شاركت Araxxe للمرة الأولى في نسخة دليل الحلول الذي كتبه Dan Baker، مدير البحوث لدى معهد البحث التكنولوجي (TRI) وناشر المجلة الإلكترونية Black Swan Telecom Journal. فهذه الدراسة البحثية التي صدرت منذ وقت قصير، هي جزء من سلسلة دلائل الحلول Black Swan. ويُحلل هذا الدليل الأبيض المكوّن من 21 صفحة، خدمات Araxxe في مجال الاستشارة الخاصة بتأمين الإيرادات والاختبار وخدمات تحليل الفوترة العالية الدقة.

لماذا نوصي بقراءة هذا الدليل؟
أولاً، لا يتعلق الأمر فقط بعرض مواصفات شركةٍ... فهذا الدليل يشرح لماذا يختار مشغّلو الاتصالات (الكبار والصغار) الاستعانة بمقدمي خدمات مثل Araxxe لاختبار تأمين الإيرادات لديهم.   

وإضافةً إلى ذلك، تذهب هذه الدراسة المستقلة إلى حد أبعد وتذكر كيف أنّ خدمات تأمين الإيرادات من الطرف إلى الطرف التي تقدمها Araxxe تُكمِلُ المسار الداخلي "switch-to-bill" لشركة الاتصالات. وعند قراءة هذا الدليل، ستحصل على تفاصيل بشأن مشكلات تأمين الإيرادات في الخدمات الرقمية وتجميع الحزم وخدمة التجوال وبيانات التجوال.

"Araxxe هي شركة تقدم خدمات تأمين إيرادات مُدارَة منذ 2005. فشركة Araxxe هي الرائدة في تقديم خدمات التحقق من الفوترة في مجال الاتصالات واختبارات تأمين الإيرادات على شكل خدمات مُدارَة".

اُقتبست هذه الفقرة من دليل الحلول. ويمكنك تنزيل هذا التقرير مجاناً 
-    إما من موقع Black Swan هنا 
-   أو من موقع Araxxe هنا 

وإذا أردت معرفة المزيد عن هذه الخدمات أو أي حلول أخرى خاصة بتأمين الإيرادات أو الكشف عن الاحتيال، لا تتردد في الاتصال 

لا زال المسار الرمادي هو المشكلة الأكبر في مشهد الاتصالات الحالية. سيكون هناك تجاوز طالما أن أسعار الإنهاء أعلى من تعريفات البيع بالتجزئة. يستمر التجاوز في الظهور حتى مع الانتشار المنخفض نتيجة للتنظيم المتزايد. لكن احتيال الاتصال المتداخل أكبر بكثير جدًا من تجاوز SIM التام فقط... هل تعلمأن احتيال SMS في ازدياد ويتضمن أنواعًا مختلفة من الاحتيال مثل البريد العشوائي والمراجحة وتهريب البضائع؟ هل واجهت من قبل هجمات تسلل لشبكة الهاتف الخاصة (Pbx) تؤدي إلى احتيال تقاسم العائدات؟ هل تقيم قنواتك الدولية وتراقبها بانتظام؟

يشمل احتيال الاتصال المتداخل اليوم مجموعة متنوعة من أنواع الاحتيال والتي تتطلب التعامل معها بطريقة متكاملة. ولتوقع بيئات السوق المتغيرة هذه ولتقديم خدمة لعملائنا أفضل من ذي قبل، تقوم Araxxe بتشغيل حلول مراقبة أعمال البيع بالجملة والبيع بالتجزئة.  

مراقبة أعمال البيع بالجملة والبيع بالتجزئة

نحن نهتم بعائداتك، سواءً كانت عائدات بيع بالجمة أو بيع بالتجزئة! يهتم حل مراقبة أعمال البيع بالجملة باحتيال الاتصال المتداخل في شبكتك في حين أن حل مراقبة أعمال البيع بالتجزئة يراقب سلسلة الفوترة، على المستوى المحلي والتجوال معًا. كلا الحلين مجانًا ويعتمدان على نفس التقنية التي تجعل من السهل المقايضة عندما تكون هناك حاجة إليها. الاحتيال هو ظاهرة ديناميكية وأنت تستحق شريكًا مرنًا لإدارة الاحتيال في شبكتك!

وحتى يتسنى تقديم خدمات من الطراز الأول، نقوم بإدارة موارد اختبار في 160 دولة توفر وصولاً إلى مسارات البيع بالجملة والبيع بالتجزئة التي تستخدم بواسطة كلا المنتجين. يتم عرض جميع الخدمات في وضع خدمة مدارة يجعلها سهلة النشر وموفرة للتكلفة.

خلال العقد المنصرم، ركزت الشركات المشغلة لشبكة المحمول على شراء تجهيزات النظام بدلاً من توزيع حلول مدارة. وبهذه الطريقة، انتهى الحال بفرق الاحتيال وضمان العائدات إلى برامج ذات تكامل رديء ومكونات أجهزة قديمة وتغطية جزئية لتدفقات العائدات. هل تبدو العبارات التالية مألوفة؟ "الدفع المسبق مشمول وليس الدفع المؤجل"، "الصوت مشمول، والبيانات ليست مشمولة بعد"، "تتم مراقبة الجيل الثاني ولا تتم مراقبة الجيل الثالث بعد"، "لا نراقب عائدات التجوال؛ بل نراقب الخدمات المحلية فقط!"

تبرز طريقة جديدة بديلاً واعدًا! فبدلاً من دمج الصناديق والبرامج، يقترح هذا النموذج الجديد "الاحتيال وضمان العائدات كخدمة". وبفضل هذه الطريقة، يمكن لفرق عمل الاحتيال وضمان العائدات المشاركة في نطاق المراقبة المطلوب للمدة المطلوبة.

ميزات فقط...

تعتمد رؤية "الاحتيال وضمان العائدات" على فصل الأدوات عن الاستخدام الفعلي لتلك الأدوات. تدير Araxxe البنية الأساسية للعديد من شركات تشغيل شبكة المحمول. تتألف البنية الأساسية من مولدات مكالمات الاختبار المنتشرة حول العالم والبرامج التي يتم تشغيلها مركزيًا. تقدم Araxxe "خدمات اكتشاف الاحتيال" أو "خدمات التحقق من الفوترة" في وضع "الدفع حسب الاستخدام". حيث تدفع مقابل السعة التي استخدمتها فقط! ويتمتع ذلك بالميزات التالية:

• اقتصاديات الحجم + مشاركة التكاليف = فعالية تكلفة متزايدة!
• نظرًا لجاهزية النظام الأساسي، تنخفض الإطارات الزمنية للتنفيذ بشكلٍ كبير!
• نطاق المراقبة المرن! إذا كنت تريد تشغيل الجيل الرابع، فاختبر خطط تعريفة التجوال الجديدة التي تفرضها الجهة المنظمة التابعة لك،... ستقوم Araxxe بمبادلة السعة وتغيير النطاق في غضون بضعة أيام!
• تساعدك شبكة الأجهزة العالمية المنتشرة بالفعل على مراقبة ما يحدث في شبكتك لكن أيضًا ما يحدث مع المكالمات إلى الشبكات الأخرى ومنها. في كل مكان! الآن!
• تتيح طريقة الخدمات المدارة لفرق عمل الاحتيال وضمان الإيرادات التابعة لك التركيز على تحليل المخاطر وإصلاح التسريبات بدلاً من إهدار الوقت في إصلاح أداة المراقبة الداخلية الخاصة بهم.

خلال العقد المنصرم، ركزت الشركات المشغلة لشبكة المحمول على شراء تجهيزات النظام بدلاً من توزيع حلول مدارة. وبهذه الطريقة، انتهى الحال بفرق الاحتيال وضمان العائدات إلى برامج ذات تكامل رديء ومكونات أجهزة قديمة وتغطية جزئية لتدفقات العائدات. هل تبدو العبارات التالية مألوفة؟ "الدفع المسبق مشمول وليس الدفع المؤجل"، "الصوت مشمول، والبيانات ليست مشمولة بعد"، "تتم مراقبة الجيل الثاني ولا تتم مراقبة الجيل الثالث بعد"، "لا نراقب عائدات التجوال؛ بل نراقب الخدمات المحلية فقط!"

تبرز طريقة جديدة بديلاً واعدًا! فبدلاً من دمج الصناديق والبرامج، يقترح هذا النموذج الجديد "الاحتيال وضمان العائدات كخدمة". وبفضل هذه الطريقة، يمكن لفرق عمل الاحتيال وضمان العائدات المشاركة في نطاق المراقبة المطلوب للمدة المطلوبة.

ميزات فقط...

تعتمد رؤية "الاحتيال وضمان العائدات" على فصل الأدوات عن الاستخدام الفعلي لتلك الأدوات. تدير Araxxe البنية الأساسية للعديد من شركات تشغيل شبكة المحمول. تتألف البنية الأساسية من مولدات مكالمات الاختبار المنتشرة حول العالم والبرامج التي يتم تشغيلها مركزيًا. تقدم Araxxe "خدمات اكتشاف الاحتيال" أو "خدمات التحقق من الفوترة" في وضع "الدفع حسب الاستخدام". حيث تدفع مقابل السعة التي استخدمتها فقط! ويتمتع ذلك بالميزات التالية:

• اقتصاديات الحجم + مشاركة التكاليف = فعالية تكلفة متزايدة!
• نظرًا لجاهزية النظام الأساسي، تنخفض الإطارات الزمنية للتنفيذ بشكلٍ كبير!
• نطاق المراقبة المرن! إذا كنت تريد تشغيل الجيل الرابع، فاختبر خطط تعريفة التجوال الجديدة التي تفرضها الجهة المنظمة التابعة لك،... ستقوم Araxxe بمبادلة السعة وتغيير النطاق في غضون بضعة أيام!
• تساعدك شبكة الأجهزة العالمية المنتشرة بالفعل على مراقبة ما يحدث في شبكتك لكن أيضًا ما يحدث مع المكالمات إلى الشبكات الأخرى ومنها. في كل مكان! الآن!
• تتيح طريقة الخدمات المدارة لفرق عمل الاحتيال وضمان الإيرادات التابعة لك التركيز على تحليل المخاطر وإصلاح التسريبات بدلاً من إهدار الوقت في إصلاح أداة المراقبة الداخلية الخاصة بهم.

غالبًا ما يتجاهل سجل الوفيات الرسمي الخاص برجل الأعمال المفضل على مستوى العالم حقيقة أن أول جهاز لـ Steve Jobs لم يكن iPhone أو iPad. لقد كان أول منتج هو جهاز مثل "الصفارة" يقوم بنقل نغمة عبر شبكات الهاتف للسماح له بإجراء مكالمات مجانية عبر شبكة AT&T في الولايات المتحدة. وبذلك يكون Steve Jobs هو الأب الروحي للمشتغلين بالاتصالات المتداخلة.

في تلك اللحظات الأسعد للثقافة المضادة، كان المتسللون مزودون بالصفارات وكانوا متواجدين هناك للمرح والفخر. والآن هم مجهزون بخوادم SIM وصناديق SIM وهم متواجدون هنا لكسب الأموال الفعلية.

ما هي الاتجاهات الجديدة لتجاوز احتيال الاتصال المتداخل؟

إن الأنماط التقليدية لمشغلي صندوق SIM التي تستخدم عروض التجزئة لإنهاء مكالمات شبكات المحمول في الأسواق الناضجة قد توسعت إلى مجموعة معقدة من التقنيات المختلفة لتجاوز الاحتيال الذي يستغل الثغرات المحددة لكل منطقة جغرافية.

في الأسواق الأوروبية الناضجة، أدى الضغط التنظيمي إلى تقليل رسوم الإنهاء للهاتف المحمول التي تفرضها الشركة المشغلة لشبكة المحمول لإنهاء المكالمات. ومع ذلك، فإن الطرح التجاري للعرض غير المحدود والتطورات التقنية، على التوازي، مثل مضاعفة إشارات SIM قد جعلت تكاليف صناديق SIM قريبة من 0. وهذا يعني أنه حتى بسعر 2 أو 3 سنتات، مما أدى إلى تبقى هامش ضئيل للمشتغلين المنظمين تنظيمًا جيدًا. لا زالت الشركات المشغلة لشبكة المحمول بحاجة إلى مراقبة مستمرة للتأكد من أن عائدات الاتصالات المتداخلة المتناقصة لا تتناقص بسرعة كبيرة: فقد تظل حملة مكالمة الاكتشاف التي تكلف الآلاف من اليورو توفر بعض الملايين من اليورو من المحتالين المتلهفين!

وفي الأسواق الناشئة في إفريقيا والشرق الأوسط وأمريكا اللاتينية، لا يزال مشغلو شبكات الهاتف المحمول يتمتعون برسوم إنهاء مرتفعة؛ تزيد أحيانًا عن 10 سنتات للدقيقة.  وهذا يعني أن هامش صندوق SIM كبير وجذاب. تمكن التطورات التقنية لمضاعفة إشارة SIM المحتالين من تخطي المخططات المستندة إلى الحد المطبقة في غالبية أنظمة إدارة الاحتيال. تقوم بطاقات SIM الاحتيالية بتغيير المواقع واستقبال المكالمات وإرسال رسائل قصيرة (SMS) وتقتصر مكالماتها على عدد محدد من الأرقام المتصل بها وغير ذلك؛ مما يسمح لها بالإفلات من جميع مخططات الاكتشاف تقريبًا. وتظل الطريقة الوحيدة لحماية شركة مشغلة لشبكة الهاتف المحمول لفترة طويلة هي مكالمات الاكتشاف التقليدية التي تعرضها الشركات مثل Araxxe وغيرها. في الدول التي ينتشر فيها صندوق SIM بشكلٍ كبير، يجب أن تكون حملات الاتصالات كبيرة (في حدود 100000 مكالمة اكتشاف شهريًا تقريبًا) لتسريع عمليات الاكتشاف واستخدام تقنيات التشفير لتجنب الاكتشاف المضاد من قبل أنظمة الإدارة المحظورة.

تظهر مخططات احتيال جديدة بانتظام متجاوزةً صندوق SIM!

يوجه المحتالون اهتمامهم إلى عائدات رسائل SMS، والتي لا تزال رسوم إنهاؤها مرتفعة للغاية، حتى في أكثر الأسواق تنظيمًا. عندئذٍ تتم إعادة بيع رسائل SMS بواسطة المحتالين إلى موفري خدمة SMS الذين يعيدون بيعها إلى شركات الإعلانات مجردين الشركات المشغلة لشبكة المحمول من الإيرادات التي تم تحقيقها باستخدام شبكتهم وإرسال رسائل عشوائية إلى المشتركين. وقد اكتشفت Araxxe مؤخرًا مخططًا احتياليًا كبيرًا في إيطاليا، حيث تم تجريد العديد من الشركات المشغلة لشبكات المحمول من بضعة ملايين من اليورو مقابل رسوم إنهاء خدمة SMS.

في حين يستغل محتالون آخرون شبكة الهاتف الخاصة (PBX) المركبة في الشركات الصغيرة أو المتوسطة، ذات سبل الحماية المحدودة إن وجدت. وبمجر التسلل إلى شبكة PBX، عن طريق الوصول عن بُعد إلى البريد الصوتي أو بواسطة اتصال إنترنت بسيط عن بُعد، من السهل استخدامها لإنشاء حركة مرور عند الطلب. يمكن استخدم ذلك لإنهاء مكالمات في دولة واحدة مثلما اكتشفته Araxxe في ساحل العاج. كما يمكن استخدام ذلك لزيادة العائدات من رقم عائدات مشترك أو زيادة رسوم النقل إلى وجهات خاصة؛ الأمر الذي يزيد الإيرادات بدون تكاليف.

ما الذي يتعين فعله؟

لا يوجد حل عام لحماية شبكات المحمول من جميع أنواع الاحتيالات.

ودائمًا ما يكون الحل الأفضل لفرق الاحتيال هو الاستماع والمراقبة!