В условиях высококонкурентного рынка телекоммуникаций обеспечение ваших клиентов качественными и надежными услугами является ключевым отличием, способствующим сохранению лояльности клиентов и минимизации их оттока.

Проблема

Проактивное выявление проблем, негативно влияющих на опыт клиентов, и их устранение до того, как клиенты начнут жаловаться. Это особенно важно в сценариях роуминга, где клиенты требуют высококачественных соединений для передачи данных и голосовой связи. Роуминговые клиенты представляют большую ценность для оператора и являются лидерами рынка, поэтому крайне важно защищать их опыт в роуминге.

С продолжающимся внедрением сетей 5G SA операторы смогут настраивать качество услуг передачи данных (скорость, задержка и т.д.) в зависимости от использования и сегмента каждого клиента. В этом контексте крайне важно следить за тем, чтобы обещанное качество услуг действительно предоставлялось.

Наше решение

Сервис Araxxe предоставляет операторам непрерывное и неограниченное тестирование через нашу «базовую кампанию», что позволяет выявлять проблемы по мере их возникновения.

Охватывая все типы услуг (данные, голос и SMS) и радиотехнологии (2G, 3G, 4G, LTE и 5G), наши всеобъемлющие KPI мониторинга сосредоточены на вопросах, влияющих на опыт клиентов. Дополнительное специальное тестирование ad-hoc для решения конкретных сценариев вызовов или проверки корректирующих действий может быть проведено в любое время с помощью нашего пользовательского портала.
Сервис Araxxe предлагает следующие уникальные возможности:

Неограниченность

• Подход «Все, что вы можете съесть»: в стоимость пакета входит столько тестов, сколько необходимо. Никаких токенов. Никакого «подсчета бобов», как у конкурентов.
• Взгляд Пользователя 
• Активные тесты показывают, как пользователи телекоммуникаций воспринимают ваши услуги.
• Показатели качества обслуживания (QoS) Araxxe понятны пользователям телекоммуникаций, маркетинговым командам и командам оптовой торговли. 
• Универсальность 
• Мировой роуминг до 99%+ защищённых ваших доходов от роуминга.
• Тестирование всех радиотехнологий: 2G, 3G, 4G и 5G. 

Наши ключевые показатели эффективности основаны на трех применяемых международных стандартах: GSMA, ETSI, ITU и CAMARA.