SMS и альтернативные сервисы обмена сообщениями: являются ли они равноценными соперниками?

SMS - это бизнес, прибыль от которого достигает сотни миллиардов долларов. Обмен текстовыми сообщениями является крупнейшей «неголосовой» услугой мобильных операторов, и ее масштабы по-прежнему увеличиваются. На SMS приходится практически половина доходов от мобильного обмена сообщениями: согласно Portio Research, в ближайшие три года прибыль от SMS составит свыше 100 млрд долларов. На настоящий момент у нас имеется более 6,9 млрд мобильных абонентов по всему миру. Все альтернативные платформы, также предоставляющие возможность обмена сообщениями, взятые в совокупности, имеют общую базу всего лишь в 2,3 млрд пользователей. Бьющий все рекорды популярности WhatsApp имеет «всего лишь» 450 млн пользователей!

Доходы от доставки SMS высоки - в то время как валовый доход от голосовых услуг связи продолжает снижаться, доходы от доставки SMS остаются на высоком уровне: средняя цена за доставку SMS в Европе составляет €2,8 цента за SMS; и до €7 центов за международное SMS в некоторых странах.

Однако сеть SS7 более не является безопасной - она была безопасной в тот период, когда использовалась исключительно проверенными членами. Сейчас много новых игроков получают легкий доступ к SS7 (операторы виртуальной сети мобильной связи (MVNO), хаб-провайдеры, SMS-агрегаторы, провайдеры сервисов поиска HLR (регистра местоположения)...), в то время как мошенники и хакеры нашли новые способы получения доступа к данной сети.

Вывод: сейчас необходимо производить тщательный мониторинг доставки SMS для целей борьбы с мошенничеством и гарантирования дохода.

Почему услуги внешнего управления Araxxe могут помочь вам максимизировать свои доходы от доставки SMS?

Мы разрабатываем специальные кампании тестирования, ориентированные на выявление базовых схем мошенничества (например, SIM-боксы, подделка SMS, SMS-спуфинг...), а также на решение проблем, связанных с гарантированием доходов (например, входящие SMS, за которые не выставляются счета, оптовый арбитраж ...).

Вы пользуетесь глобальной платформой тестирования Araxxe в более чем 160 странах: нашей международной сетью роботов и нашим обширным портфолио подписчиков международной телекоммуникации.

От вашего имени мы осуществляем кампании тестирования, поставляемые в промышленных масштабах.

Мы подготавливаем рабочие отчеты, позволяющие  быстро устранить потери дохода.

Вы выигрываете от уникального опыта Araxxe в разработке кампаний тестирования, выявлении межсетевого мошенничества и гарантировании доходов.

КАК ОБЕЗОПАСИТЬ биллинг услуг по премиум-тарифам?

Почему следует уделить особое внимание биллингу услуг по премиум-тарифам?

Услуги по Премиум-Тарифам (УПТ) - это услуги, предоставляемые по высоким тарифам, составляющие от 2 до 4 % годового дохода оператора сотовой связи (в среднем по Европе). Как это ни странно, сейчас практически отсутствует контроль за биллингом УПТ, несмотря на жалобы клиентов на недостаток информации о тарифах  и / или ошибки при выставлении счетов. УПТ также уменьшают маржу оператора вследствие высокой стоимости услуг партнеров, предоставляющих УПТ. Любая ошибка может моментально обернуться денежными потерями из-за деятельности профессиональных мошенников, осуществляющих постоянный мониторинг рынка.

Розничный биллинг УПТ требует осуществления постоянного контроля, т.к. принципы начисления оплаты здесь более сложные и могут включать: ставку абонентской платы, повременную оплату услуг (включая минимальную и максимальную стоимость звонка), плавающие ставки (зависящие от опций, выбранных абонентом), стоимость дополнительных услуг, особую систему начисления НДС и т.д.

Более того, УПТ обычно располагаются за пределами основного пакета тарифных планов, в результате чего они реже подвергаются проверке, и ошибки при выставлении счетов остаются незамеченными. Это может иметь серьезные последствия, например, недавно один из мобильных операторов в Европе был вынужден возместить своим абонентам  1.9 млн евро, поскольку в течение трех лет им выставлялись ошибочные счета за звонки на номера третьих абонентов с премиум-тарифами.

Несмотря на то, что оператор не сам предоставляет данную услугу, абоненты обычно обращаются с жалобами именно к нему - а не к компании, предоставляющей услуги по премиум-тарифам. Такие жалобы могут иметь серьезные финансовые последствия: например, в Северной Америке троих операторов сотовой связи обязали остановить вводящую в заблуждение рекламу SMS по премиум-тарифам и выплатить абонентам  компенсации и штрафы в сумме от 1 млн до 10 млн долларов США.

В дополнение к другим проблемам розничного биллинга, операторы также должны внимательно относиться и к прочим рискам, которым могут быть подвержены межоператорские доходы. Иногда розничные тарифы для звонков УПТ являются ниже, чем плата за использование сети другого оператора, взимаемая оптовым оператором связи. Вдобавок ко всему, существует также риск управлять невыгодными услугами по премиум-тарифам, в случае если плата за завершение вызова, взимаемая с абонента А, является ниже, чем процент от прибыли, уплачиваемый контент-провайдеру.

Почему Araxxe является идеальным партнером, который сможет помочь вам оптимизировать свой доход от предоставления услуг по премиум-тарифам?

В то время как базовые программы обеспечения поступления доходов используются большинством операторов, усовершенствования этой технологии должны осуществляться наравне с изменениями телекоммуникационного ландшафта. Службы контроля компании Araxxe могут помочь вам справляться с формами утечки, характерными для УПТ.

Мы проектируем расширенные кампании тестирования для номеров с премиум-тарифами (голосовая связь и SMS)
Мы - от вашего имени - осуществляем гибкие кампании тестирования, поставляемые промышленным способом.
Мы проверяем, чтобы при выставлении счета тщательно учитывалась каждая отдельная операция: розничный биллинг, межсетевой биллинг и распределение доходов.
Вы выбираете режим мониторинга, отвечающий потребностям вашего бизнеса: детальная проверка или текущий контроль.
Вы выигрываете от использования уникального опыта Araxxe как в проектировании кампаний тестирования, так и при верификации счетов.

Как вы сегодня эффективно решаете проблему телекоммуникационного мошенничества?

Телекоммуникационное мошенничество по-прежнему является главной заботой мобильных операторов по всему миру. Отнюдь не исчезнув, мошенники разрабатывают новые способы защиты своего «бизнеса». Они внедрили тактические ответные действия против основных методов обнаружения: (a) анализ профилирования, выполняемый в Системе противодействия мошенничеству, (б) мероприятия по слежению, основанные на генерации тестового вызова.

Вы считаете, что в настоящее время пороговым значениям традиционного профилирования мошенники бросают серьезный вызов?

Мошенники способны имитировать поведение человека с помощью SIM-сервер технологии и расширенных функциональных возможностей SIM-модулей последнего поколения: автоматизированные операции с данными, автоматические звонки на голосовую почту, переадресация входящего вызова на оператора-человека... Эти дополнительные помехи, генерируемые сверх мошеннического траффика, делают профилирование еще более трудной задачей.

В некоторых странах мошенники попросту одалживают SIM-карты настоящим абонентам и способны перемешать мошеннический и законный траффик при совместном использовании этих линий. Они также иногда непосредственно клонируют SIM-карты настоящих абонементов.

Знаете ли вы, что некоторые мошенники способны контробнаружить и заблокировать ваши мероприятия по слежению?

Основные мероприятия по слежению, большей частью основанные на большом объеме тестовых вызовов, более не являются эффективными, поскольку в настоящее время мошенники могут управлять «черными списками» и блокировать траффик на тестовые номера мероприятий по слежению. Тестовые номера заносят в черный список на основе известных показателей: количество попыток звонка за определенную временную рамку, число коротких соединений за определенную временную рамку...

А другие мошенники, напротив, работают с «белыми списками»: они внедряют политику маршрутизации, позволяющую им прокладывать траффик через SIM-модуль, если вызываемый номер был ранее занесен в белый список, в противном случае траффик идет по белым маршрутам.

Так мошенники выиграли эту войну? Определенно ответ НЕТ!

Во-первых, потому что способы/технологии, используемые мошенниками, известны экспертам по борьбе с мошенничеством, поэтому возможны соответствующие действия.

Во-вторых, многие операторы уже успешно внедрили наилучшие практики, например: сочетать основные способы обнаружения, быть в курсе новых направлений и быть такими же гибкими, что и мошенники, всегда оспаривать существующее у вас решение и проецировать его против современных рисков.

Почему компания Araxxe является правильным партнером, помогающим вам оптимизировать процесс обнаружения байпаса?

Мы разрабатываем передовые тестовые мероприятия, оптимизирующие работу по обнаружению байпаса при направленном риске контробнаружения.

Вы получаете преимущества глобальной тестовой платформы Araxxe, включающей большое портфолио маршрутов и международных телекоммуникационных абонементов.

Мы работаем с гибкими тестовыми мероприятиями, предоставляемыми промышленным способом и оптимизированными на ежедневной основе аналитиками Araxxe по противодействию мошенничеству.  

Мы работаем с вами сообща, чтобы в дальнейшем интегрировать все ваши решения по обнаружению байпаса для создания из них новых совместных усилий.

Вы эффективно используете уникальный опыт Araxxe как в разработке тестовых мероприятий, так и в обнаружении телекоммуникационного мошенничества. 

КОНТРОЛЬ ЗА биллингом услуг передачи данных

4G LTE: что делать в условиях небывалого повышения риска потери доходов?

Технология 4G LTE начинает кардинально менять работу служб мобильной передачи данных. Однако, между тем, как экспоненциально растет трафик мобильных данных, доходы, поступающие от оплаты абонентов, либо остаются на месте, либо уменьшаются в связи с жесткой конкуренцией. «Какие тарифы устанавливать и какую биллинговую политику проводить?» - для мобильных операторов этот вопрос остается самым важным и по сей день! 

В настоящее время услуги передачи данных оцениваются по количеству передаваемых данных, на основании чего начисляется оплата. 'Безлимитные' планы тарификации данных все еще остаются популярны, несмотря на постоянное стремление операторов постепенно свести их удельный вес к нулю. Вместе с этим, операторы экспериментируют с альтернативными методиками, такими как тарификация по событию или по продолжительности пользования. И наконец, они нередко продвигают использование абонементов на услуги передачи данных для клиентов, редко пользующихся службами передачи данных, или для пользователей услугами роуминга. Совсем недавно на рынке стали появляться сложные тарифные планы, например, многоуровневые тарифные планы, модели на базе приложений, пакеты услуг, расширенный режим 'турбо', планы, рассчитанные на определенные устройства, пакеты совместного пользования данными,...

По мере того, как в стремлении повысить доходность услуг передачи данных операторы все более усложняют системы ценообразования и биллинга и расширяют их спектр, они столкнулись с новыми рисками:

При тарификации по объему, известен ли действительный объем транзакций передачи данных? В каких единицах его измерять и когда выполнять измерения? При решении этих непривычных задач сегодня уже не возникает технических проблем, связанных с взиманием платы с конечных пользователей, или с тарификацией по роумингу, для которого требуется более внимательный анализ TAP-файлов, поступающих от партнеров предоставления роуминг-услуг.

Как в современных условиях проводить мониторинг популярных пользовательских сценариев, таких как абонементы на использование услуг передачи данных? В случае с абонементами на передачу данных ситуация проста (например, 60 МБ за 24 часа пользования). Но что если действие услуги не приостановлено, а все данные уже переданы? А что в случае с роуминг-абонентами?

Вы готовы вести мониторинг доходов, поступающих по новым тарифным планам, и гарантировать надежность этих поступлений? По мере запуска новых тарифных планов и пользовательских сценариев, повышается важность активного мониторинга. Сложные пользовательские сценарии требуют применения непростых процедур мониторинга.

Почему Araxxe - это выгодный партнер при решении задач максимизации доходности услуг передачи данных?

Службы под управлением Araxxe помогают контролировать основные риски биллинга по услугам передачи данных.

Мы разрабатываем комплексы испытательных мероприятий, направленные на достижение бизнес-целей и обнаружение ошибок биллинга услуг передачи данных.

С нашей глобальной испытательной платформой Araxxe вы получаете весь спектр преимуществ: возможность пользоваться нашей международной сетью роботов (генератором искусственных тестовых вызовов последнего поколения) и нашим обширным портфелем международных абонентских подписок на телекоммуникационные услуги.

Мы проводим для вас мероприятия по проведению испытаний промышленного образца.

Мы формируем отчеты, по которым можно предпринимать конкретные действия по оперативному устранению утечек доходов.

Мы предоставляем возможность эффективно использовать уникальный экспертный опыт Araxxe как в разработке испытательных программ, так и программ по гарантированию доходов.