La facturation est l'un des principaux facteurs de plaintes des consommateurs au Royaume-Uni.
Plus de 20 % des plaintes des consommateurs mentionnées dans le rapport "Q3 2020 Telecoms and Pay TV Complaints report" publié par Ofcom, l'autorité de régulation des communications du Royaume-Uni, est lié à la facturation, aux prix et aux frais. Le rapport présente un résumé par type de fournisseur :
Sur la base de cette étude, Araxxe conseille d'examiner en priorité les factures des abonnés de télévision payante et des abonnés mobile. Besoin d'une paire d'yeux supplémentaire ? Araxxe a fait ses preuves en veillant à ce que les acteurs mondiaux puissent facturer correctement leurs abonnés, pour des clients heureux et fidèles. En même temps, ces acteurs peuvent compter sur Araxxe pour les aider à augmenter leur marge grâce à la détection des erreurs de sous-facturation.
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