Nos solutions
opérateur de transit
Préserver les marges de gros. Améliorer la qualité des appels. Veiller à ce que l'opérateurs de transit e assume ses responsabilités.
Le défi
Bien que les volumes de trafic vocal international aient diminué avec l’essor des alternatives OTT, la téléphonie traditionnelle reste une source importante de revenus, mais aussi de coûts et de risques de fraude pour les opérateurs de télécommunications du monde entier.
À mesure que les volumes diminuent, opérateurs de transit les opérateurs sont soumis à une pression croissante pour préserver leurs marges et leur rentabilité. Cela peut les inciter à acheminer le trafic via des routes moins coûteuses, mais potentiellement « grises », au détriment de la qualité des appels et des performances commerciales.
Un routage de mauvaise qualité peut entraîner une baisse des taux de terminaison d’appel, une réduction de la durée des appels, des problèmes de transmission de l’identifiant de l’appelant (CLI) et des erreurs de supervision des réponses. Ces problèmes peuvent augmenter les coûts, réduire le chiffre d’affaires et ébranler la confiance des clients.
Notre solution
Nous proposons des tests proactifs de bout en bout où des appels sont générés depuis votre réseau vers des destinations internationales.
Le résultat de ces tests est enregistré et présenté en temps réel via notre portail utilisateur afin que des mesures correctives puissent être prises pour résoudre les problèmes.
Les résultats sont utilisés pour optimiser la capacité de « routage à moindre coût » mise en œuvre par l'équipe de l'opérateur, tout en garantissant que l'expérience client soit correctement protégée. Lorsque cela est nécessaire, les experts d'Araxxe peuvent fournir des déclarations certifiées pour confirmer la fraude, celles-ci pouvant être utilisées afin de contester les opérateurs, forcer des mesures correctives, mais aussi afin de soutenir une action en justice et justifier les réclamations financières.
Notre service offre des volumes d'appels illimités, de sorte que des tests supplémentaires peuvent être générés vers les destinations problématiques selon les besoins.
Suivi en continu — Campagne de base
Notre campagne de base continue assure un suivi proactif des performances d’ opérateur de transit , en fonction d’indicateurs de qualité clés :
• Transmission des appels : mesure de la performance en matière d'aboutissement des appels.
• Transmission de l'identifiant de la ligne appelante (CLI) : vérification de la transmission de l'identifiant de la ligne appelante.
• Délai après la numérotation (PDD): surveillance du temps nécessaire à l'établissement d'un appel.
• Surveillance des fausses réponses (FAS): identification des comportements suspects en matière de surveillance des réponses.
• Score d'opinion moyen (MOS) : évaluation de la qualité vocale perçue.
Chaque campagne est personnalisée en fonction de vos besoins et couvre généralement les principaux pays de destination, qui représentent 90 à 95 % de vos coûts de gros.
La fréquence des tests peut être adaptée à vos besoins, et des pays supplémentaires peuvent être ajoutés selon vos besoins, sans frais supplémentaires, dans le cadre de notre modèle de tests illimités.
En assurant un suivi continu des performances, les opérateurs peuvent détecter rapidement les changements, analyser les problèmes potentiels et prendre des mesures correctives avant que l'expérience client et les performances commerciales ne soient significativement affectées.
Tests à la demande
Lorsque des changements surviennent, les opérateurs ont besoin de réponses rapides.
Nos tests à la demande vous permettent de lancer des tests dans plus de 150 pays de notre portefeuille dès que vous en avez besoin. Planifiez vos tests en fonction des mises à niveau du réseau, des modifications de routage, des nouvelles interconnexions ou d’autres événements opérationnels afin de valider les performances avant, pendant ou après la mise en œuvre.
Identifier les problèmes de mise en œuvre, vérifier les modifications apportées au routage et prendre les mesures correctives qui s'imposent — y compris, si nécessaire, annuler ces modifications — dans les limites de la fenêtre de maintenance disponible.
Comparez opérateurs de transit. Prenez de meilleures décisions en matière d'acheminement.
Araxxe vous permet d'effectuer des tests via les transporteurs actuellement inclus dans votre routage, ainsi que via d'autres transporteurs ne figurant pas dans votre routes.
Comparez les performances des différents fournisseurs, identifiez ceux dont les performances sont insuffisantes et évaluez d'autres options de routage à l'aide de résultats de tests indépendants. Cela permet à votre équipe de disposer des éléments nécessaires pour prendre des décisions éclairées en matière de routage et d'optimiser le rapport coût-qualité.
Tests illimités. Pas de jetons.
Ce sont vos besoins en matière de surveillance qui doivent déterminer le volume de vos tests, et non un quota symbolique.
Contrairement aux fournisseurs qui limitent les tests via des modèles basés sur des jetons, Araxxe propose des tests illimités, offrant ainsi aux opérateurs la flexibilité nécessaire pour effectuer les tests dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin, sans avoir à gérer de crédits de test.
Rapports et expertise
Notre portail de reporting convivial offre une visibilité sur les performances des opérateurs par pays et par opérateur de destination, ce qui aide les équipes à identifier les tendances, à repérer les « routes s » peu performants et à hiérarchiser les mesures correctives.
Les ateliers de bilan mensuels réunissent les spécialistes d’Araxxe et votre équipe afin d’évaluer les résultats des campagnes, d’analyser les problèmes émergents, d’examiner les tendances en matière de performances et de convenir des priorités pour les futurs tests.