مراقبة جودة الخدمة

في سوق الاتصالات السلكية واللاسلكية شديدة التنافسية، فإن ضمان حصول عملائك على خدمات عالية الجودة وموثوقة هو أحد العوامل الرئيسية التي تميزك عن غيرك وتضمن ولاء العملاء وتقلل من نسبة تذبذب العملاء.

التحدي

تحديد المشكلات التي تؤثر سلبًا على تجربة العملاء بشكل استباقي ومعالجتها قبل أن يشتكي العملاء.
وينطبق هذا بشكل خاص في سيناريوهات التجوال حيث يطلب العملاء اتصالات صوتية وبيانات عالية الجودة. ونظرًا لأن عملاء التجوال يمثلون قيمة عالية للمشغلين ويحددون اتجاهات السوق، فمن الأهمية بمكان حماية تجربة التجوال الخاصة بهم.
مع استمرار إدخال شبكات الجيل الخامس SA، سيحصل المشغلون على القدرة على تخصيص جودة خدمة اتصالات البيانات (السرعة، ووقت الاستجابة وغيرها) حسب الاستخدام وشريحة كل عميل. في هذا السياق، من الأهمية بمكان مراقبة أن جودة الخدمة الموعودة يتم تقديمها بالفعل.

الحل الذي نقدمه

تزود خدمة Araxxe المشغلين باختبارات مستمرة وغير محدودة من خلال "حملتنا الأساسية" التي تضمن تحديد المشكلات عند حدوثها.
تغطي جميع أنواع الخدمات (البيانات والصوت والرسائل النصية القصيرة) والتقنيات اللاسلكية (2G، 3G، 4G، LTE و5G) وتركز مؤشرات الأداء الرئيسية الشاملة الخاصة بنا للمراقبة على المشكلات التي تؤثر على تجربة العملاء.
يمكن إجراء اختبارات إضافية مخصصة لمعالجة سيناريوهات مكالمات محددة أو للتحقق من الإجراءات التصحيحية في أي وقت باستخدام بوابة المستخدم الخاصة بنا.

تقدم خدمة Araxxe الميزات الفريدة التالية:

غير محدود

• نهج "كل ما يمكنك تناوله": يشمل سعر الحزمة أكبر عدد ممكن من الاختبارات حسب الحاجة. لا توجد رموز. لا يوجد "عد فاصوليا" كما هو الحال مع المنافسين.

عيون المستخدم

• تخبرك الاختبارات النشطة بكيفية تجربة مستخدمي الاتصالات لخدماتك.
• يمكن فهم مؤشرات جودة الخدمة من Araxxe من قبل مستخدمي الاتصالات وفرق التسويق وفرق البيع بالجملة.

يونيفرسيل

• التجوال حول العالم محمي بنسبة تصل إلى 99%+ من عائدات التجوال.
• جميع تقنيات الراديو التي تم اختبارها: 2G و3G و4G و5G
• 2G، 3G، 3G، 4G و5G

تعتمد مؤشرات الأداء الرئيسية لدينا على أربعة معايير دولية: GSMA و ETSI و ITU و CAMARA.