El reto

Los ingresos por itinerancia saliente, es decir, los ingresos generados por sus abonados cuando viajan al extranjero, representan una parte importante de los ingresos minoristas. Además, los servicios de itinerancia tienen mayores tasas de errores de facturación que otros flujos de ingresos debido a la multitud de capas de participantes y sistemas técnicos (la red visitada, la cámara de compensación de datos y la red origen). Los principales retos de los operadores de telecomunicaciones son los siguientes:

• Poner bajo control los ingresos por itinerancia saliente para todos los tipos de abonados:
  > Personal, empresa, corporación, gran cuenta, máquina a máquina
  > Postpagado y prepagado
   
• Poner bajo control los ingresos por itinerancia saliente en todas las zonas de itinerancia.
• Incrementar los ingresos minoristas identificando la infrafacturación.
• Limitar el riesgo legal de reclamaciones de los abonados relativa a la sobrefacturación.

Nuestra solución

Controla el cargo y la facturación de servicios de itinerancia saliente para detectar errores que se producen cuando sus abonados navegan por el extranjero:

• Genera y analiza una muestra de transacciones móviles reales (Voz, SMS, MMS y Datos) mientras navegan por el extranjero.
• Compara de forma sistemática (a) el tráfico muestra generado por los robots de Araxxe con (b) las fuentes de datos de facturación que incluyen detalles del tráfico (p. ej., facturas de cliente online, información de cuenta prepagada)
• Comprueba la exactitud de medición, transacciones no facturadas, transacciones sobrecargadas / infracargadas, clasificación de paquetes, clasificación de opciones, clasificación en máximo / fuera de máximo, información de cuenta prepagada, gestión de bonificaciones prepagadas, funcionamiento real de la política de prevención de facturación exorbitante, precios frente a más de 2.000 destinos internacionales.
• Prioriza y comunica resultados susceptibles de demanda soportados por seguimiento técnico detallado y estimar los impactos comerciales.