Nos solutions
Quality of Service Monitoring (QoS)
Transit Carrier Monitoring
Les appels vocaux internationaux représentent toujours une source de revenus et un coût importants pour les opérateurs du monde entier.
Araxxe comprend les multiples scénarios de fraude auxquels les opérateurs sont confrontés lorsqu'ils envoient ces appels.
Sur la base de notre expérience, nous avons identifié des situations où les frais de terminaison d'appel globaux sont gonflés de 5 à 15 % lorsque les opérateurs paient pour une livraison "Full CLI" mais que les appels sont terminés par le biais de divers stratagèmes frauduleux.
Défi
Les volumes d’appels vocaux internationaux ont chuté depuis l’introduction d’applications OTT telles que Viber et WhatsApp. Les opérateurs de transit ont été contraints de recourir à des stratagèmes frauduleux de plus en plus sophistiqués pour éviter les frais de terminaison, tout en facturant le prix fort à l'opérateur pour une terminaison d'appel de haute qualité.
Baisse des volumes de trafic international + stratégies des transporteurs de transit pour augmenter leurs marges ! =
Les opérateurs paient pour une qualité de service qu'ils ne reçoivent pas.
Les opérateurs sont confrontés à trois problèmes importants lorsque les transporteurs de transit mettent fin au trafic via des itinéraires frauduleux :
- a) Impact financier négatif,
- b) Mauvaise expérience client et
- c) Risques juridiques
Notre solution
Nous proposons des tests proactifs de bout en bout où des appels sont générés depuis votre réseau vers des destinations internationales.
Le résultat de ces tests est enregistré et présenté en temps réel via notre portail utilisateur afin que des mesures correctives puissent être prises pour résoudre les problèmes.
Les résultats sont utilisés pour optimiser la capacité de "routage au moindre coût" mise en œuvre par l'équipe de l'opérateur, tout en veillant à ce que l'expérience du client soit dûment protégée.
Si nécessaire, les experts d'Araxxe peuvent fournir des déclarations certifiées pour confirmer la fraude, qui peuvent être utilisées pour contester les transporteurs, forcer des mesures correctives, soutenir des actions en justice et justifier des réclamations financières.
Notre service offre des volumes d'appels illimités, de sorte que des tests supplémentaires peuvent être générés vers les destinations problématiques selon les besoins.