End to End Billing Verification

Défi

Les revenus issus de roaming sortant, c'est-à-dire les revenus générés par vos abonnés lorsqu'ils se trouvent à l'étranger, représentent une part significative des revenus de détail. Par ailleurs, le taux d'erreur de facturation des transactions en roaming est plus élevé que pour les autres flux de revenu en raison des différents acteurs et systèmes techniques qu'ils sollicitent (le réseau visité, le Data Clearing House et le réseau domestique). Les principaux défis qui se posent aux opérateurs sont les suivants :

• Maîtriser les revenus de roaming sortant pour tous les types d'abonnés :
  > Particuliers, professionnels, entreprises, grands comptes, machine-to-machine
  > Pré- et post payés
• Maîtriser les revenus de roaming sortant dans toutes les zones de roaming
  > Augmenter les revenus de détail en identifiant les sous-facturations.
  > Limiter le risque juridique lié aux plaintes des abonnés concernant la surfacturation.
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Notre solution

Surveiller la facturation des services de roarming sortant de manière à détecter les erreurs qui surviennent lorsque vos abonnés se trouvent à l'étranger :

• Génération et analyse d'un échantillon du trafic mobile réel (voix, SMS, MMS et data) en roaming sortant.
• Comparaison systématique (a) de l'échantillon de trafic généré par les robots Araxxe avec (b) les factures montrant le détail du trafic (factures clients en ligne, comptes prépayés, par exemple).
• Contrôle de la précision du comptage, des transactions non facturées, sur/sous-facturées, de l'évaluation des forfaits, des options, de l'évaluation en pointe / hors pointe, du débit des comptes prépayés, de la gestion des bonus prépayés, du bon fonctionnement de la Politique de prévention des "mauvaises surprises", des tarifs de plus de 2000 destinations internationales.
• Hiérarchisation des éléments et fourniture de résultats exploitables corroborés par des rapports détaillés à partir desquels l'impact commercial est évalué.