Combien d’erreurs de facturation avez-vous découvert ces douze derniers mois? Que nous parlions de transactions manquantes, d’un volume de data mal mesuré ou qu’il s’agisse d’un cas de sous-facturation, ces erreurs ont finalement les mêmes conséquences : vous perdez de l’argent.
Ces pertes de revenus signifient une baisse de la marge pour les opérateurs car les coûts sont bien là mais les rentrées d’argent prévues ne se font pas !
Mieux mesurer afin de mieux gérer !
En estimant l’impact commercial d’une erreur de facturation, vos bénéfices sont multiples :
Dernier point, mais non des moindres, estimer, détecter et corriger les erreurs de facturation vous permettent d’empêcher des pertes de revenus et donc de protéger et d’augmenter vos revenus !
Comment Araxxe peut vous aider ?
Araxxe a développé une approche cohérente et systématique ainsi que diverses méthodologies pour calculer l’impact financier des erreurs de facturation :
Étude de cas
En roaming dans la Zone 'Pays de l’Est' , les transactions Voix effectuées par les abonnés Business vers la zone 'Reste du monde' sont facturées 0,67 Euro/appel + 8,47 Euro/min (60 seconds : 60 seconds) TVA incluse au lieu de 0,67 Euro/appel + 9,75 Euro/min (60 seconds : 60 seconds) TVA incluse.
Pour ce cas, nous avons utilisé notre outil d’estimation d’impact commercial. Nous avons calculé une perte de revenus mensuelle d’un montant de 31,850 Euros. Par la suite, en se basant sur l’hypothèse d’une Durée de l'Erreur de Facturation Evitée* de 12 mois, nous avons calculé que la perte financière évitée s’estime à 382.000 Euros.
*La Durée de l'Erreur de Facturation Evitée est la durée supplémentaire au cours de laquelle l'erreur aurait abouti à des pertes de revenus, si l'erreur de facturation n'a pas été détectée par Araxxe et résolue par le client.
Les services managés de Revenue Assurance d’Araxxe
Nous nous chargeons d’améliorer votre activité principale. En choisissant un service externalisé, vous pouvez vous concentrer sur les pertes de revenus et non pas sur des problèmes techniques de génération d‘appels de tests, nous nous en chargeons! L’approche ‘service managé’ permet à vos équipes du Revenue Assurance et de la Fraude de se concentrer sur l’analyse des risques, sur la correction des erreurs menant aux pertes de revenus. Ainsi vous ne perdez pas de temps à régler des problèmes techniques liés à vos systèmes de monitoring interne.
En choisissant des services managés de Revenue Assurance, vous faites ainsi des économies importantes pour les seuls coûts en capital. Et surtout, les coûts restent prévisibles pour l’opérateur…