Épisode 1 - Revenus de roaming mobile : Quels sont les enjeux ?

Episode 2 - Quel type d'erreurs de facturation en roaming Araxxe trouve-t-il ?

Episode 3 - Cas d'erreur de facturation : Erreur d'attribution d'options pour les transactions de data en roaming

Episode 4 - Comment Araxxe peut-elle aider ?

Le cas concerne un opérateur de téléphonie mobile européen comptant 21 millions d'abonnés. Son équipe de marketing a créé une nouvelle option appelée "Move Everywhere". Cette option est exclusivement réservée aux abonnés d'un plan tarifaire postpayé spécifique. Après l'activation de cette nouvelle option, Araxxe a mené une campagne de test et a signalé le problème suivant :

"En roaming en Bosnie, en Inde et au Japon, les transactions de data effectuées par Araxxe ont été facturées 0€ au lieu de 12,50€ par mégaoctet."

À la suite d'un examen interne, il a été déterminé que le problème était lié à une configuration incorrecte de la tarification associée au nouveau plan. Plus précisément, une allocation de data appliquée lors en roaming en Europe avait également été incluse dans la zone de tarification "Reste du monde".

En supposant que l'erreur soit passée inaperçue pendant douze mois, les analystes d'Araxxe ont calculé une perte totale évitée de 750 000 euros.