¿Qué tipo de errores de facturación de roaming encuentra Araxxe?
- 01 de diciembre de 2022
- Categoría: Garantía de ingresos
Episodio #01 – Ingresos de Roaming: ¿Cuáles son los desafíos?
Episodio #02 – ¿Qué tipo de errores de facturación encuentra Araxxe?
Episodio #03 – Caso de Error de Facturación: Error sobre una opción de datos en roaming.
Episodio #04 – ¿Cómo puede ayudarle Araxxe?
Este gráfico muestra los 10 principales casos de error de facturación identificados en roaming por las pruebas globales de Araxxe en 2022.
La falta de registros es la mayor fuente de pérdida de ingresos asociada al tráfico de roaming . Las pruebas de Araxxe demuestran que los socios de roaming no facilitan sistemáticamente la información necesaria para facturar a los clientes.
Las pruebas de Araxxe ponen de manifiesto muchos casos en los que las tarifas aplicadas a los clientes no coinciden con las publicadas. Esto puede provocar una reducción del uso (cuando las tarifas publicadas son demasiado altas) y quejas de los clientes (cuando las tarifas publicadas son demasiado bajas).
El 8% de los errores de facturación detectados están relacionados con asignaciones incorrectas de paquetes, problemas que a menudo provocan pérdidas de ingresos.
