Errores de Facturación

Los errores de facturación provocan pérdidas de ingresos, una mala experiencia del cliente y daños a la reputación de los proveedores de telecomunicaciones.

Araxxe ayuda a los operadores a garantizar la precisión de la facturación a través de nuestro servicio de validación de facturación de extremo a extremo. Con más de 19 años de experiencia, utilizando una red global de generadores de llamadas de prueba y recursos de telecomunicaciones, hemos ayudado a nuestros clientes a ahorrar millones de euros en ingresos perdidos.

Aprovechando información de primera mano, hemos desarrollado nuestro informe Observatorio de Errores de Facturación, basado en más de 9 millones de eventos de prueba generados en 120 países de todo el mundo.

Destacan dos cuestiones significativas:

• Los datos, que son ahora la fuente de ingresos más importante para los operadores, tienen la tasa de error de facturación más alta en comparación con otros tipos de servicios.
• La Roaming, cuyos ingresos aumentan rápidamente tras el COVID, tiene una tasa de error significativamente mayor que el uso local.

Siga nuestras noticias durante las próximas 4 semanas y comprenda por qué es crucial que los operadores de telefonía móvil controlen la precisión de la facturación.

• Episodio nº 1 - Facturación de datos: ¡Cuidado con su complejidad!
• Episodio 2 - ¿Dónde se producen más errores de facturación? ¿En la red doméstica o en roaming?
• Episodio nº 3 - Araxxe - Una infraestructura mundial que ayuda a los operadores a evitar errores de facturación
• Episodio #4 - ¡Nuevo! El Observatorio Mundial de Errores de Facturación de Araxxe

1. Episodio 01: Facturación de datos: ¡Cuidado con su complejidad!

Los datos son la principal fuente de ingresos para la mayoría de los operadores. Aunque muchos piensan que es fácil de gestionar mediante ofertas ilimitadas y paquetes, Araxxe identifica múltiples problemas, como:

• Aplicación incoherente de los paquetes en los distintos canales de venta
• Retraso en las notificaciones a los clientes
• Notificaciones incorrectas y engañosas a los clientes
• Asignación incorrecta del fardo
• Notificaciones incorrectas de renovación y uso
• Períodos de indemnización y renovación incorrectos
• Aplicación incorrecta del estrangulamiento
• Prorrateo incorrecto de paquetes cancelados¡Eche un vistazo a nuestras publicaciones para obtener más información sobre los errores de facturación de datos y Roaming !