El Observatorio Mundial de Errores de Facturación de Araxxe analizó 14,8 millones de eventos de prueba generados por Araxxe entre el 1 de enero de 2023 y el 31 de diciembre de 2025 en más de 129 países. Durante este periodo, identificamos 3.088 errores significativos con un impacto financiero medio de 57.000 € al año.

Comprender los problemas habituales que afectan a una amplia variedad de operadores ayuda a los profesionales de facturación y RA a centrar su atención en las áreas que presentan los mayores niveles de riesgo.

Sigue nuestros episodios semana tras semana y obtendrás una visión general de los problemas detectados por las pruebas de Araxxe. Si deseas conocer los problemas con más detalle, solicita acceso a nuestro observatorio (envíanos un correo electrónico a marketing@araxxe.com).

Si quieres más información, echa un vistazo alartículo de Paul Flanagany a estaentrevista en vídeode nuestro canal de YouTube, en la que dos de nuestros expertos comentan los interesantes hallazgos del Observatorio 2026.

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• Episodio n.º 1: Transacciones perdidas
• Episodio n.º 2: Las cinco caras de los errores en la facturación de datos
• Episodio n.º 3: Repercusiones empresariales de los errores de facturación
• Episodio n.º 4: ¿Más datos y estadísticas?

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Episodio n.º 1: Transacciones perdidas

Las transacciones perdidas suponen una pérdida considerable de ingresos para los operadores. Los sistemas de conciliación tradicionales pueden no detectar estos problemas, dependiendo del lugar en el que se haya perdido la transacción o de si se ha registrado incorrectamente.

El impacto de las transacciones perdidas puede variar en función del contexto específico y del modelo de negocio del operador, pero, en general, las transacciones perdidas provocan una pérdida de ingresos y generan costes imprevistos de diversas formas, entre ellas:

• Pago por uso: No facturación de transacciones de «pago por uso», especialmente llamadas internacionales o mensajes a destinos con tarifas elevadas.
• Roaming: la falta de facturación de roaming , lo que puede dar lugar a costes por parte de roaming sin los correspondientes ingresos por ventas al por menor.
• Límites de paquetes: aplicación incorrecta de los límites de paquetes y falta de aplicación de las normas correctas al uso posterior.
• Uso razonable: El incumplimiento de las políticas de «uso razonable» da lugar a abusos y a un posible aumento de los costes.

Consigue el informe completo en PDF: envíanos un correo electrónico a marketing@araxxe.com