Знаете ли вы? Услуги Araxxe включают и верификацию биллинга за услуги интерактивного ТВ!

Ваш бизнес - это наш бизнес, и мы помогаем вам экономить. Везде. Это наши основы и наше обещание: компания Araxxe работает над любыми услугами, которые могут вас заинтересовать.

Правила игры изменились: в мир наших операторов телекоммуникационных услуг вошло цифровое телевидение.
ТВ больше не считается маргинальным направлением в телекоммуникационном бизнесе. Ваши специалисты по маркетингу всегда работают над созданием новых привлекательных предложений для потребителей ваших услуг телефонии, но вот уже несколько лет вам приходится предлагать и другие привлекательные пакеты услуг, включая мобильную и стационарную связь, интернет и... услуги ТВ! Телевидение становится всё более Онлайновым, Интеллектуальным и Интерактивным.
​Сегодня люди могут пользоваться интерактивным ТВ несколькими способами: управлять вашими программами, покупать товары и услуги, голосовать или высказывать вам своё мнение...

Знаете ли вы? Услуги Araxxe включают и верификацию биллинга за услуги интерактивного ТВ!

Ваш бизнес - это наш бизнес, и мы помогаем вам экономить. Везде. Это наши основы и наше обещание: компания Araxxe работает над любыми услугами, которые могут вас заинтересовать.

Правила игры изменились: в мир наших операторов телекоммуникационных услуг вошло цифровое телевидение.
ТВ больше не считается маргинальным направлением в телекоммуникационном бизнесе. Ваши специалисты по маркетингу всегда работают над созданием новых привлекательных предложений для потребителей ваших услуг телефонии, но вот уже несколько лет вам приходится предлагать и другие привлекательные пакеты услуг, включая мобильную и стационарную связь, интернет и... услуги ТВ! Телевидение становится всё более Онлайновым, Интеллектуальным и Интерактивным.
Сегодня люди могут пользоваться интерактивным ТВ несколькими способами: управлять вашими программами, покупать товары и услуги, голосовать или высказывать вам своё мнение...

Поэтому будьте готовы!

Исследования показывают, что доходы индустрии телекоммуникаций от услуг ТВ и интернет-ТВ, скорее всего, будут быстро расти! В плане доходов она получает всё большую долю пирога. Но как вы можете знать, что ваша система биллинга работает правильно, когда ваш клиент заказывает фильм или платит за просмотр футбольного матча?

Можете ли вы контролировать этот канал доходов? Araxxe может сделать для вас и это!

Araxxe осуществляет мониторинг основных функций путём генерации избирательных тестовых событий.
Araxxe определяет недополученный доход и выявляет биллинговые ошибки путем сравнения образца событий, сгенерированных во время тестовой кампании, со счётом абонента, включая информацию об использовании услуг.
Araxxe проверяет, соответствует ли удовлетворённость ожиданиям оператора

Случаи из практики: что обнаружено?

Средства за фильм, просмотренный в HD-качестве, были списаны, как за обычный фильм (дешевле).
Имел место отказ от пакета VoD, но эта услуга оставалась доступной после её запланированного окончания.
Средства за мероприятие, заказанное на платной основе (Pay per View), были списаны, хотя возможность посмотреть мероприятие отсутствовала.
Счёт за платный ТВ-сериал был оформлен за более позднюю дату по сравнению с датой просмотра.
Подпишитесь на услуги Araxxe по мониторингу интерактивного ТВ, чтобы быть уверенными, что вы получаете все доходы, которые вам причитаются!

Как продолжать запускать инновационные предложения, содержащие в себе риск разрыва биллинговой цепочки?

Жесткая конкуренций и рост ожиданий со стороны потребителя заставляют операторов связи все больше сосредоточивать свое внимание на повышении качества обслуживания клиентов. С одной стороны, каждый оператор хочет быть первым, кто запустит новое инновационное предложение на рынке, чтобы опередить своих конкурентов. С другой стороны, клиенты становятся все более и более требовательными: любая ошибка при выставлении счетов напрямую отражается либо на доходах оператора, либо на репутации компании.

Как продолжать запускать инновационные предложения, содержащие в себе риск разрыва биллинговой цепочки?

Жесткая конкуренций и рост ожиданий со стороны потребителя заставляют операторов связи все больше сосредоточивать свое внимание на повышении качества обслуживания клиентов. С одной стороны, каждый оператор хочет быть первым, кто запустит новое инновационное предложение на рынке, чтобы опередить своих конкурентов. С другой стороны, клиенты становятся все более и более требовательными: любая ошибка при выставлении счетов напрямую отражается либо на доходах оператора, либо на репутации компании.

Быстрые сроки внедрения означают высокий риск ошибок при выставлении счетов. К сожалению, коммуникационные сети, информационные процессы и системы не являются безупречными сетевыми компонентами, как считает большинство! Сокращение времени на циклы тестирования ведет к более высоким рискам появления биллинговых ошибок при запуске новых предложений и новых тарифных планов. Вот почему операторам необходимо проводить тестирование в должные сроки, работая на упреждение и с конкретной узкой направленностью. Просто обнаружить ошибки в расчетах до того, как они обернутся жалобами клиентов или потерями дохода.

От простого пользовательского тестирования до автоматизированных комплексных испытаний. При запуске новых предложений операторы обычно проводят Простое Пользовательское Тестирование (Friendly User Tests, FUT). Однако, FUT являются ручными тестами с ограниченным функционалом (к примеру, обычно не тестируются услуги роуминга). Автоматизированное тестирование позволит вам сэкономить время, и одновременно с этим - провести комплексные испытания продукта.

Почему Araxxe - это именно тот партнер, который вам нужен для безопасного запуска новых предложений на рынке?

Мы предлагаем услуги контроля и гарантирования доходов для поддержки операторов связи в момент введения новых предложений:
Мы разрабатываем продвинутые кампании тестирования, концентрирующиеся на ваших новых предложениях: мы составляем специализированные планы тестирования, благодаря которым вы сможете полностью проверить ваши новые тарифные планы.

• Мы управляем кампаниями тестирования в промышленном масштабе: тестирование осуществляется автоматически и основано на генерировании тестовых вызовов.
• Мы проверяем, чтобы по каждая операция, сгенерированная в рамках кампании тестирования, была должным образом отражена в счете.
• Мы предлагаем быстрые результаты: новые тарифные планы проверяются как до, так и после запуска
• Мы предлагаем гибкие услуги по управлению сетью, которые минимизируют требуемые усилия со стороны оператора во время запуска нового тарифного плана
• Вы выигрываете от уникального опыта Araxxe как в разработке кампаний тестирования, так в области биллинговой верификации.

КАК ОБЕЗОПАСИТЬ биллинг услуг по премиум-тарифам?

Почему следует уделить особое внимание биллингу услуг по премиум-тарифам?

Услуги по Премиум-Тарифам (УПТ) - это услуги, предоставляемые по высоким тарифам, составляющие от 2 до 4 % годового дохода оператора сотовой связи (в среднем по Европе). Как это ни странно, сейчас практически отсутствует контроль за биллингом УПТ, несмотря на жалобы клиентов на недостаток информации о тарифах  и / или ошибки при выставлении счетов. УПТ также уменьшают маржу оператора вследствие высокой стоимости услуг партнеров, предоставляющих УПТ. Любая ошибка может моментально обернуться денежными потерями из-за деятельности профессиональных мошенников, осуществляющих постоянный мониторинг рынка.

КАК ОБЕЗОПАСИТЬ биллинг услуг по премиум-тарифам?

Почему следует уделить особое внимание биллингу услуг по премиум-тарифам?

Услуги по Премиум-Тарифам (УПТ) - это услуги, предоставляемые по высоким тарифам, составляющие от 2 до 4 % годового дохода оператора сотовой связи (в среднем по Европе). Как это ни странно, сейчас практически отсутствует контроль за биллингом УПТ, несмотря на жалобы клиентов на недостаток информации о тарифах  и / или ошибки при выставлении счетов. УПТ также уменьшают маржу оператора вследствие высокой стоимости услуг партнеров, предоставляющих УПТ. Любая ошибка может моментально обернуться денежными потерями из-за деятельности профессиональных мошенников, осуществляющих постоянный мониторинг рынка.

Розничный биллинг УПТ требует осуществления постоянного контроля, т.к. принципы начисления оплаты здесь более сложные и могут включать: ставку абонентской платы, повременную оплату услуг (включая минимальную и максимальную стоимость звонка), плавающие ставки (зависящие от опций, выбранных абонентом), стоимость дополнительных услуг, особую систему начисления НДС и т.д.

Более того, УПТ обычно располагаются за пределами основного пакета тарифных планов, в результате чего они реже подвергаются проверке, и ошибки при выставлении счетов остаются незамеченными. Это может иметь серьезные последствия, например, недавно один из мобильных операторов в Европе был вынужден возместить своим абонентам  1.9 млн евро, поскольку в течение трех лет им выставлялись ошибочные счета за звонки на номера третьих абонентов с премиум-тарифами.

Несмотря на то, что оператор не сам предоставляет данную услугу, абоненты обычно обращаются с жалобами именно к нему - а не к компании, предоставляющей услуги по премиум-тарифам. Такие жалобы могут иметь серьезные финансовые последствия: например, в Северной Америке троих операторов сотовой связи обязали остановить вводящую в заблуждение рекламу SMS по премиум-тарифам и выплатить абонентам  компенсации и штрафы в сумме от 1 млн до 10 млн долларов США.

В дополнение к другим проблемам розничного биллинга, операторы также должны внимательно относиться и к прочим рискам, которым могут быть подвержены межоператорские доходы. Иногда розничные тарифы для звонков УПТ являются ниже, чем плата за использование сети другого оператора, взимаемая оптовым оператором связи. Вдобавок ко всему, существует также риск управлять невыгодными услугами по премиум-тарифам, в случае если плата за завершение вызова, взимаемая с абонента А, является ниже, чем процент от прибыли, уплачиваемый контент-провайдеру.

Почему Araxxe является идеальным партнером, который сможет помочь вам оптимизировать свой доход от предоставления услуг по премиум-тарифам?

В то время как базовые программы обеспечения поступления доходов используются большинством операторов, усовершенствования этой технологии должны осуществляться наравне с изменениями телекоммуникационного ландшафта. Службы контроля компании Araxxe могут помочь вам справляться с формами утечки, характерными для УПТ.

Мы проектируем расширенные кампании тестирования для номеров с премиум-тарифами (голосовая связь и SMS)
Мы - от вашего имени - осуществляем гибкие кампании тестирования, поставляемые промышленным способом.
Мы проверяем, чтобы при выставлении счета тщательно учитывалась каждая отдельная операция: розничный биллинг, межсетевой биллинг и распределение доходов.
Вы выбираете режим мониторинга, отвечающий потребностям вашего бизнеса: детальная проверка или текущий контроль.
Вы выигрываете от использования уникального опыта Araxxe как в проектировании кампаний тестирования, так и при верификации счетов.