Tras el Brexit, muchos operadores están actualizando planes y tarifas para los clientes con roaming en la UE. Como es sabido por los profesionales de roaming, facturación y manejo de riesgos, implementar y probar cambios tarifarios de roaming pueden ser complejo. Los errores llaman la atención de los medios, lo que puede resultar en mala publicidad y en un daño para la marca del operador.
Más que detecciones de errores de facturación: ¡Pruebas en aras de la conformidad!
Es bien sabido que la misión principal de los profesionales de aseguramiento de ingresos consiste en proteger los flujos de ingresos de las empresas de telecomunicaciones. Su objetivo es claro: controlar la cadena de facturación y corregir las fugas de ingresos. Pero, ¿cómo probar ante su equipo de auditorías, o ante terceros, que la cadena de facturación está en conformidad con los requisitos previstos?
#4 – ¿Cuáles son los Segmentos de Clientes impactados?
El servicio pospago constituye el servicio más impactado por los errores de facturación (40%), seguido del servicio pospago business (27%). En aumento durante los últimos años debido a la “tarificación personalizada”, este segmento se ha vuelto crítico debido al auge del M2M y del IoT. El segmento prepago representa el 25% de todos los errores.