حلولنا
opérateur de transit
حماية هوامش الربح في تجارة الجملة. تحسين جودة المكالمات. مساءلة شركات النقل العابر.
التحدي
على الرغم من انخفاض أحجام حركة المكالمات الصوتية الدولية مع نمو البدائل عبر الإنترنت (OTT)، تظل المكالمات الصوتية التقليدية مصدرًا مهمًا للإيرادات، ومصدرًا للتكاليف ومخاطر الاحتيال بالنسبة لمشغلي الاتصالات في جميع أنحاء العالم.
ومع انخفاض الأحجام، تواجه شركات النقل ضغوطًا متزايدة لحماية هوامش الربح والربحية. وقد يؤدي ذلك إلى خلق حوافز لتوجيه حركة المكالمات عبر مسارات أقل تكلفة، قد تكون غير قانونية، مما يضر بجودة المكالمات والأداء التجاري.
يمكن أن يؤدي التوجيه ذو الجودة الرديئة إلى انخفاض معدلات إتمام المكالمات، وتقصير مدة المكالمات، ومشاكل في عرض رقم المتصل (CLI)، والإشراف الخاطئ على الرد. ويمكن أن تؤدي هذه المشكلات إلى زيادة التكاليف، وخفض الإيرادات، وتقويض ثقة العملاء.
الحل الذي نقدمه
نحن نقدم اختباراً استباقياً من النهاية إلى النهاية حيث يتم إنشاء مكالمات من شبكتك إلى وجهات دولية.
يتم تسجيل نتائج هذه الاختبارات وعرضها في الوقت الفعلي عبر بوابة المستخدم الخاصة بنا بحيث يمكن اتخاذ إجراءات تصحيحية لمعالجة المشكلات.
يتم استخدام النتائج لتحسين إمكانية "التوجيه الأقل تكلفة" التي ينفذها فريق المشغل، مع التأكد من حماية تجربة العملاء على النحو الواجب.
عند الحاجة، يمكن لخبراء Araxxe تقديم بيانات معتمدة لتأكيد الاحتيال يمكن استخدامها للطعن في شركات النقل، وفرض إجراءات تصحيحية، ودعم الإجراءات القانونية، وإثبات المطالبات المالية.
توفر خدمتنا أحجام مكالمات غير محدودة، لذا يمكن إجراء اختبارات إضافية نحو الوجهات التي تواجه مشكلات عند الحاجة.
المراقبة المستمرة — الحملة الأساسية
تقوم «حملة القاعدة» المستمرة لدينا بمراقبة أداء شركات النقل بشكل استباقي وفقًا لمؤشرات الجودة الرئيسية:
• توصيل المكالمات: قياس أداء إتمام المكالمات.
• توصيل هوية خط المتصل (CLI): التحقق من توصيل هوية خط المتصل.
• تأخير ما بعد الاتصال (PDD): مراقبة الوقت اللازم لإقامة المكالمة.
• مراقبة الرد الخاطئ (FAS): تحديد السلوك المشبوه في مراقبة الرد.
• متوسط درجة الرأي (MOS): تقييم جودة الصوت من وجهة نظر المستخدم.
يتم تخصيص كل حملة وفقًا لمتطلباتك، وتغطي عادةً البلدان الوجهة الرئيسية التي تمثل 90–95% من تكاليف البيع بالجملة الخاصة بك.
ويمكن تكييف وتيرة الاختبار وفقًا لاحتياجاتك، مع إضافة بلدان أخرى حسب الحاجة دون أي تكلفة إضافية في إطار نموذج الاختبار غير المحدود الذي نقدمه.
ومن خلال المتابعة المستمرة للأداء، يمكن للمشغلين اكتشاف التغييرات في وقت مبكر، والتحقيق في المشكلات المحتملة، واتخاذ الإجراءات التصحيحية قبل أن تتأثر تجربة العملاء والأداء التجاري بشكل كبير.
الاختبار حسب الطلب
عندما تطرأ تغييرات، يحتاج المشغلون إلى إجابات سريعة.
تتيح لك خدمة الاختبارات حسب الطلب التي نقدمها إجراء اختبارات في أكثر من 150 دولة ضمن محفظتنا متى دعت الحاجة إلى ذلك. يمكنك جدولة الاختبارات بالتزامن مع عمليات ترقية الشبكة، أو تغييرات التوجيه، أو الوصلات البينية الجديدة، أو أي أحداث تشغيلية أخرى، للتحقق من الأداء قبل التنفيذ أو أثناءه أو بعده.
تحديد مشكلات التنفيذ، والتحقق من تغييرات التوجيه، واتخاذ الإجراءات التصحيحية — بما في ذلك التراجع عن التغييرات عند الضرورة — خلال فترة الصيانة المتاحة.
قارن بين شركات النقل العام. اتخذ قرارات أفضل بشأن مسارات الرحلات.
تتيح Araxxe إجراء الاختبارات من خلال شركات النقل المدرجة حاليًا في مساراتك، بالإضافة إلى شركات نقل بديلة خارج مساراتك الحالية.
قارن الأداء بين مختلف مزودي الخدمة، وحدد شركات الاتصالات ذات الأداء الضعيف، وقم بتقييم خيارات التوجيه البديلة باستخدام نتائج الاختبارات المستقلة. وهذا يزود فريقك بالأدلة اللازمة لدعم اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن التوجيه وتحسين التوازن بين التكلفة والجودة.
اختبارات غير محدودة. بدون رموز.
يجب أن تحدد متطلبات المراقبة الخاصة بك حجم الاختبارات التي تجريها — وليس الحد الأقصى المسموح به من الرصيد الرمزي.
وعلى عكس مزودي الخدمة الذين يقيدون إجراء الاختبارات من خلال نماذج تعتمد على الرصيد الرمزي، توفر Araxxe اختبارات غير محدودة، مما يمنح المشغلين المرونة في إجراء الاختبارات التي يحتاجون إليها، متى احتاجوا إليها، دون الحاجة إلى إدارة رصيد الاختبارات.
إعداد التقارير ومراجعة الخبراء
توفر بوابة إعداد التقارير سهلة الاستخدام الخاصة بنا رؤية واضحة لأداء شركات النقل حسب البلد ومشغلي الوجهات، مما يساعد الفرق على تحديد الاتجاهات، وتحديد المسارات ذات الأداء الضعيف، وتحديد أولويات الإجراءات التصحيحية.
تجمع ورش العمل الشهرية للمراجعة بين متخصصي Araxxe وفريقكم لتقييم نتائج الحملات، والتحقيق في المشكلات الناشئة، ومراجعة اتجاهات الأداء، والاتفاق على أولويات الاختبارات المستقبلية.