Análisis de los errores Roaming de datos y Roaming | Episodio 01 | Facturación de datos: ¡cuidado con su complejidad!
- 13 de junio de 2024
- Categoría: Todos los eventos
Análisis de los errores de facturación
Los errores de facturación provocan pérdidas de ingresos, una mala experiencia del cliente y un deterioro de la reputación de los operadores de telecomunicaciones.
Araxxe ayuda a los operadores a garantizar la precisión de la facturación gracias a nuestro servicio de validación de facturación de extremo a extremo. Con más de 19 años de experiencia y gracias al uso de una red global de generadores de llamadas de prueba y recursos de telecomunicaciones, hemos ayudado a nuestros clientes a ahorrar millones de euros en ingresos perdidos.
A partir de información de primera mano, hemos elaborado nuestro informe «Observatorio de errores de facturación», basado en más de 9 millones de pruebas realizadas en 120 países de todo el mundo.
Destacan dos cuestiones importantes:
- Los datos, que actualmente constituyen la fuente de ingresos más importante para los operadores, presentan la tasa de error de facturación más elevada en comparación con otros tipos de servicios.
- Roaming, cuyos ingresos están aumentando rápidamente tras la pandemia de la COVID-19, presenta una tasa de error considerablemente mayor que el uso local.
Sigue nuestro canal durante las próximas 4 semanas y descubre por qué es fundamental que los operadores de telefonía móvil controlen la precisión de la facturación.
- Episodio n.º 1 - Facturación de datos: ¡Cuidado con su complejidad!
- Episodio n.º 2: ¿Dónde se producen más errores de facturación? ¿En la red nacional o en roaming?
- Episodio n.º 3 - Araxxe: una infraestructura global que ayuda a los operadores a evitar errores de facturación
- Episodio n.º 4 - ¡Novedad! El Observatorio de Errores de Facturación de Araxxe Worldwide
- Episodio 01: Facturación de datos: ¡Cuidado con su complejidad!
Los datos constituyen la principal fuente de ingresos para la mayoría de los operadores. Aunque muchos piensan que es fácil gestionarlos mediante ofertas ilimitadas y paquetes combinados, Araxxe identifica varios problemas, tales como:
- Aplicación inconsistente de los paquetes en los distintos canales de venta
- Notificaciones retrasadas a los clientes
- Notificaciones a los clientes incorrectas y engañosas
- Compensación por paquete incorrecta
- Notificaciones erróneas sobre la renovación y el uso
- Plazos de concesión y renovación incorrectos
- Aplicación incorrecta de la limitación de caudal
- Prorrateo incorrecto de los paquetes cancelados. ¡No te pierdas nuestras publicaciones para obtener más información sobre los errores Roaming de datos y Roaming !