Los errores de facturación repercuten en los ingresos, los costes y la experiencia del cliente, y dañan la reputación de los operadores móviles. Aunque muchos operadores creen que ofrecer a los abonados paquetes y un uso ilimitado les hará inmunes a los problemas de facturación, las pruebas realizadas por Araxxe en todo el mundo han puesto de manifiesto numerosos errores asociados a estos planes. Uso de datos no facturado, medición incorrecta, aplicación incorrecta de las cuotas de suscripción, confusión entre zonas locales, "Roam Like Home" y "Non-Roam Like Home", retraso en la aplicación del estrangulamiento, falta de notificaciones al cliente por SMS, proceso de renovación de paquetes y errores de renovación, por mencionar sólo algunos.

Nuestros Observatorios de Facturación de Datos y Roaming ponen de relieve las Tasas de Error de Facturación (BER) de las transacciones de Datos realizadas en 343 redes de 120 países de los 5 continentes. Los mapas se actualizan trimestralmente y están diseñados para ayudar a visualizar dónde y con qué frecuencia se producen los problemas.

Si quieres saber más sobre cómo elaboramos nuestros mapas y sobre las tasas específicas de errores de facturación de una red o un país concretos, únete a nuestro« webinar » el 8 de septiembre de 2022, a las 16:00 h, hora de París. ¡No dudes en inscribirte aquí!