التحقق من الفواتير من النهاية إلى النهاية

التحدي

تمثل عائدات التجوال الخارجي، أي العائدات التي يحققها المشتركون عند سفرهم إلى الخارج، جزءًا كبيرًا من عائدات التجزئة. وعلاوةً على ذلك، فإن خدمات التجوال تنطوي على معدلات خطأ في الفوترة أعلى من تدفقات الإيرادات الأخرى بسبب تعدد طبقات اللاعبين والأنظمة التقنية (الشبكة الزائرة وغرفة مقاصة البيانات والشبكة المحلية). وتتمثل التحديات الرئيسية التي تواجه مشغلي الاتصالات فيما يلي:

• ضع إيرادات التجوال الخارجي تحت السيطرة لجميع أنواع المشتركين:
  > الأفراد، والأعمال التجارية، والشركات، والحسابات الكبيرة، والحساب الكبير، والحساب من جهاز إلى جهاز
  > الدفع الآجل والمسبق
• وضع إيرادات التجوال الخارجي تحت السيطرة في جميع مناطق التجوال.
  > زيادة إيرادات التجزئة من خلال تحديد الفواتير الناقصة.
  > الحد من المخاطر القانونية الناجمة عن شكاوى المشتركين بشأن الفواتير الزائدة.
•  

الحل الذي نقدمه

مراقبة الشحن والفوترة لخدمات التجوال الخارجي لاكتشاف الأخطاء التي تحدث عند تجوال المشتركين في الخارج:

• قم بإنشاء وتحليل عينة من معاملات الهاتف المحمول الحقيقية (الصوت والرسائل النصية القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة والبيانات) أثناء التجوال في الخارج.
• طابق بطريقة منهجية (أ) عينة حركة المرور التي تم إنشاؤها بواسطة روبوتات Araxxe مع (ب) موجز بيانات الفواتير بما في ذلك تفاصيل حركة المرور (مثل فواتير العملاء عبر الإنترنت ومعلومات الحساب المدفوعة مسبقًا)
• تحقق من دقة القياس، والمعاملات غير المفوترة، والمعاملات التي لم تُدفع فواتيرها، والمعاملات التي تزيد قيمتها عن الحد المسموح به/ تقل عن الحد المسموح به، وتصنيف الباقات، وتصنيف الخيارات، والتصنيف في أوقات الذروة/خارج أوقات الذروة، والخصم من حساب الدفع المسبق، وإدارة المكافآت المدفوعة مسبقًا، والأداء الفعلي لسياسة منع صدمة الفواتير، والتسعير مقابل أكثر من 2000 وجهة دولية.
• تحديد الأولويات والإبلاغ عن نتائج قابلة للتنفيذ مدعومة بتتبعات فنية مفصلة وتقدير آثار الأعمال.