دراسة حالة

المشغل

مشغّل للهاتف المحمول في أمريكا الشمالية مع 127 مليون مشترك.

نطاق الحملة

60 خطة تعريفة تم رصدها خلال ربع سنة واحدة

وصف الحالة:

نشأت المشكلة بعد تنفيذ تجوال VoLTE مع شركاء متعددين. أنواع المكالمات المتأثرة: المحلية والمحلية والدولية. فشلت أنظمة مراقبة المشغل في اكتشاف التباين.

السبب الجذري: 

• تم إجراء اختبارات محدودة.
• ركز الاختبار على سيناريوهات VoLTE.
• لم يتم إجراء أي اختبار على الخدمات القديمة.
• أثرت التغييرات التي تم تنفيذها لفوترة VoLTE على فوترة الخدمات القديمة.