Los estudios de mercado prevén un crecimiento anual del tráfico de datos superior al 50%, lo que hará que el consumo de datos se multiplique por 10 durante los próximos cinco años.

¿Por qué debería importarle?

No solo porque los servicios de datos son o llegarán a ser su primera fuente de ingresos, sino también porque la facturación de los servicios de datos evoluciona en un entorno altamente complejo y cambiante, lo que hace que resulte difícil de comprender y dificulta la facturación correcta a los clients.

Hágase las preguntas correctas antes de que haya tenido grandes pérdidas...

¿Está seguro de que sus clientes reciben la notificación apropiada cuando ha expirado su paquete de datos?
¿Está seguro de que su sistema de facturación bloquea todos los servicios de datos cuando se ha agotado el paquete de datos?
¿Está seguro de que todas las transacciones de datos se trasladan de manera efectiva a la factura del cliente online?
¿Está seguro de que el sistema de tarificación online aplica las mismas reglas que el sistema anterior?
¿Está seguro de estar maximizando los ingresos de sus servicios de datos?

 Lo que nuestro servicio controla:

Nuestro servicio verifica las reglas de medición y facturación, así como la experiencia de usuario, basándose en un gran número de diversas transacciones de datos de prueba auto-generadas:

• diferentes tipos de datos (http, ftp, correo, MMS);
• diferentes segmentos de suscriptores (prepago, postpago, visitantes de Roaming o itinerancia entrante);
• diferentes ubicaciones (red doméstica y durante Roaming o itinerancia saliente asociada a redes 2G, 3G o 4G);
• transacción de datos simple a paquete de datos con notificación al suscriptor relacionada;
• umbral de volumen, política de salida, política de renovación, período de validez, paso de clasificación

Supervisamos desde hace 10 años esta cadena de ingresos con una evolución tal compleja, proporcionando desde auditorías específicas hasta programas de verificación de facturación de datos recurrentes para operadores emergentes, de nivel intermedio y de primer nivel.

Póngase en contacto con nosotros y le explicaremos cómo podemos proporcionarle información y resultados prácticos que podrán ser utilizados por sus equipos de aseguramiento/gestión de riesgos: una visión clara de las reglas de medición y facturación de los servicios de datos aplicadas, una visión de la experiencia del usuario y la identificación de áreas de oportunidad para incrementar los ingresos de los servicios de datos.

Su negocio es nuestro negocio; por esto le ayudamos a cosechar los frutos. En cualquier lugar. Ésta es nuestra base de partida y nuestra promesa: Araxxe se centra en todos los servicios que puedan ser de interés para usted.

 Las reglas del juego han cambiado: La televisión digital ha entrado en el mundo de los operadores de telecomunicaciones.

La TV ya no se considera un segmento marginal para el negocio de las telecomunicaciones. Su equipo de marketing se centra permanentemente en la creación de nuevas ofertas atractivas para los clientes de sus servicios de telefonía, pero desde hace un par de años también es necesario ofrecer paquetes atractivos que combinen móvil, fijo, Internet y... Servicios de TV. La TV cada vez está más Conectada, Inteligente e Interactiva.Actualmente la TV interactiva puede utilizarse de diversas nuevas maneras: Controlar la propia programación, comprar productos y servicios, votar u opinar...

¡Prepárese para ello!

Los estudios realizados indican que se espera que los ingresos de los servicios de TV e IPTV sean los que experimenten el crecimiento más rápido en la industria de las telecomunicaciones. Estos servicios cada vez representan una mayor proporción de los ingresos. ¿Cómo sabe usted si su sistema de facturación funciona correctamente cuando su cliente alquila una película o paga para ver un partido de fútbol?

¿Puede monitorizar esta cadena de ingresos? ¡Araxxe puede encargarse de esto por usted!

Araxxe controla las características principales de los servicios de Televisión Interactiva generando eventos de prueba seleccionados.

Araxxe identifica las fugas de ingresos y los errores de facturación comparando la muestra de eventos generados durante la campaña de pruebas con la factura del abonado que incluye detalles del uso.

Araxxe verifica si la experiencia del cliente es acorde con las expectativas del operador.

Casos de Uso, ¿qué se descubre?

La película alquilada en calidad HD se ha facturado al precio (inferior) de una película normal.

El paquete VoD se ha cancelado, pero el servicio seguía estando disponible después de la fecha de finalización establecida.

El evento solicitado a través del modo Pago por Visión se ha facturado a pesar de que no fue posible verlo.

La serie de TV alquilada se ha facturado con una fecha posterior a la fecha real.

Subscríbase a los servicios de supervisión de TV Interactiva de Araxxe para asegurarse de no dejar escapar todos los ingresos que le corresponden.

¿Está preparado para enfrentarse a los nuevos métodos de fraude de interconexión, como por ejemplo el OTT Bypass?
¡Sabemos cómo ayudarle!

Actualmente los operadores Over-the-top (OTT) se han convertido en un auténtico dolor de cabeza para los operadores de telecomunicaciones: competencia de la mensajería OTT con SMS, presión excesiva sobre el ancho de banda debido a las transacciones de datos OTT, etc... Pero los proveedores de OTT también están modificando los escenarios de interconexión tradicionales.

Normalmente la conexión de una llamada de voz (o un SMS) da lugar al pago de una tarifa de terminación: el precio pagado por el operador generador de la llamada al operador receptor de la llamada por la terminación de una llamada en su red.  El incremento de las ventas de teléfonos inteligentes y el uso de servicios OTT pone en riesgo una parte cada vez mayor de los ingresos por terminación: cuando un usuario móvil envía un mensaje de Whatsapp (en lugar de un SMS), o cuando efectúa una llamada "Viber a Viber" (en lugar de una llamada de voz internacional), sencillamente NO hay tarifa de terminación. Y ahora los proveedores de OTT también irrumpen en el escenario de los operadores con un único objetivo... terminar las llamadas de voz normales en aplicaciones OTT, ¡reduciendo así en mayor medida sus ingresos de interconexión!

Nuestra experiencia en la lucha contra OTT Bypass - Las Auditorías OTT Bypass de Araxxe

Durante más de un año hemos realizados auditorías destinadas específicamente a detectar el desvío de OTT y hemos llegado a las siguientes conclusiones:

Los defraudadores están en todas partes: hemos detectado casos de OTT Bypass en todas las regiones del mundo

Hemos detectado casos de OTT Bypass en TODAS las Auditorías

Nuestra muestra revela una tasa de infección que varía de una región a otra - vea el gráfico

Viber es el riesgo Nº 1

¿Y usted? ¿Qué hace usted para combatir el fraude OTT Bypass?

Le ayudamos a comprender la nueva amenaza OTT Bypass: podemos cuantificar las pérdidas de ingresos potenciales.

Gracias a nuestra amplia experiencia y conocimientos expertos, podemos utilizar campañas de pruebas diseñadas especialmente para detectar los casos de OTT Bypass.

Usted se beneficia de la plataforma de pruebas global de Araxxe, incluyendo una gran cartera de rutas y suscripciones de telecomunicaciones internacionales entre las que figuran operadores OTT.

Realizamos en su nombre campañas de pruebas flexibles de una manera industrializada.

Trabajamos en equipo con usted para integrar en mayor medida todas sus soluciones de detección de desvíos con el fin de crear nuevas sinergias.

Usted se aprovecha de la experiencia y los conocimientos expertos únicos de Araxxe en el diseño de campañas de prueba y la detección del fraude de tipo Bypass.

La feroz competencia y el incremento de las expectativas de los clientes están haciendo que los operadores de telecomunicaciones dediquen una mayor atención a la mejora de la experiencia del cliente. Por una parte, los operadores desean ser los primeros en lanzar al mercado nuevas ofertas innovadoras y diferenciarse de sus competidores. Los clientes, por otra parte, cada vez tienen un mayor nivel de exigencia; cualquier error de facturación afecta rápidamente a los ingresos del operador, a la reputación de la empresa o a ambos.

La rapidez de la realización de los lanzamientos de nuevas ofertas implica un alto riesgo de incurrir en errores de facturación. Desgraciadamente, las redes de comunicaciones, los procesos y sistemas de información, no son los componentes de red perfectos y exentos de defectos como  la mayoría de las personas piensan que son. Esta reducción del tiempo para los ciclos de pruebas provoca mayores riesgos de errores de facturación en el lanzamiento de nuevas ofertas y nuevos planes de tarifas. Ésta es la razón por la que los operadores tienen que realizar pruebas de una manera oportuna en el tiempo, proactiva y con objetivos específicos. Simplemente para detectar los errores de facturación antes de que se conviertan en quejas de los clientes o en pérdidas de ingresos.

De las pruebas “Amigables de Usuario” a las pruebas integrales automáticas. Durante el lanzamiento de nuevas ofertas, es habitual que los operadores efectúen pruebas “friendly user” (FUT). Sin embargo, las FUT son pruebas manuales con una cobertura funcional limitada (normalmente, por ejemplo, no se efectúan pruebas de los servicios de itinerancia o Roaming). Las pruebas automáticas le permiten ahorrar tiempo y efectuar pruebas integrales.

¿Por qué es Araxxe el socio correcto para ayudarle a asegurar el lanzamiento de nuevas ofertas al mercado?

Ofrecemos servicios de supervisión de aseguramiento de ingresos para ayudar a los operadores de telecomunicaciones con la introducción de nuevas ofertas.

Diseñamos campañas de pruebas avanzadas centradas en sus nuevas ofertas: diseñamos planes de pruebas personalizados que le permiten probar exhaustivamente sus nuevos planes de tarifas.

Realizamos las campañas de pruebas de una manera industrializada: las pruebas son automáticas y se basan en la generación de llamadas de prueba.

Verificamos que todas las transacciones individuales generadas en la campaña de pruebas se facturen correctamente.

Ofrecemos resultados rápidos: los nuevos planes de tarifas se validan antes y después del lanzamiento.

Ofrecemos un servicio gestionado flexible que minimiza el esfuerzo necesario por parte del operador durante el lanzamiento del nuevo plan de tarifas.

Usted  aprovecha de la experiencia y los conocimientos de los expertos de Araxxe en el diseño de campañas de prueba y en la verificación de facturación.