...Chequeamos que cada byte sea contado para asegurarnos que cada dato sea facturado.

¿Cuántos datos necesito?
Todos estudiamos el mercado en busca de mayor velocidad, mejor precio y siempre, más datos.
Sus innovadores equipos de marketing se encuentran constantemente en la búsqueda de nuevas maneras de atraer clientes, con la finalidad de poder mantenerlos y evitar reclamos. Algunos ofrecen; datos ilimitados para redes sociales o datos ilimitados para streaming. Otros implementan adicionales de datos para actividades específicas, como más música (Spotify) o más streaming de videos(YouTube). Hasta los paquetes de datos para roaming son considerados hoy en día como moneda corriente.

...Chequeamos que cada byte sea contado para asegurarnos que cada dato sea facturado.

¿Cuántos datos necesito? Todos estudiamos el mercado en busca de mayor velocidad, mejor precio y siempre, más datos.
Sus innovadores equipos de marketing se encuentran constantemente en la búsqueda de nuevas maneras de atraer clientes, con la finalidad de poder mantenerlos y evitar reclamos. Algunos ofrecen; datos ilimitados para redes sociales o datos ilimitados para streaming. Otros implementan adicionales de datos para actividades específicas, como más música (Spotify) o más streaming de videos(YouTube). Hasta los paquetes de datos para roaming son considerados hoy en día como moneda corriente.

Entonces la pregunta es la siguiente: ¿Se facturan adecuadamente estos nuevos servicios de datos, para prevenir pérdidas de ingresos y problemas que podrían surgir en relación con la experiencia de los clientes?
¿Las opciones de datos que fueron creadas por ustedes son aplicadas correctamente? ¿Ha sido respetado el período de validez y el mismo ha finalizado en el día prestablecido? ¿Sus suscriptores reciben realmente una notificación cuando el límite de su paquete de datos ha sido excedido según su política? 
De hecho, todas esas ofertas “ilimitadas“ no lo son realmente… Este proceso es tan complicado que los mismos reguladores recién ahora comienzan a reglamentar como los paquetes de datos deberían ser verificados y facturados.

¿Cómo puede Araxxe ayudarles?
Si quieren ser capaces de gestionar el incremento de datos a facturar, administrar de mejor manera todas las nuevas características ofrecidas a sus clientes y saber cómo facturarlas, nosotros podemos ayudarles.

• Araxxe es el único prestador que ha definido un enfoque sistemático para verificar exhaustivamente la integralidad de la implementación de los paquetes de datos en las cadenas de facturación de los operadores.
• Los puntos de control parten desde la lógica suscripción/anulación, y de los códigos tarifarios a la política de rescisión y renovación, sin olvidar el periodo de validez y las modalidades de notificación del abonado.
• Verificamos planes de datos desde planes de pruebas estándares, como también planes de pruebas enteramente personalizados con el fin de adaptarlos a sus prioridades empresariales. La suscripción a planes vía mensajes de texto, el control de planes con “rollover”, las “tarifas cero” por el uso de ciertas aplicaciones dentro de un plan de datos, la limitación del excedente sobre la banda y la coherencia prestación/precio a pro rata son parte del objetivo de monitoreo.
• Nuestra plataforma genera las transacciones de acuerdo con los planes de pruebas hechos a medida y equilibra estas transacciones con la base de elementos tarifarios de carácter público e interno. De esta manera, podemos entregar resultados viables respaldados por informes de prueba detallados, y estimar el impacto comercial para que puedan priorizar las correcciones de errores en la facturación.

Si desean saber más sobre nuestro servicio de Control de facturación de paquetes de datos, o cualquier otra solución aseguramiento de ingresos o de detección de fraude, no duden en contactarnos, estaremos encantados de ayudarles.

Colaboración de Araxxe para la Norma del ETSI para la Verificación de Facturación recién publicada

En el año 2009, Araxxe fue seleccionada por el ETSI (Instituto Europeo de Normas de Telecomunicaciones) para realizar la definición de la norma de verificación de facturación TS 102 845.
Sin embargo, una vez transcurridos casi 10 años desde entonces, era necesario actualizarla. Junto con el grupo de usuarios del ETSI, Araxxe participó con otros proveedores y operadores en un proyecto para la actualización de esta importante especificación técnica.

Colaboración de Araxxe para la Norma del ETSI para la Verificación de Facturación recién publicada

En el año 2009, Araxxe fue seleccionada por el ETSI (Instituto Europeo de Normas de Telecomunicaciones) para realizar la definición de la norma de verificación de facturación TS 102 845.
Sin embargo, una vez transcurridos casi 10 años desde entonces, era necesario actualizarla. Junto con el grupo de usuarios del ETSI, Araxxe participó con otros proveedores y operadores en un proyecto para la actualización de esta importante especificación técnica.

¿Qué es la norma ETSI y por qué es importante para usted?
Los operadores, los reguladores y otros actores del mercado de las telecomunicaciones pueden encontrar en la norma un modelo para el diseño y la operación de los procesos y sistemas de control de la medición y la facturación. Además de lo anterior, también proporciona a los operadores directrices y mejores prácticas en lo relativo a qué información de la cadena de facturación debe verificarse y cómo debe efectuarse dicha verificación.

¿Qué se ha actualizado desde la primera versión redactada en 2009?
Se han efectuado una serie de nuevas recomendaciones en lo relativo a la verificación de facturación de servicios de valor añadido (como por ejemplo el dinero móvil). La norma también proporciona orientación sobre cómo controlar las ofertas promocionales que son actualmente una práctica habitual en el mercado de las telecomunicaciones (como por ejemplo las ofertas ilimitadas).
La norma también incluye un nuevo capítulo sobre la metodología de pruebas que podría aplicarse para la verificación de facturación; en otras palabras, ¿qué debe hacerse desde el punto de vista técnico para asegurar que un operador controle totalmente la cadena de facturación?

Puede consultar el documento de la ETSI aquí.

¿Cómo y por qué puede ayudar Araxxe?
Puesto que Araxxe ha participado en la elaboración de esta norma, sobra decir que nuestros servicios gestionados son totalmente conformes con la TS 102 845.
Mediante el uso de nuestros servicios, una empresa de comunicaciones puede beneficiarse directamente de nuestro enfoque normalizado para la verificación de la exactitud de la medición y la corrección de la tarificación. 

Seleccionar a Araxxe para externalizar sus servicios de verificación de facturación le permite acceder a un servicio totalmente gestionado:

• ¿Desea monitorizar la manera en que sus clientes experimentan las llamadas internacionales y saber si pueden utilizar todos los servicios también en un entorno de itinerancia? Araxxe posee más de 250 robots repartidos por 170 países. Esto nos permite generar scripts que cubren verificaciones de facturación a nivel local, a nivel internacional y para verificar sus planes de tarifas de itinerancia.
• ¿Necesita una solución "todo en uno" con un alcance flexible? Araxxe puede supervisar cualquier flujo de ingresos: Facturación de postpago, Carga de prepago, M2M, IoT, Planes de Tarifas Empresariales, Servicios de datos, Paquetes de Datos, Itinerancia Saliente, Recarga de prepago, Servicios de Tarifa Superior, Servicios de TV Interactiva, etc.
• ¿Desea saber cuántos ingresos están en riesgo debido a errores de facturación? Nuestros analistas prepararán una clara estimación del impacto financiero basada en los errores de facturación detectados en su red.

SI desea más información sobre la norma ETSI y nuestros servicios de verificación de facturación, no dude en ponerse en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.

Más que detecciones de errores de facturación: ¡Pruebas en aras del cumplimiento!

Es bien sabido que la misión principal de los profesionales de aseguramiento de ingresos consiste en proteger los flujos de ingresos de las empresas de telecomunicaciones.
Su objetivo es claro: controlar la cadena de facturación y corregir las fugas de ingresos. Sin embargo, otro desafío fundamental consiste en demostrar que la cadena de facturación está bajo control... 
De hecho, usted tiene que abordar diversas limitaciones definidas por varios terceros: Reglamentación financiera (por ejemplo la Ley SOX), Reglamentación del sector de las telecomunicaciones, Leyes y reglamentaciones en materia de derechos del consumidor...  ¿es usted capaz de demostrar que sus controles implementados son eficientes y que no hay ningún cabo suelto en la cobertura de la vigilancia? ¡Su equipo de Auditoría podría pedirle una prueba del cumplimiento!
Araxxe acaba de publicar un libro blanco proporciona indicaciones sobre cómo utilizar los servicios de Araxxe para demostrar el cumplimiento proporcionando reporting estandarizado y/o personalizado.

¿Desea más información?  
Descargue el libero blanco aquí, y tiene cualquier duda en relación con el tema cubierto en él o con alguno de nuestros servicios de Aseguramiento de Ingresos o Detección del Fraude, no dude en ponerse en contacto con nosotros. ¡Estaremos encantados de ayudarle!

Más que detecciones de errores de facturación: ¡Pruebas en aras del cumplimiento!

Es bien sabido que la misión principal de los profesionales de aseguramiento de ingresos consiste en proteger los flujos de ingresos de las empresas de telecomunicaciones.
Su objetivo es claro: controlar la cadena de facturación y corregir las fugas de ingresos. Sin embargo, otro desafío fundamental consiste en demostrar que la cadena de facturación está bajo control... 
De hecho, usted tiene que abordar diversas limitaciones definidas por varios terceros: Reglamentación financiera (por ejemplo la Ley SOX), Reglamentación del sector de las telecomunicaciones, Leyes y reglamentaciones en materia de derechos del consumidor...  ¿es usted capaz de demostrar que sus controles implementados son eficientes y que no hay ningún cabo suelto en la cobertura de la vigilancia? ¡Su equipo de Auditoría podría pedirle una prueba del cumplimiento!
Araxxe acaba de publicar un libro blanco proporciona indicaciones sobre cómo utilizar los servicios de Araxxe para demostrar el cumplimiento proporcionando reporting estandarizado y/o personalizado.

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