حلولنا
مراقبة جودة الخدمة
opérateur de transit
لا تزال المكالمات الصوتية الدولية تمثل تدفق إيرادات وتكلفة كبيرة للمشغلين في جميع أنحاء العالم.
تدرك شركة Araxxe سيناريوهات الاحتيال المتعددة التي يواجهها المشغلون عند إرسال هذه المكالمات.
بناءً على خبرتنا حددنا حالات يتم فيها تضخيم رسوم الإنهاء الإجمالية بنسبة تتراوح بين 5% و15% حيث يدفع المشغلون مقابل تسليم "CLI الكامل" ولكن يتم إنهاء المكالمات عبر مخططات احتيال مختلفة.
التحدي
انخفضت أحجام المكالمات الصوتية الدولية منذ ظهور تطبيقات OTT مثل Viber وWhatsApp. واضطرت شركات النقل إلى اللجوء إلى أساليب احتيال متطورة بشكل متزايد لتجنب رسوم إنهاء المكالمات، في حين تفرض رسوماً باهظة على المشغلين مقابل إنهاء المكالمات بجودة عالية.
انخفاض حجم حركة النقل الدولية + استراتيجيات شركات النقل العابر لزيادة هوامش أرباحها! =
تدفع الشركات مقابل جودة خدمة لا تحصل عليها.
يواجه المشغلون ثلاث مشكلات رئيسية عندما تقوم شركات النقل بقطع الخدمة عبر المسارات الاحتيالية:
- أ) الأثر المالي السلبي,
- ب) ضعف تجربة العملاء و
- ج) مخاطر المسؤولية.
الحل الذي نقدمه
نحن نقدم اختباراً استباقياً من النهاية إلى النهاية حيث يتم إنشاء مكالمات من شبكتك إلى وجهات دولية.
يتم تسجيل نتائج هذه الاختبارات وعرضها في الوقت الفعلي عبر بوابة المستخدم الخاصة بنا بحيث يمكن اتخاذ إجراءات تصحيحية لمعالجة المشكلات.
يتم استخدام النتائج لتحسين إمكانية "التوجيه الأقل تكلفة" التي ينفذها فريق المشغل، مع التأكد من حماية تجربة العملاء على النحو الواجب.
عند الحاجة، يمكن لخبراء Araxxe تقديم بيانات معتمدة لتأكيد الاحتيال يمكن استخدامها للطعن في شركات النقل، وفرض إجراءات تصحيحية، ودعم الإجراءات القانونية، وإثبات المطالبات المالية.
توفر خدمتنا أحجام مكالمات غير محدودة، لذا يمكن إجراء اختبارات إضافية نحو الوجهات التي تواجه مشكلات عند الحاجة.