قام «مرصد أخطاء الفوترة العالمية» التابع لشركة «أراكس» بتحليل 14.8 مليون عملية اختبار أنشأتها «أراكس» في الفترة الممتدة من 1 يناير 2023 إلى 31 ديسمبر 2025، في أكثر من 129 دولة. وخلال هذه الفترة، حددنا 3,088 خطأً جوهريًا بلغ متوسط تأثيرها المالي 57 ألف يورو سنويًا.

إن فهم المشكلات الشائعة التي تؤثر على مجموعة واسعة من المشغلين يساعد المتخصصين في مجال الفوترة وإدارة العائدات على تركيز اهتمامهم على المجالات التي تنطوي على أعلى مستويات المخاطر.

تابع حلقاتنا أسبوعًا بعد أسبوع وستحصل على نظرة عامة شاملة على المشكلات التي حددها اختبار Araxxe. يمكنك استكشاف هذه المشكلات بمزيد من التفصيل من خلال طلب الحصول على تقرير المراقبة الخاص بنا (راسلنا عبر البريد الإلكتروني على marketing@araxxe.com).

إذا كنت ترغب في مزيد من التوضيح، يمكنك الاطلاع علىمقال بول فلاناغانومشاهدة هذهالمقابلة المصورةعلى قناتنا على يوتيوب، حيث يناقش اثنان من خبرائنا النتائج المثيرة للاهتمام التي توصل إليها مرصد عام 2026.

____________________________________

• الحلقة رقم 1 - المعاملات المفقودة
• الحلقة رقم 2 - الأوجه الخمسة لأخطاء فوترة البيانات
• الحلقة رقم 3 - تأثير أخطاء الفوترة على الأعمال
• الحلقة رقم 4 - المزيد من الأفكار والإحصاءات؟

____________________________________

الحلقة رقم 1 - المعاملات المفقودة

تؤدي المعاملات المفقودة إلى خسائر كبيرة في الإيرادات بالنسبة للمشغلين. وقد تفشل أنظمة المطابقة التقليدية في اكتشاف هذه المشكلات، اعتمادًا على المكان الذي فقدت فيه المعاملة أو ما إذا كانت قد سُجلت بشكل خاطئ.

يمكن أن يختلف تأثير المعاملات المفقودة باختلاف السياق المحدد ونموذج الأعمال الذي يتبعه المشغل، ولكن بشكل عام تؤدي المعاملات المفقودة إلى خسارة في الإيرادات وتولد تكاليف غير متوقعة بعدة طرق، منها:

• الدفع الفوري: عدم إصدار فواتير لمعاملات "الدفع الفوري" – لا سيما المكالمات الدولية أو الرسائل الموجهة إلى وجهات عالية التكلفة.
• التجوال: عدم إصدار فواتير لمعاملات التجوال – مما قد يؤدي إلى تكبد تكاليف من شركاء التجوال دون تحقيق إيرادات مبيعات مقابلة.
• حدود الحزم: التطبيق غير الصحيح لحدود الحزم وعدم تطبيق القواعد الصحيحة على الاستخدام اللاحق.
• الاستخدام العادل: يؤدي عدم تطبيق سياسات «الاستخدام العادل» إلى إساءة الاستخدام واحتمال ارتفاع التكاليف.

احصل على التقرير الكامل بصيغة PDF: راسلنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان marketing@araxxe.com