Операторы связи испытывают почти одинаковые опасения, когда речь идёт о потере доходов. Транзакции и пакеты с Интернетом занимают все большую долю доходов операторов…

Эпизод #1. Доходы от мобильного Интернета: что поставлено на карту?
Эпизод #2 – Биллинг Интернета: остерегайтесь его сложности!
Эпизод #3 – Пакет данных бизнес-кейсов: какие ошибки биллинга обнаруживает Araxxe?
Эпизод #4 – Вывод: смотрите не только на верхушку айсберга!

Доходы от мобильного Интернета: что поставлено на карту?

Операторы связи испытывают почти одинаковые опасения, когда речь идёт о потере доходов. Транзакции и пакеты с Интернетом занимают все большую долю доходов операторов…

Эпизод #1. Доходы от мобильного Интернета: что поставлено на карту?
Эпизод #2 – Биллинг Интернета: остерегайтесь его сложности!
Эпизод #3 – Пакет данных бизнес-кейсов: какие ошибки биллинга обнаруживает Araxxe?
Эпизод #4 – Вывод: смотрите не только на верхушку айсберга!

Доходы от мобильного Интернета: что поставлено на карту?

Многие операторы продвигают Интернет, как свою основную услугу, а не звонки или SMS. Они продолжают вводить новшества, предлагая свежие планы и рекламные акции для удовлетворения потребностей клиентов, одновременно увеличивая использование Интернета и доходы.

На следующих графиках показан рост объёмов данных по регионам:

Source: GSMA The Mobile Economy – p9 – 2021
https://www.gsma.com/mobileeconomy/wp-content/uploads/2021/07/GSMA_MobileEconomy2021_3.pdf

Все эти изменения повышают риск ошибок биллинга, потери доходов и жалоб клиентов.

Ошибки биллинга влияют на доходы, качество обслуживания клиентов и наносят ущерб репутации операторам мобильной связи. В то время как многие операторы думают, что они защищены от проблем подобного типа, предлагая абонентам пакеты и неограниченное использование связи, тестирование Araxxe выявило множество проблем, связанных с данными методами.

Ошибки биллинга влияют на доходы, качество обслуживания клиентов и наносят ущерб репутации операторам мобильной связи. В то время как многие операторы думают, что они защищены от проблем подобного типа, предлагая абонентам пакеты и неограниченное использование связи, тестирование Araxxe выявило множество проблем, связанных с данными методами. Вот лишь некоторые из них: бесплатное использование Интернета, неправильное количество байтов, ошибочное применение сборов за пакеты, путаница между локальными зонами, зонами «Роуминг как дома» и «Не Роуминг как дома», отсутствие уведомлений клиентов по SMS, процесс продления пакета и ошибки перехода на новый тарифный план.

Новая система наблюдения биллинга Araxxe помогает операторам связи понять уровень биллинговых ошибок в разных странах и регионах по всему миру.

Наши уникальные карты отображают коэффициенты ошибок биллинга (BER) транзакций данных, выполненных в 339 сетях в 117 странах на 5 континентах. Карты разработаны, чтобы помочь визуализировать, где и как часто возникают проблемы. Все коэффициенты ошибок биллинга рассчитываются в соответствии с международным стандартом ETSI TS 102 845, что обеспечивает надёжность, сопоставимость и применимость данных.

Все тесты проводились с использованием глобальной сети ресурсов Araxxe.

Мы можем обнаружить ошибки биллинга, когда и где бы они ни происходили!

Глобальные данные и частота ошибок биллинга в роуминге

С нашей глобальной сетью телекоммуникационных ресурсов и высококвалифицированной командой миссия Araxxe состоит в том, чтобы помочь поставщикам услуг связи максимизировать прибыль, обеспечивая точность биллинга, устраняя ненужные расходы и помогая поддерживать репутацию бренда:

С помощью наших услуг по проверке биллинга мы смотрим рейтинг, пакеты, учёт и передачу данных, роуминг, применимость «Роуминг как дома», SMS-уведомления и многое другое!

Позвольте нам помочь вам выявить и исправить проблемы биллинга!

Связаться с нами: lidiia.shikhranova@araxxe.com

Araxxe is proud to attend the International Telecoms Week (ITW) that will take place from May 9th to 12th at National Harbor MD, near Washington DC.
Christophe Oliver (VP North America), Paul Flanagan (Product Account Manager) and Adrien Pernet (International Sales Manager) will be onsite.

Araxxe is proud to attend the International Telecoms Week (ITW) that will take place from May 9th to 12th at National Harbor MD, near Washington DC.
Christophe Oliver (VP North America), Paul Flanagan (Product Account Manager) and Adrien Pernet (International Sales Manager) will be onsite.

To book a meeting in advance, feel free to contact Christophe Oliver at christophe.oliver@araxxe.com

We are looking forward to meeting you there!

More information about the event on ITW’s website.
https://event.internationaltelecomsweek.com/event/e807a337-d06c-4e37-baa5-00e55f004c42/websitePage:bbfd30d8-c44a-49e1-bd3b-1779895faba9