresos o Detección de Fraude, no deje de contactar con nosotros. ¡Estaremos encantados de poder ayudarle!

Por qué los Servicios de Datos necesitan un Aseguramiento de Ingresos de Alta Definición - un Libro Blanco de Araxxe

¡Todo se trata de DATOS! Araxxe acaba de publicar un documento que le ayudará a entender las nuevas evoluciones de los servicios de datos. El año pasado, para los operadores de toda la industria de telecomunicaciones, esos problemas podían resumirse a dos preguntas clave: “¿Cómo hacer que mis clientes utilicen más servicios de datos?” “¿Cómo puedo mejorar la rentabilización de los servicios de datos?” Los operadores de telecomunicaciones han tratado de responder a esas preguntas los últimos meses y han lanzado un abanico de ofertas de servicios de datos: enfoque en los hábitos de los usuarios en vez de en el volumen de datos, nuevos modelos de precios, nuevas características... En una sola palabra: ¡innovación! Descárguelo y si tiene alguna pregunta relacionada con las notas del producto o cualquiera de nuestros servicios de detección de fraude o de aseguramiento de ingresos, por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarle!

Por qué los Servicios de Datos necesitan un Aseguramiento de Ingresos de Alta Definición - un Libro Blanco de Araxxe

¡Todo se trata de DATOS! Araxxe acaba de publicar un documento que le ayudará a entender las nuevas evoluciones de los servicios de datos. El año pasado, para los operadores de toda la industria de telecomunicaciones, esos problemas podían resumirse a dos preguntas clave: “¿Cómo hacer que mis clientes utilicen más servicios de datos?” “¿Cómo puedo mejorar la rentabilización de los servicios de datos?” Los operadores de telecomunicaciones han tratado de responder a esas preguntas los últimos meses y han lanzado un abanico de ofertas de servicios de datos: enfoque en los hábitos de los usuarios en vez de en el volumen de datos, nuevos modelos de precios, nuevas características... En una sola palabra: ¡innovación! Descárguelo y si tiene alguna pregunta relacionada con las notas del producto o cualquiera de nuestros servicios de detección de fraude o de aseguramiento de ingresos, por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarle!