Ces derniers années, s’il y a bien un sujet d’actualité que l’on voit passer en boucle dans les médias et qui est sur toutes les lèvres, c’est celui sur la révolution digitale. Pour un opérateur de télécommunication, cela signifie surtout qu’il y a une multitude de nouveaux services pour le client final : les services ‘digitaux’ ou ‘numériques’… Mais de nouveaux services signifient aussi de nouveaux risques de perte de revenus…
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