حلولنا
مراقبة جودة الخدمة
مراقبة الناقل العابر
لا تزال المكالمات الصوتية الدولية تمثل تدفق إيرادات وتكلفة كبيرة للمشغلين في جميع أنحاء العالم.
تدرك شركة Araxxe سيناريوهات الاحتيال المتعددة التي يواجهها المشغلون عند إرسال هذه المكالمات.
بناءً على خبرتنا حددنا حالات يتم فيها تضخيم رسوم الإنهاء الإجمالية بنسبة تتراوح بين 5% و15% حيث يدفع المشغلون مقابل تسليم "CLI الكامل" ولكن يتم إنهاء المكالمات عبر مخططات احتيال مختلفة.
التحدي
انخفضت أحجام المكالمات الصوتية الدولية منذ إدخال تطبيقات OTT مثل Viber وWhatsApp. واضطرت شركات النقل إلى استخدام مخططات احتيال متطورة بشكل متزايد لتجنب رسوم إنهاء المكالمات، مع فرض رسوم أعلى على المشغلين مقابل إنهاء المكالمات عالية الجودة.
انخفاض أحجام حركة المرور الدولية + استراتيجيات شركات النقل العابر لزيادة هوامش أرباحها! =
يدفع المشغلون مقابل جودة الخدمة التي لا يحصلون عليها.
يواجه المشغلون ثلاث مشاكل كبيرة عند قيام شركات النقل العابر بإنهاء حركة المرور عبر طرق احتيالية:
- أ) الأثر المالي السلبي,
- ب) ضعف تجربة العملاء و
- ج) مخاطر المسؤولية.
الحل الذي نقدمه
نحن نقدم اختباراً استباقياً من النهاية إلى النهاية حيث يتم إنشاء مكالمات من شبكتك إلى وجهات دولية.
يتم تسجيل نتائج هذه الاختبارات وعرضها في الوقت الفعلي عبر بوابة المستخدم الخاصة بنا بحيث يمكن اتخاذ إجراءات تصحيحية لمعالجة المشكلات.
يتم استخدام النتائج لتحسين إمكانية "التوجيه الأقل تكلفة" التي ينفذها فريق المشغل، مع التأكد من حماية تجربة العملاء على النحو الواجب.
عند الحاجة، يمكن لخبراء Araxxe تقديم بيانات معتمدة لتأكيد الاحتيال يمكن استخدامها للطعن في شركات النقل، وفرض إجراءات تصحيحية، ودعم الإجراءات القانونية، وإثبات المطالبات المالية.
توفر خدمتنا أحجام مكالمات غير محدودة، لذا يمكن إجراء اختبارات إضافية نحو الوجهات التي تواجه مشكلات عند الحاجة.