За пределами обнаружения ошибок биллинга: тестирование соответствия требованиям!

Общеизвестно, что основная задача профессионалов в области обеспечения доходов – защищать потоки доходов оператора связи. Ваша цель ясна: взять под контроль цепочку биллинга и устранить утечки доходов. Но как доказать своей команде по аудиту или третьей стороне, что цепочка биллинга соответствует требованиям?

Если Вы хотите ознакомиться с инструкциями по использованию услуг Araxxe для подтверждении #соответствия (ISAE 3402, SOX…) путем предоставления стандартизированных и/или настраиваемых отчетов, загрузите наш бюллетень!

ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ… у нас есть проверенная методика расчета рентабельности инвестиций?

Инвестировать или нет в управляемую TCG услугу для проверки биллинга? Вот в чем вопрос…

Используя наш опыт партнерства с 240 операторами по всему миру, Araxxe разработал проверенную и стандартизированную методологию оценки «рентабельности инвестиций» на основе ошибок, выявленных и исправленных в результате кампании по проверке биллинга.

Наши оценки «рентабельности инвестиций» учитывают многие показатели, в том числе:

- Проверяемые типы доходов
- Количество и стоимость проверяемых планов
- Частота мониторинга
- Географический охват

Хотели бы вы, чтобы мы разработали «рентабельность инвестиций», чтобы помочь вам решить, будет ли управляемая услуга полезной для вас? Не стесняйтесь связаться с нами!

На прошлой неделе мы поделились последними результатами нашей A2P-обсерватории, информируя Вас об уровнях мошенничества и потенциальных финансовых убытках в Вашем регионе. Изучив данную обсерваторию, Вы сможете лучше оценить риски в Вашем регионе, связанные с получением доходов в должном размере.

Если Вы хотите узнать больше о том, как мы обнаруживаем A2P SMS-фрод, примите участие в нашем вебинаре!


Мы надеемся, что многие из Вас смогут присоединиться к предстоящей сессии, которая обещает быть интересной, а главное, проницательной.

Не можете присоединиться, но у Вас есть вопросы по A2P SMS? Свяжитесь с нами, мы будем рады помочь!

Проведенное тестирование показывает, что операторы продолжают терять значительную прибыль из-за высокого уровня SMS-фрода.

Хотите знать, происходит ли A2P SMS-фрод в вашей сети? Araxxe отслеживает A2P SMS-трафик в сторону 300+ операторов мобильной связи в более чем 100 странах на пяти континентах. Если фрод происходит, это засекается нашими радарами!

Заинтересованы в масштабах A2P SMS-фрода в других регионах? жми сюда!

Чтобы узнать больше о наших гибких услугах по обнаружению фрода, как по входящим, так и по исходящим A2P SMS-сообщениям, свяжитесь с нами по адресу: lidiia.shikhranova@araxxe.com

№4 – Затронутые сегменты клиентов

Подписки с постоплатой — это наиболее пострадавший сегмент (40%), за которым следуют бизнес-подписки (27%). За последние годы, в бизнес-сегменте наблюдается увеличение биллинговых ошибок, как следствие применения операторами «нестандартных цен». На данном этапе, этот сегмент критически важен ввиду роста M2M и IoT. Ошибки в предоплатном сегменте составляют 25%. 

Хотите узнать больше о рисках, связанных с ошибками биллинга в вашей сети, и о том, как Araxxe может помочь решить эти проблемы? СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ!

№3 – Статистика биллинговых ошибок в разрезе местонахождения абонентов

Биллинговые ошибки в роуминге (55%) наблюдаются несколько чаще тех, когда абонент в домашней сети (45%). Это связано со сложностью биллинга в роуминге и неспособностью операторов самостоятельно проверять новые тарифные планы и акции. Тенденция «роуминг как дома» не дает положительного эффекта: роуминг становится проще для потребителей, а не для операторов.

Хотите узнать больше о рисках, связанных с ошибками биллинга в вашей сети, и о том, как Araxxe может помочь решить эти проблемы? СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ!

№2 – Статистика биллинговых ошибок в разрезе типов услуг

Голосовая связь (59%) остается услугой, наиболее подверженной ошибкам биллинга. Количество ошибок, связанных с услугами передачи данных (25%), продолжает расти. На SMS приходится 16% всех ошибок, выявленных в ходе наших тестовых кампаний.

Хотите узнать больше о рисках, связанных с ошибками биллинга в вашей сети, и о том, как Araxxe может помочь решить эти проблемы? СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ!

Araxxe - один из ведущих мировых поставщиков услуг по борьбе с мошенничеством и по обеспечению поступления доходов. С 2005 года мы используем глобальную сеть роботов (генераторы тестовых вызовов) для проверки точности биллинга операторов связи по всему миру. Подобные проблемы присущи многим операторам.

В течение следующих 4 недель мы хотели бы поделиться некоторыми знаниями, приобретенными за эти годы:

• №1 – Биллинговые ошибки, обнаруживаемые чаще всего
• №2 – Статистика биллинговых ошибок в разрезе типов услуг
• №3 – Статистика биллинговых ошибок в разрезе местонахождения абонентов
• №4 – Затронутые сегменты клиентов  

Биллинговые ошибки, обнаруживаемые чаще всего

В то время как заниженные счета (72%) являются наиболее частой проблемой, выявляемой Araxxe во время тестирования, завышенные счета (23%) также очень распространены. Операторы часто не уделяют должного внимания этим проблемам, что приводит к жалобам клиентов, ухудшению имиджа, и во многих случаях, к финансовым штрафам, налагаемым регулирующими органами. 

Проблемы с клиентским опытом (5%), такие как задержка, устаревшие или вводящие в заблуждение приветственные сообщения в роуминге, уведомления об использовании пакетов и ограничении скорости передачи данных, негативно влияют на абонентов, вызывая недовольство и жалобы.

Хотите узнать больше о рисках, связанных с ошибками биллинга в вашей сети, и о том, как Araxxe может помочь решить эти проблемы? СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ!

Araxxe с гордостью сообщает, что является спонсором и участником мероприятия RAG, которое состоится 29-30 сентября, в Лондоне.

Xavier Lesage, основатель и президент Araxxe, будет участвовать в содержательной панельной дискуссии о SMS-мошенничестве. 
 
Чтобы узнать больше, взгляните на радар Araxxe A2P SMS-фрода, нажав здесь.   
Если у Вас есть вопросы, свяжитесь с нами. Мы будем рады помочь!

Более подробная информация о мероприятии на сайте RAG.

Поскольку все больше и больше операторов в США и во всем мире планируют отказаться от своих сетей 2G 3G, менеджерам по роумингу необходимо планировать реализацию соглашений о роуминге VOLTE для поддержки голосовых услуг с партнерами.

С появлением новых технологий, платформ и сложных соглашений о домашнем роуминге важно, чтобы операторы проверяли как затраты, так и доходы.
Используя нашу глобальную сеть роботов, Araxxe может помочь операторам разными способами:

С обширным аудитом:
Аудиты могут гарантировать точное формирование, измерение, обработку и рейтинг CDR, и это посредством:
·    Проверка точности затрат (через входящие TAP  файлы ), связанных с новыми соглашениями
·    Проверка точности подтверждения розничного биллинга

С регулярным  мониторингом:
Регулярный регулярный мониторинг является ключевым моментом по мере развития сетей и внедрения новых услуг, и это посредством:
·    Проверка точности затрат (через входящие файлы TAP), связанных с существующими соглашениями
·    Проверка точности розничного биллинга
Если вы рассматриваете возможность реализации соглашений о роуминге VOLTE, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы обсудить, как мы можем помочь вам в достижении этой цели.

Araxxe с гордостью сообщает Вам об опубликовании своей информационной статьи об ошибках биллинга в телекоммуникационной отрасли, в последнем выпуске информационного бюллетеня Ассоциации CFCA «The Communicator».

В статье представлены идеи и интересная статистика касательно распространенных ошибок биллинга, а также объясняется, почему интегрирование программ тестовых звонков и процессов в сфере обеспечения поступления доходов помогает операторам связи выявлять проблемы, которые в противном случае могли бы остаться незамеченными.

Хотите узнать больше? Войдите на портал CFCA “Members Portal” и скачайте информационный бюллетень «The Communicator»!

На прошлой неделе мы поделились последними результатами нашей A2P-обсерватории, информируя Вас об уровнях мошенничества и потенциальных финансовых убытках в Вашем регионе. Изучив данную обсерваторию, Вы сможете лучше оценить риски в Вашем регионе, связанные с получением доходов в должном размере.

Если Вы хотите узнать больше о том, как мы обнаруживаем A2P SMS-фрод, примите участие в нашем вебинаре!
Мы надеемся, что многие из Вас смогут присоединиться к предстоящей сессии, которая обещает быть интересной, а главное, проницательной.

Не можете присоединиться, но у Вас есть вопросы по A2P SMS? Свяжитесь с нами, мы будем рады помочь!

Тестирование за последний квартал показывает, что компании, использующие A2P SMS для связи с клиентами, с большей вероятностью будут использовать мошеннические маршруты. Это свидетельствует о значительном увеличении недополученных доходов.

Хотите знать, происходит ли A2P SMS-фрод в вашей сети? Araxxe отслеживает A2P SMS-трафик в сторону 300+ операторов мобильной связи в более чем 100 странах на пяти континентах. Если фрод происходит, это засекается нашими радарами!
 

Заинтересованы в масштабах A2P SMS-фрода в других регионах? жми сюда!

Чтобы узнать больше о наших гибких услугах по обнаружению фрода, как по входящим, так и по исходящим A2P SMS-сообщениям, свяжитесь адресу lidiia.shikhranova@araxxe.com

Перед менеджерами по обеспечению доходов стоит задача раскрыть невидимое и даже неизвестное, но существующие системы внутреннего контроля часто не позволяют им углубиться в процесс выявления всех ошибок биллинга.
Eric Priezkalns с точностью проиллюстрировал это в своей статье для Commsrisk, используя сильную метафору айсберга. 
 
Благодаря нашему всемирному охвату, технологии мультиплексирования SIM-карт и опытному центру знаний, мы являемся идеальным партнером, который помогает разгадывать даже неизвестные «неизвестные», обеспечивая защиту доходов и удовлетворенность абонентов. Тестирование — это знание!

Готовы узнать больше? свяжитесь с нами и узнайте, как мы это делаем! 

Приближается лето, и люди снова хотят путешествовать. По мере увеличения количества путешествий доходы от роуминга начнут восстанавливаться. Готовы ли ваши системы воспользоваться этой возможностью? Почему бы не провести проверку? Araxxe может помочь вам обеспечить максимальную прибыль и качество обслуживания клиентов в это важное время.

Я хочу узнать больше о «Летнем Чеке»

Чтобы обезопасить Ваш доход от роуминга, Araxxe разработал специальную кампанию для обнаружения связанных проблем с целью выявления основных рисков.

• Летняя проверка роуминга: Интенсивная недельная тестовая кампания, нацеленная на выявление основных рисков, связанных с Вашими наиболее важными направлениями роуминга. Araxxe подаст сигнал тревоги при обнаружении проблем. По завершении кампании Вы получите отчет с подробными результатами всех тестов.

После летней проверки Araxxe может предоставить операторам услугу непрерывной проверки биллинга. Это позволит выявить дополнительные проблемы конфигурации биллинга для более широкого диапазона тарифных планов и сценариев начисления платы, что еще больше снизит Ваши риски.

Нажмите здесь, чтобы узнать больше о Летнем Чеке!

Araxxe является лидером на рынке проверки биллинга с более чем 15-летним опытом оказания поддержки некоторых из крупнейших операторов связи в мире. Используя нашу глобальную сеть роботов, мы можем эффективно проверять все сценарии роуминга, чтобы гарантировать правильность выставления счетов вашим клиентам за любое использование роуминга.

Готовы узнать о нас больше? Свяжитесь с нами, и мы будем рады Вам помочь!

Некоторые провайдеры приложений дают подписчикам возможность легкого заработка, путем использования их квот/пакетов на стандартные SMS для отправки A2P-сообщений.

Как это работает?

• подписчик устанавливает приложение на смартфон
• подписчик позволяет приложению отправлять SMS за счет неиспользованной SMS-квоты
• подписчик получает денежное вознаграждение на счет PayPal, криптовалютные счета и т. д.

Что это означает?

Технически, приложение превращает смартфон в Sim-бокс, используя SMS абонентов для обхода законного приземления A2P-сообщений, тем самым избегая тарифы на завершение A2P-трафика. Оператор теряет доходы от приземления трафика, мошенники получают незаконную прибыль, а абоненты имеют легкий заработок…



Как Araxxe может помочь?

Используя наш расширенный портфель A2P SMS-источников, Araxxe обнаруживает A2P SMS-фрод. Наш метод обнаружения, не стесняемый смешанным составом трафика (абонентские и машинные профили), выявляет мошеннические сообщения, завершенные через физические устройства (Sim-боксы) и приложения для перепродажи трафика. Одно SMS-сообщение, обнаруженное таким способом, является достаточным доказательством, что фрод происходит. Кроме того, мониторинг приложений для перепродажи SMS способствует контрмерам операторов связи, являясь источником ключевой информации о SMS-трафике, отправляемом этими SMS-приложениями. 
​
Хотите узнать больше? Свяжитесь с нами. Мы будем рады Вам помочь!

Новые тарифные планы, новые Mediation-системы, новая версия интеллектуальной сети, обновления VoLTE или VoWifi и многое другое…
Быстрый выход на рынок означает высокий риск возникновения ошибок при выставлении счетов… Проверяете ли вы, будет ли выставление счетов по новым тарифным планам или вследствие перехода на новые системы, сети, обновления правильным?

Гибкость и скорость - ключевые факторы, обеспечивающие плавный переход.
Araxxe предлагает именно это в форме поэтапного подхода. Вы хотите знать больше? Посетите наш сайт здесь или свяжитесь с нами!

Роботизированный звонок, пытающийся продать Вам что-либо, является незаконным, если у компании нет Вашего письменного разрешения позвонить Вам таким образом в США. Тем не менее, каждый год миллиарды таких звонков доставляются ничего не подозревающим клиентам по всей стране. Теперь FCC вмешалась и оштрафовала одну из телемаркетинговых компаний, стоящих за этими звонками, на 255 миллионов долларов за передачу более 1 миллиарда звонков в течение первого квартала 2021 года.

Araxxe может помочь продемонстрировать соответствие «Программ предотвращения звонков от роботов» ожиданиям регулирующих органов, например, FCC. Вы хотите знать больше? Свяжитесь с нами !

Выбор в пользу управляемых услуг по обнаружению мошенничества и/или проверки биллинга имеет несколько преимуществ:

• Простота интегрирования: осуществляется легко и ненавязчиво по отношению к Вашей системе
• Быстрота и гибкость внедрения: запуск тестирования в течение 5 недель
• Предсказуемость расходов и их снижение: Вы экономите на капитальных и эксплуатационных затратах
• Предоставление услуги вместо инструмента: нет необходимости в обновлениях, настройках и обслуживании. Мы обо всем позаботимся.

 
Кроме того, с Araxxe Вы получаете:

• веб-портал с действенными отчетами в реальном времени
• прямую связь с квалифицированной командой по обеспечению поступления доходов и борьбе с мошенничеством 

 
Хотите обсудить? Давайте выпьем виртуальный кофе и обсудим, какое значение могут иметь для Вас управляемые услуги!

Более 20% потребительских жалоб, упомянутых в «Отчете о жалобах на телекоммуникационные услуги и платное телевидение за третий квартал 2020 года», выпущенном Ofcom - регулятором связи Великобритании, - связаны с биллингом, ценами и тарифами. В разбивке по типам поставщиков, отчет показал, что:

• 24% жалоб на поставщиков платного ТВ касались биллинга, цен и тарифов
• 20% жалоб на поставщиков услуг мобильной связи с ежемесячной оплатой касались биллинга, цен и тарифов
• 17% жалоб на поставщиков фиксированной связи касались биллинга, цен и тарифов
• 14% жалоб на Интернет-провайдеров широкополосного доступа касались биллинга, цен и тарифов

Основываясь на этом исследовании, Araxxe советует уделять первоочередное внимание счетам абонентов платного телевидения и мобильной связи. Нужна дополнительная пара глаз? Araxxe обладает проверенным послужным списком, гарантирующим точность биллинга операторов связи во всем мире, тем самым делая их подписчиков счастливыми и лояльными клиентами. В то же время Araxxe поможет увеличить маржинальный доход за счет обнаружения ошибок занижения счетов (от англ. «underbilling errors»).

Ознакомьтесь с нашими решениями по проверки биллинга по сквозному принципу (от англ. «End-to-End») здесь и обращайтесь по адресу frederick.van.de.weghe@araxxe.com для получения более подробной информации или приглашения на предварительный звонок.

Мы рады сообщить, что Emmy Léger, менеджер по продукту, объяснит, как Araxxe использует тестовые SMS-сообщения для выявления и измерения мошенничества по всему миру, во время своего участия в следующем выпуске RAG TV, организованном @Группой по оценке рисков и обеспечению поступления доходов (RAG).

Не пропустите презентацию в среду, 31 марта | 13:00 Лондон | 14:00 CET | 07:00 EST (UTC -5).

• Для добавления этого сеанса в свой календарь, жми сюда.
• Жми сюда для просмотра презентации.

Для ознакомления с интересными цифрами по #A2P SMS-фроду во всем мире, жми сюда.

Есть вопросы? Обратитесь к Фредерику Ван де Веге, нашему коммерческому директору. Будем рады Вам помочь!

Компания Araxxe рада объявить о своем участии в образовательных сессиях “KNOW” от CFCA в качестве фасилитатора вебинара по исходящему международному фроду.
Должным ли образом транзитные операторы осуществляют доставку ваших международных звонков?
Согласно исследованию, недавно проведенному Araxxe от имени крупного оператора, 42% исходящих международных звонков были доставлены неправильно.
Ошибочная маршрутизация имеет несколько последствий:

• Финансовые последствия: чрезмерные расходы с транзитными операторами.
• Риск ответственности: безопасность и конфиденциальность нелегально приземленных вызовов не может быть гарантирована.
• Ухудшение качества обслуживания клиентов: более низкая доля отвеченных вызовов, более низкая средняя продолжительность звонка, низкое качество голосовой связи.

В этом вебинаре информация будет предоставлена с использованием тематического исследования и разъяснениями о том, как Araxxe помогает в выявлении и разрешении ситуаций такого рода.
Мы надеемся, что многие из вас смогут присоединиться к нам на сессию, которая обещает быть содержательной.

Участие в вебинаре не представляется возможным, но у вас есть вопросы касательно мошенничества при терминации международного исходящего трафика? Напишите нам. Один из наших специалистов свяжется с вами при первой возможности!

Ошибки в биллинге приводят к жалобам, повреждению бренда и перегруженности линий по обслуживанию клиентов, как следует из этой печальной истории, рассказанной E. Priezkalns (https://commsrisk.com/new-phone-new-billing-confusion/). Внедрение надлежащего процесса проверки биллинга по сквозному принципу (End-to-End) способствует предотвращению отрицательного влияния на доходы, оказываемого овербиллингом (феномен “завышенных счетов”). Свяжитесь с Araxxe и узнайте, как мы можем помочь удовлетворить Ваших клиентов.

«Как сделать, чтобы мои абоненты больше пользовались услугами передачи данных?» и «Как я могу улучшить рентабельность услуг передачи данных?» Операторы связи попытались ответить на эти вопросы в последние несколько годы. Они запустили широкую гамму предложений услуг передачи данных, сосредоточившись в основном на привычках абонентов, а не на объёмах данных, гамму новых тарифов, новых функций... одним словом, инноваций!

Скачайте нашу белую книгу и обязательно свяжитесь с нами, если у вас будут вопросы относительно наших услуг по обнаружению мошенничества и обеспечению поступления доходов. Мы будем рады вам помочь!

Хотите знать, происходит ли A2P SMS-фрод в вашей сети? Если фрод происходит, это засекается нашими радарами!

В ближайшие недели Araxxe начнет делиться информацией об уровнях инфицированности A2P-игроков, динамике и финансовом бремени, связанным с этим типом мошенничества, по регионам. Следите за нашими социальными сетями или свяжитесь с нами и сообщите, если Вы хотите получать данную информацию лично!