¿Invertir o no invertir en un servicio gestionado de TCG para la Verificación de la Facturación? Esa es la pregunta…

Utilizando nuestra experiencia de colaboración con 240 operadores alrededor del mundo, Araxxe ha desarrollado una metodología probada y estandarizada para estimar el Rendimiento de la Inversión (ROI), basada en problemas identificados y corregidos como resultado de las campañas de verificación de facturación.

Nuestras estimaciones toman en cuenta diversos indicadores como:

• Los tipos de ingresos monitoreados
• El número y el valor de los planes monitoreados
• La frecuencia del monitoreo
• La cobertura geográfica

Los operadores alrededor del mundo utilizan el servicio de Verificación de Facturación de Extremo a Extremo de Araxxe pare asegurar la precisión de la facturación, proteger los ingresos, y evitar las quejas de los clientes. 

¿Desea que desarrollemos un ROI para ayudarle a decidir si un servicio gestionado sería de valor para usted? ¡Contáctenos!

Más que detecciones de errores de facturación: ¡Pruebas en aras de la conformidad!

Es bien sabido que la misión principal de los profesionales de aseguramiento de ingresos consiste en proteger los flujos de ingresos de las empresas de telecomunicaciones. Su objetivo es claro: controlar la cadena de facturación y corregir las fugas de ingresos. Pero, ¿cómo probar ante su equipo de auditorías, o ante terceros, que la cadena de facturación está en conformidad con los requisitos previstos?

Si quiere obtener indicaciones sobre cómo utilizar los Servicios de Araxxe para demostrar conformidad (ISAE 3402, SOX…)  proporcionando informes estandarizados y/o personalizados, ¡descargue nuestro Libro Blanco!

La semana pasada publicamos nuestro más reciente observatorio A2P, informándole sobre los niveles de fraude y sobre la potencial pérdida de ingresos en su región. Cuando vea este observatorio tendrá una mejor comprensión del riesgo de pérdida de ingresos en su zona. 

Si desea saber más sobre cómo detectamos el fraude A2P SMS, ¡únase a nuestro seminario web!...

Esperamos que muchos de ustedes puedan acompañarnos en lo que promete ser una sesión esclarecedora.

¿No puede asistir pero tiene preguntas sobre los SMS A2P? No dude en contactarnos. ¡Estaremos encantados de ayudarle!
 

Las pruebas realizadas durante el período muestran que los operadores siguen perdiendo ingresos significativos debido a los altos niveles de fraude.

¿Le gustaría saber si está ocurriendo fraude SMS A2P en su red? Araxxe monitorea el tráfico hacia más de 300+ MNOs alrededor de 100 países, en cinco continentes. ¡Si ocurre fraude, lo vemos en nuestro radar!

¿Le interesa descubrir las tasas de Bypass de SMS A2P de otras regiones? ¡Haga clic aquí!

Para saber más sobre nuestros programas flexibles de detección de Bypass A2P SMS Entrante y Saliente, no dude en contactarme a través de: fidel.aponte@araxxe.com  

#4 – ¿Cuáles son los Segmentos de Clientes impactados?

El servicio pospago constituye el servicio más impactado por los errores de facturación (40%), seguido del servicio pospago business (27%). En aumento durante los últimos años debido a la “tarificación personalizada”, este segmento se ha vuelto crítico debido al auge del M2M y del IoT. El segmento prepago representa el 25% de todos los errores.

¿Desea saber más sobre los riesgos asociados a los errores de facturación en su red y sobre cómo Araxxe puede ayudarle a resolver estos problemas? ¡CONTÁCTENOS!

#3 – Estadísticas sobre errores de facturación por Ubicación

Se producen más errores de facturación en roaming (55%), comparado con el 45% de errores de facturación que ocurren en redes domésticas. Esto se debe a la complejidad de la facturación durante el roaming y a la imposibilidad de los operadores para verificar independientemente los nuevos planes y promociones. No existe un efecto positivo de la tendencia “Roam like at home””: el roaming es más fácil para los consumidores, no para los operadores.

¿Desea saber más sobre los riesgos asociados a los errores de facturación en su red y sobre cómo Araxxe puede ayudarle a resolver estos problemas? ¡CONTÁCTENOS!

#2 – Estadísticas sobre errores de facturación por Tipo de Servicio

El servicio de Voz (59%) sigue siendo el más impactado por los errores de facturación. El número de errores asociados a los servicios de datos (25%) continúa aumentando. Finalmente, el servicio de SMS representa el 16% de todos los errores de facturación identificados durante nuestras campañas.

¿Desea saber más sobre los riesgos asociados a los errores de facturación en su red y sobre cómo Araxxe puede ayudarle a resolver estos problemas? ¡CONTÁCTENOS!

Araxxe es uno de los líderes mundiales entre los proveedores de servicios de detección de fraude y aseguramiento de ingresos. Desde 2005, hemos utilizado una red global de robots (Generadores de Llamadas de Prueba) para verificar la exactitud de la facturación de los operadores de telecomunicación alrededor del mundo. Así hemos constatado que muchos de los operadores encuentran problemas similares. 

Durante las próximas 4 semanas compartiremos información que hemos recolectado con los años sobre une serie de estadísticas:

• #1 – ¿Cuáles son los errores de facturación que encontramos continuamente?
• #2 – Estadísticas sobre errores de facturación por Tipo de Servicio
• #3 – Estadísticas sobre errores de facturación por Ubicación
• #4 – ¿Cuáles son los Segmentos de Clientes impactados?

¿Cuáles son los errores de facturación que encontramos continuamente?

Mientras que los errores de subfacturación (72%) constituyen el problema más común identificado por Araxxe durante las pruebas, los errores de sobrefacturación (23%) son también muy comunes. A menudo estos problemas pasan desapercibidos para los operadores, lo que resulta en quejas de los clientes, mala publicidad y en muchos casos penalidades financieras impuestas por los agentes reguladores.

Los problemas relacionados con la experiencia del cliente (5%) tienen un impacto negativo, ocasionado frustración y quejas: puede tratarse de mensajes retrasados, obsoletos o engañosos sobre la utilización de los planes tarifarios o sobre la limitación de la velocidad de la data, por ejemplo. 

¿Desea saber más sobre los riesgos asociados a los errores de facturación en su red y sobre cómo Araxxe puede ayudarle a resolver estos problemas? ¡CONTÁCTENOS!

Araxxe se complace en patrocinar y en asistir al evento RAG London que tendrá lugar del 29 al 30 se septiembre. 

Lisa Taillandier, Gerente de Ventas Internacionales de Araxxe, participará en un panel de discusión sobre el fraude de SMS.

Para saber más sobre este tema, vea nuestro radar de fraude de SMS A2P aquí.
No dude en contactarnos para cualquier pregunta, ¡estaremos encantados de ayudarle!

Más información sobre el evento en el sitio web del RAG.

Araxxe se complace en informarles sobre su contribución al lanzamiento del más reciente número de la Newsletter “The Communicator”, con un artículo informativo sobre errores de facturación en la industria de las telecomunicaciones. 

El artículo proporciona algunas perspectivas y estadísticas interesantes sobre errores de facturación comunes. También explica por qué la integración de programas de llamadas de prueba en los controles de Aseguramiento de Ingreso ayuda a los operadores a identificar problemas que de otra manera pueden pasar desapercibidos. 

¿Listo para saber más? ¡Conéctese al Portal de Miembros de la CFCA y descargue la Newsletter “The Communicator”!

¿Sabía usted… que utilizamos Inteligencia Artificial (IA) para combatir a los defraudadores y evitar el fraude?  

Las empresas de telecomunicaciones utilizan el poder de la Inteligencia Artificial (AI) para analizar volúmenes importantes de datos con el fin de extraer información clave necesaria para mejorar la experiencia del usuario, mejorar los modos de operación y así aumentar los ingresos.

¡Araxxe también ha tomado este camino! Al analizar volúmenes importantes de datos generados a través de nuestras campañas y observatorios mundiales, identificamos las últimas tendencias en materia de fraude, adaptamos nuestras campañas para evitar contradetecciones y utilizamos de manera inteligente las informaciones clave para mejorar así los resultados. 

¿Desea saber más? Tomemos un café virtual y hablemos sobre la diferencia que un servicio gestionado podría representar para usted. ¡Contáctenos!

La semana pasada publicamos nuestro más reciente Observatorio A2P, informándole sobre los niveles de fraude y sobre la potencial pérdida de ingresos en su región. Cuando vea este observatorio tendrá una mejor comprensión del riesgo de pérdida de ingresos en su zona. 

Si desea saber más sobre cómo detectamos el fraude A2P SMS, ¡únase a nuestro seminario web!

Esperamos que muchos de ustedes puedan acompañarnos en lo que promete ser una sesión esclarecedora.

¿No puede asistir pero tiene preguntas sobre los SMS A2P? No dude en contactarnos. ¡Estaremos encantados de ayudarle!

Las pruebas realizadas durante el último trimestre muestran evidencias de que las compañías que utilizan SMS A2P en su comunicación son más propensas a utilizar rutas fraudulentas. Esto indica un aumento significativo de la pérdida de ingresos. 

¿Le gustaría saber si está ocurriendo fraude SMS A2P en su red? Araxxe monitorea el tráfico hacia más de 300+ MNOs alrededor de 100 países, en cinco continentes. ¡Si ocurre fraude, lo vemos en nuestro radar!
 

¿Le interesa descubrir las tasas de Bypass de SMS A2P de otras regiones? ¡Haga clic aquí!

Para saber más sobre nuestros programas flexibles de detección de Bypass A2P SMS Entrante y Saliente, no dude en contactar fidel.aponte@araxxe.com

Los gerentes de Aseguramiento de Ingresos tienen por tarea descubrir lo invisible e incluso lo desconocido, pero a menudo los controles internos existentes no les permiten profundizar suficientemente para detectar todos los errores de facturación.
Eric Priezkalns ilustra esto prefectamente en su artículo para Commsrisk al usar la poderosa metáfora de un iceberg.

Gracias a nuestra cobertura mundial, a nuestra tecnología de multiplexación de SIM y a nuestro centro de conocimientos especializados, somos el socio perfecto para ayudarle a desentrañar todas las incógnitas, velando por la protección de sus ingresos y la felicidad de sus suscriptores. ¡Verificar es saber!

¿Listo para más? ¡Contáctenos y descubra cómo lo hacemos!

Se acerca el verano y todos esperamos ansiosamente viajar de nuevo. Con el aumento de los viajes, los ingresos por roaming comenzarán a recuperarse. ¿Sus sistemas están listos para sacarle ventaja a esta nueva oportunidad? ¿Por qué no efectuar un chequeo? Araxxe puede ayudarle a maximizar sus ingresos y la experiencia del usuario en este momento importante.

Deseo saber más sobre el “Chequeo de Verano”

Para asegurar sus ingresos por roaming, Araxxe ha desarrollado una campaña específica para identificar los problemas asociados a los principales riesgos:

• Chequeo Estival de Roaming: una campaña corta e intensiva de una semana, cuyo objetivo es identificar los principales riesgos asociados a sus destinaciones de roaming más importantes. Araxxe le enviará alertas a medida que se van identificando los problemas. Al finalizar la campaña, recibirá un informe detallado con los resultados de todas las pruebas.

Luego del Chequeo Estival de Roaming, Araxxe puede proporcionarle un servicio continuo de verificación de roaming. Así se identificarán problemas de configuración de facturación con un rango más amplio de escenarios de planes y de facturación, minimizando aún más los riesgos y la pérdida de ingresos durante el año.

¡Haga clic aquí para saber más sobre el Chequeo de Verano!

Araxxe es el líder del mercado en verificación de facturación, con mas de 15 años de experiencia respaldando a algunos de los operadores de telecomunicaciones mas importantes en el mundo. Utilizando nuestra red mundial de robots, podemos validar eficientemente todos los escenarios de roaming para asegurarnos de que sus clientes sean facturados correctamente en cualquier caso de uso de roaming.

¿Listo para saber más sobre nosotros? Contáctenos. ¡Estaremos encantados de ayudarle!

Algunos proveedores de aplicaciones ofrecen a los suscriptores la oportunidad de ganar dinero fácil permitiendo que sus cuotas de SMS sean utilizadas para terminar mensajes A2P. 

¿Cómo funciona?

• El suscriptor instala la aplicación en su smartphone, 
• El suscriptor le permite a la aplicación enviar SMS a partir de su cuota de SMS no utilizados
• El suscriptor recibe el pago a través de PayPal, criptomonedas, etc.

¿Qué significa esto?

Técnicamente, la aplicación simplemente convierte un smartphone en una Simbox al utilizar los SMS del suscriptor para puentear el flujo legítimo de A2P y evitar las tasas de terminación de A2P. El operador pierde los ingresos por terminación, los defraudadores hacen un margen, y mientras tanto, se genera un ingreso gratis para los suscriptores.



¿Cómo Araxxe puede ayudar?

Aprovechando al máximo nuestro extenso portafolio de orígenes de SMS A2P, Araxxe detecta el fraude de SMS A2P.    
Nuestro método detecta los mensajes fraudulentos terminados por Simbox físicamente y por aplicaciones de reventa, sin confusiones por la mezcla entre los perfiles de los suscriptores y los perfiles automatizados. Un SMS es suficiente para probar que ocurre fraude. Adicionalmente, el monitoreo de las aplicaciones de reventa de SMS proporciona información clave sobre el tráfico de SMS enviado por estas aplicaciones que permite a los operadores tomar medidas correctivas.

¿Listo para saber más? Contáctenos. ¡Estaremos encantados de ayudarle!

Nuevos planes tarifarios, nuevos sistemas de mediación, nuevas versiones de la red inteligente, actualizaciones de VoLTE o de VoWifi y muchas más…
La rapidez en la comercialización implica un alto riesgo de incurrir en errores de facturación. ¿Realiza usted pruebas para comprobar si la facturación de los nuevos planes o las migraciones se han realizado correctamente? 

La agilidad y la velocidad son factores clave para asegurar una transición fluida.
Araxxe ofrece exactamente eso a través de un enfoque gradual. ¿Desea saber más? ¡Haga clic aquí o contáctenos!

Las llamadas robotizadas (o “robocalls”) que intentan venderle algo son ilegales en Estados Unidos, a menos que la compañía que las emita tenga un permiso escrito de su parte indicando que puede contactarlo de esa forma. Sin embargo, cada año miles de millones de estas llamadas son recibidas por clientes inadvertidos. La @FCC ha actuado y multó a una de las empresas de telemarketing detrás de estas llamadas con 255 millones de dólares por transmitir más de mil millones de llamadas durante el primer trimestre de 2021. Haga clic aquí para ver el artí
Araxxe puede ayudarle a demostrar el cumplimiento de los “Programas de Mitigación de Llamadas Robotizadas” con las expectativas de los organismos reguladores, como las de la FCC. ¿Desea saber más? ¡Contáctenos! 

Escoger un servicio gestionado para la detección del fraude y/o la verificación de facturación conlleva múltiples valores agregados:

• La integración es fácil: simple y no intrusiva en su sistema.
• El despliegue es rápido y flexible: comenzamos las pruebas en 5 semanas
• Los gastos son previsibles y menos elevados: usted economiza en capital y en gastos operacionales.
• Usted obtiene un servicio, no una herramienta: cero actualizaciones, cero esfuerzos de configuración, cero mantenimiento. Nosotros nos encargamos de todo. 

Además, con Araxxe usted obtiene:

• Un portal en directo con informes procesables en tiempo real
• Un vínculo directo con un equipo calificado en el aseguramiento de ingresos y en la detección de fraude

¿Le apetece conversar? Tomemos un café virtual y hablemos sobre la diferencia que un servicio gestionado podría representar para usted.

Más del 20% de las quejas de los clientes mencionadas en el informe “Q3 2020 Telecoms and Pay TV Complaints report” realizado por Ofcom - órgano regulador de telecomunicaciones del Reino Unido - están vinculadas a la facturación, precios y cobros. Por tipo de proveedor, el informe muestra que: 

• El 24% de las quejas entre los proveedores de televisión de pago estaban relacionadas con facturación, precios y cobros.
• El 20% de las quejas entre los proveedores de servicios móviles de pago mensual estaban relacionadas con facturación, precios y cobros.
• El 17% de las quejas de proveedores de telefonía fija estaban relacionadas con facturación, precios y cobros.
• El 14% de las quejas de proveedores de banda ancha fija estaban relacionadas con facturación, precios y cobros.

Basándose en este estudio, Araxxe aconseja priorizar la observación de las facturas de televisión de pago y de los suscriptores de telefonía móvil. ¿Necesita un par de ojos extra? Araxxe tiene una trayectoria probada asegurándose de que los operadores a nivel mundial puedan facturar a sus suscriptores correctamente, lo que resulta en clientes felices y leales. Al mismo tiempo, los operadores pueden contar con Araxxe para ayudarlos a incrementar sus márgenes a través de la detección de errores de subfacturación. 

Explore nuestras soluciones de verificación de facturación de extremo a extremo aquí y no dude en contactar a Frederick Van de Weghe para recibir más detalles u obtener una invitación para una llamada exploratoria.

Estamos encantados de anunciar que Emmy Léger, nuestra Ejecutiva de Cuentas y Productos, explicará cómo Araxxe usa mensajes SMS de prueba para identificar y medir el fraude de SMS A2P alrededor del mundo, durante su participación en el próximo episodio de la RAG TV, organizado por el Risk and Assurance Group (RAG). 

No se pierda la presentación el Miércoles 31 de marzo | 01:00 pm Londres | 02:00 pm CET | 07:00 am EST (UTC -5):

• Para añadir este evento a su calendario, haga clic aquí.
• Para acceder a la presentación, haga clic aquí.

¿Desea descubrir más cifras interesantes sobre el Bypass de SMS A2P alrededor del mundo? ¡Haga clic aquí!

Los errores de facturación generan quejas, perjudican la imagen de marca y sobrecargan el servicio al cliente, como se puede observar en esta desafortunada historia relatada por E. Priezkalns (https://commsrisk.com/new-phone-new-billing-confusion/). La implementación de un proceso adecuado de verificación de facturación de extremo a extremo ayuda a evitar impactos en el ingreso debido a la sobrefacturación. 
Contáctenos y vea cómo podemos ayudarle a mantener sus clientes satisfechos.

'“¿Cómo hacer que mis clientes utilicen más servicios de datos?” “¿Cómo puedo mejorar la rentabilización de los servicios de datos?” Los operadores de telecomunicaciones han tratado de responder a esas preguntas los últimos años y han lanzado un abanico de ofertas de servicios de datos: enfoque en los hábitos de los usuarios en vez de en el volumen de datos, nuevos modelos de precios, nuevas características...

En una sola palabra: ¡innovación! Descárgue nuestro libro blanco aquí y si tiene alguna pregunta relacionada con las notas del producto o cualquiera de nuestros servicios de detección de fraude o de aseguramiento de ingresos, por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros. ¡Estaremos encantados de ayudarle!

Araxxe monitorea el tráfico hacia más de 300+ MNOs alrededor de 100 países, en cinco continentes. ¡Si ocurre fraude, lo vemos en nuestro radar!

En las próximas semanas Araxxe empezará a compartir información regional sobre las tasas de infección de los participantes que gravitan en el ecosistema A2P, tendencias históricas, y la carga financiera de este tipo de fraude. Esté atento a nuestras redes sociales, o contáctenos y háganos saber si le gustaría recibir estas actualizaciones personalmente.