КОНТРОЛЬ ЗА биллингом услуг передачи данных

4G LTE: что делать в условиях небывалого повышения риска потери доходов?

Технология 4G LTE начинает кардинально менять работу служб мобильной передачи данных. Однако, между тем, как экспоненциально растет трафик мобильных данных, доходы, поступающие от оплаты абонентов, либо остаются на месте, либо уменьшаются в связи с жесткой конкуренцией. «Какие тарифы устанавливать и какую биллинговую политику проводить?» - для мобильных операторов этот вопрос остается самым важным и по сей день! 

КОНТРОЛЬ ЗА биллингом услуг передачи данных

4G LTE: что делать в условиях небывалого повышения риска потери доходов?

Технология 4G LTE начинает кардинально менять работу служб мобильной передачи данных. Однако, между тем, как экспоненциально растет трафик мобильных данных, доходы, поступающие от оплаты абонентов, либо остаются на месте, либо уменьшаются в связи с жесткой конкуренцией. «Какие тарифы устанавливать и какую биллинговую политику проводить?» - для мобильных операторов этот вопрос остается самым важным и по сей день! 

В настоящее время услуги передачи данных оцениваются по количеству передаваемых данных, на основании чего начисляется оплата. 'Безлимитные' планы тарификации данных все еще остаются популярны, несмотря на постоянное стремление операторов постепенно свести их удельный вес к нулю. Вместе с этим, операторы экспериментируют с альтернативными методиками, такими как тарификация по событию или по продолжительности пользования. И наконец, они нередко продвигают использование абонементов на услуги передачи данных для клиентов, редко пользующихся службами передачи данных, или для пользователей услугами роуминга. Совсем недавно на рынке стали появляться сложные тарифные планы, например, многоуровневые тарифные планы, модели на базе приложений, пакеты услуг, расширенный режим 'турбо', планы, рассчитанные на определенные устройства, пакеты совместного пользования данными,...

По мере того, как в стремлении повысить доходность услуг передачи данных операторы все более усложняют системы ценообразования и биллинга и расширяют их спектр, они столкнулись с новыми рисками:

При тарификации по объему, известен ли действительный объем транзакций передачи данных? В каких единицах его измерять и когда выполнять измерения? При решении этих непривычных задач сегодня уже не возникает технических проблем, связанных с взиманием платы с конечных пользователей, или с тарификацией по роумингу, для которого требуется более внимательный анализ TAP-файлов, поступающих от партнеров предоставления роуминг-услуг.

Как в современных условиях проводить мониторинг популярных пользовательских сценариев, таких как абонементы на использование услуг передачи данных? В случае с абонементами на передачу данных ситуация проста (например, 60 МБ за 24 часа пользования). Но что если действие услуги не приостановлено, а все данные уже переданы? А что в случае с роуминг-абонентами?

Вы готовы вести мониторинг доходов, поступающих по новым тарифным планам, и гарантировать надежность этих поступлений? По мере запуска новых тарифных планов и пользовательских сценариев, повышается важность активного мониторинга. Сложные пользовательские сценарии требуют применения непростых процедур мониторинга.

Почему Araxxe - это выгодный партнер при решении задач максимизации доходности услуг передачи данных?

Службы под управлением Araxxe помогают контролировать основные риски биллинга по услугам передачи данных.

Мы разрабатываем комплексы испытательных мероприятий, направленные на достижение бизнес-целей и обнаружение ошибок биллинга услуг передачи данных.

С нашей глобальной испытательной платформой Araxxe вы получаете весь спектр преимуществ: возможность пользоваться нашей международной сетью роботов (генератором искусственных тестовых вызовов последнего поколения) и нашим обширным портфелем международных абонентских подписок на телекоммуникационные услуги.

Мы проводим для вас мероприятия по проведению испытаний промышленного образца.

Мы формируем отчеты, по которым можно предпринимать конкретные действия по оперативному устранению утечек доходов.

Мы предоставляем возможность эффективно использовать уникальный экспертный опыт Araxxe как в разработке испытательных программ, так и программ по гарантированию доходов.

НЕ ПРИШЛА ЛИ ПОРА ДЛЯ реального непрерывного мониторинга вашей биллинговой цепочки за роуминг?

Готовы ли справляться с новыми вызовами, которые бросает вам местное правовое регулирование в области роуминга? За последние несколько лет контролирующие органы в сфере телекоммуникаций по всему миру предложили новые принципы регулирования услуг роуминга, например, Правила и Нормы в Сфере Коммуникаций в Канаде, Международный Стандарт Мобильного Роуминга в Австралии или Евро Тариф в странах Евросоюза.

НЕ ПРИШЛА ЛИ ПОРА ДЛЯ реального непрерывного мониторинга вашей биллинговой цепочки за роуминг?

Готовы ли справляться с новыми вызовами, которые бросает вам местное правовое регулирование в области роуминга? За последние несколько лет контролирующие органы в сфере телекоммуникаций по всему миру предложили новые принципы регулирования услуг роуминга, например, Правила и Нормы в Сфере Коммуникаций в Канаде, Международный Стандарт Мобильного Роуминга в Австралии или Евро Тариф в странах Евросоюза.

И это еще не все. К примеру, с июля 2014 г., Операторы Евросоюза будут иметь выбор: либо а) предлагать тарифы, которые действуют на всей территории ЕС, либо б) разрешить клиентам выбирать иного провайдера услуг роуминга без необходимости покупать новую SIM-карту. Соблюдение всех этих новых правил предоставления услуг роуминга означает бОльшую путаницу для Оператора и, безусловно, увеличит риск утечки доходов.

В этих непростых условиях, можно ли довериться только своим партнерам, пытаясь быстро обнаружить ошибки при выставлении счетов за роуминг? Цепочка при выставлении счетов за роуминг включает в себя большое количество технических систем по всему миру, где задействовано множество международных партнеров, а именно: партнеры по роумингу, международные операторы связи, центры обработки данных... Часть этой цепочки не может постоянно отслеживаться Оператором, который в этом деле вынужден полагаться на своих партнеров, идя на следующие риски:

Потеря дохода вследствие невыявленных ошибок в счетах в пользу абонента:
Что если ваш центр обработки данных внезапно отфильтрует 90% трафика на определенном направлении?
Что если один из ваших партнеров по роумингу отправит файлы типа .TAP, включающие неверные адресаты вызовов?
И что если ваш партнер по роумингу забудет отправить часть CDR записей роуминга в свой центр обработки данных?
Традиционные пакеты программ по Гарантированию Доходов «c-переходом-на-счет» (switch-to-bill) не помогут вам, поскольку в них отсутствуют соответствующие фрагменты информации, и поэтому они являются слепыми. Как можно быстро обнаружить такие ошибки?

Финансовые компенсации, выплачиваемые клиентам: в случае ошибок в пользу Оператора, Оператор обычно несет за это материальную ответственность (например, так прописано в Правилах Защиты Прав Потребителей в области Телекоммуникаций в Австралии): либо потому, что ошибка возникла в собственных системах Оператора, либо потому что практически невозможно доказать, что ошибка возникла в системе партнера.

Почему Araxxe является правильным партнером при максимизации ваших доходов от роуминга?

Расширенный мониторинг биллинговой цепочки за роуминг: вы сможете заранее обнаружить ошибки в счетах за роуминг в процессе мониторинга, от генерации тестовых вызовов в странах топового роуминга до верификации счетов конечного пользователя.

Предоставление услуг по верификации счетов за роуминг: воспользуйтесь широкими возможностями полностью управляемой услуги.

Инфраструктура общего теста: выиграйте от нашей зоны технического покрытия в 160 странах и широкого круга телекоммуникационных подписок.

Профессиональная квалификация: воспользуйтесь нашим опытом и профессиональными умениями в вопросе гарантирования доходов (в соответствии с международным стандартом верификации счетов ETSI TS 102.845) и при управлении специальными акциями для звонящих (в основе которых лежат разнообразные международные патенты)

Мониторинг истории роуминга: благодаря нашему непрерывному активному тестированию, вы можете отслеживать все данные роуминга 'глазами клиента'.

За прошедшие десять лет в центре внимания операторов в основном находилось приобретение инсталляций системы, нежели применение управляемых технологий. При таком подходе группы разработчиков по Борьбе с Мошенничеством и Гарантированию Доходов в итоге имели в своем распоряжении слабо интегрированные программные средства, устаревшие части оборудования и лишь частичное покрытие потоков поступления доходов. Знакомы ли вам следующие фразы? «Покрытие только предварительно оплаченных услуг (Prepaid is covered but not postpaid)», «Голосовая связь защищена, данные - еще нет! (Voice is covered, data not yet!)», «Мониторинг 2G, а 3G еще нет», «Мы не осуществляем контроль за доходами от роуминга, мониторинг только домашних услуг!»

За прошедшие десять лет в центре внимания операторов в основном находилось приобретение инсталляций системы, нежели применение управляемых технологий. При таком подходе группы разработчиков по Борьбе с Мошенничеством и Гарантированию Доходов в итоге имели в своем распоряжении слабо интегрированные программные средства, устаревшие части оборудования и лишь частичное покрытие потоков поступления доходов. Знакомы ли вам следующие фразы? «Покрытие только предварительно оплаченных услуг (Prepaid is covered but not postpaid)», «Голосовая связь защищена, данные - еще нет! (Voice is covered, data not yet!)», «Мониторинг 2G, а 3G еще нет», «Мы не осуществляем контроль за доходами от роуминга, мониторинг только домашних услуг!»

Новый подход предлагает многообещающие альтернативы! Вместо внедрения боксов и программного обеспечения, эта новая система предлагает «Услуги по защите от мошеннических действий и гарантированию доходов». При данном подходе, группы разработчиков по Борьбе с Мошенничеством и Гарантированию Доходов могут производить мониторинг в необходимых им масштабах и на требуемый им срок.

Только преимущества...

Концепция программы «Услуги по защите от мошеннических действий и гарантированию доходов» основывается на разделении инструментов от их фактического использования. Araxxe управляет инфраструктурой для множества операторов. Эта инфраструктура составлена из генераторов тестовых вызовов, запущенных по всему миру, и программы централизованного управления ими. Araxxe предоставляет «Услуги по обнаружению мошенничества» или «Услуги по верификации счетов» в режиме «оплаты по мере пользования». Вы платите только за те функциональные возможности, которыми пользуетесь! Это имеет следующие преимущества:

• Экономия за счет роста масштабов производства + совместное несение расходов = повышенная рентабельность (лучшее соотношение «затраты-эффективность»)
• Благодаря готовности платформы, значительно сокращены сроки исполнения!
• Гибкая область мониторинга! Если вы захотите запустить 4G, протестировать новые тарифные планы роуминга, на которых настаивает ваш контролирующий орган, и т.д. - Araxxe поменяет пропускную способность и изменит область мониторинга за считанные дни!
• Глобальная сеть уже запущенного оборудования помогает вам осуществлять контроль не только за тем, что происходит в вашей сети, но и также за тем, что происходит со звонками на другие сети и с них. Повсюду! Уже сейчас
• Подход предоставления управляемых услуг позволяет вашим группам разработчиков по Борьбе с Мошенничеством и Гарантированию Доходов сконцентрироваться на анализе рисков и устранении утечек вместо того, чтобы тратить время на налаживание собственного внутреннего инструмента мониторинга.