El Observatorio Mundial de Errores de Facturación de Araxxe analizó 14,8 millones de eventos de prueba generados por Araxxe entre el 1 de enero de 2023 y el 31 de diciembre de 2025 en más de 129 países. Durante este periodo, identificamos 3.088 errores significativos con un impacto financiero promedio de 57.000 € al año.

Comprender los problemas habituales que afectan a una amplia variedad de operadores ayuda a los profesionales de facturación y de aseguramiento de ingresos a centrar su atención en las áreas que presentan los mayores niveles de riesgo.

Siga nuestros episodios semana tras semana para obtener una visión general de los problemas detectados por las pruebas de Araxxe. Si desea conocer los problemas con más detalle, solicite acceso a nuestro observatorio (envíenos un correo electrónico a marketing@araxxe.com).

Para más información, consulte el artículo de Paul Flanagan   y esta entrevista    en nuestro canal de YouTube, en la que dos de nuestros expertos comentan los interesantes hallazgos del Observatorio 2026.

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• Episodio n.º 1: Transacciones faltantes
• Episodio n.º 2: Las cinco caras de los errores en la facturación de datos
• Episodio n.º 3: Impacto financiero de los errores de facturación
• Episodio n.º 4: ¿Más datos y estadísticas?

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Episodio n.º 1: Transacciones faltantes

Las transacciones faltantes suponen una pérdida considerable de ingresos para los operadores. Los sistemas de conciliación tradicionales pueden no detectar estos problemas, dependiendo del lugar en el que se haya perdido la transacción o de si se ha registrado incorrectamente.

El impacto de las transacciones faltantes puede variar en función del contexto específico y del modelo de negocio del operador, pero, en general, las transacciones faltantes provocan una pérdida de ingresos y generan costes imprevistos de diversas formas, entre ellas:

• Pago por uso ("pay as you go"): Falta de facturación de las transacciones de «pay as you go», especialmente de llamadas internacionales o mensajes a destinos con tarifas elevadas.
• Roaming: falta de facturación de transacciones de roaming, que pueden resultar en costes de parte de los socios de roaming sin los correspondientes ingresos minoristas.
• Límites de paquetes: aplicación incorrecta de los límites de paquetes y falta de aplicación de las normas correctas al uso posterior.
• Uso razonable: El incumplimiento de las políticas de «uso razonable» da lugar a abusos y a un posible aumento de los costes.

Para obtener el informe completo en PDF: ¡contáctenos!